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模擬艙質(zhì)量承諾及保證措施

2.1 針對本項目服務(wù)分為三個階段 

 設(shè)計階段服務(wù)------制作階段服務(wù)-------交貨后售后服務(wù)

  2.1.1 設(shè)計階段的服務(wù)承諾及保證措施：

1.符合國家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，針對學(xué)校場地現(xiàn)場情況來制作滿足標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計服務(wù)。

2.質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)現(xiàn)場，從人力、物力、時間等要素著手，強調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計劃，從而達(dá)到設(shè)計質(zhì)量上精益求精，設(shè)計深度符合甲方要求，Zui終設(shè)計效果達(dá)到甲方理想的效果。

3.對方案設(shè)計及其評審意見充分深入地了解，根據(jù)以往其他學(xué)校和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計師提出合理化建議

4.項目組的決策層與管理層要有強烈的質(zhì)量意識。因為設(shè)計圖的好壞，不是取決于效

果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項目組的主要負(fù)責(zé)人員也具備很高的設(shè)計水平，與在這個項目的認(rèn)真努力，有預(yù)見性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細(xì)部的處理，細(xì)部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保證。

5.選用類似工程設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)人員，以Zui熟練的方案做到效果；

6.方案設(shè)計質(zhì)量及變更控制體系成立審核小組：

·熟悉設(shè)計意圖和構(gòu)思；

·掌握需設(shè)計各項目內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

·認(rèn)真了解甲方的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求；

·做好設(shè)計圖檢查日記；

·內(nèi)部定期召開會議反映存在問題，同時參加該項目的一切外部協(xié)調(diào)會議；

·對各專業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點檢查；

·對已完成設(shè)計圖直接情況的檢查。

設(shè)計質(zhì)量及變更的控制

2.1.2 制作階段服務(wù)承諾及保證措施：

1.項目開始實質(zhì)性制作時制定該項目的工程組，由專人進(jìn)行負(fù)責(zé)

2.項目組的決策層與管理層要有強烈的質(zhì)量意識。嚴(yán)格按照圖紙上的設(shè)計要求來進(jìn)行制作，嚴(yán)控原材料質(zhì)量關(guān)，檢驗好原材料每一細(xì)節(jié)。

3.選用經(jīng)驗豐富的制作人員對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致制作，并負(fù)責(zé)拍攝相關(guān)進(jìn)度與客戶溝通，隨時接待客戶方的檢查與驗收。

4.認(rèn)真及時對客戶提出的修改意見或建議作出響應(yīng)

2.1.3 售后服務(wù)承諾：

本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則對售后服務(wù)承諾如下：

一、產(chǎn)品為交鑰匙工程，認(rèn)真細(xì)致完成。

我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。