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完成列車長交辦的其他工作。

3.5高鐵動(dòng)車組列車保潔員工作職責(zé)

3.5.1服從列車長的領(lǐng)導(dǎo)，按照作業(yè)程序做好列車保潔工作。

3.5.2負(fù)責(zé)列車衛(wèi)生的保潔，做到隨臟隨掃。

3.5.3清掃衛(wèi)生時(shí)不侵占旅客財(cái)物和私自接受客人的饋贈(zèng)。

3.5.4負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)各種安全、服務(wù)設(shè)施設(shè)備及備品。熟練使用服務(wù)設(shè)備設(shè)施，準(zhǔn)確為旅客提供相應(yīng)服務(wù)。

3.5.5加強(qiáng)車內(nèi)巡視，做好安全宣傳，及時(shí)制止可能損壞車輛設(shè)施和影響安全的行為。

3.5.6在緊急情況下做好處置工作。掌握本崗位安全措施和應(yīng)急預(yù)案，熟練使用安全設(shè)備設(shè)施。

3.5.7及時(shí)向列車長反饋各種信息，提出工作改進(jìn)建議。

3.5.8完成列車長交辦的其他工作。

4．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4.1高鐵動(dòng)車組列車長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1乘務(wù)前準(zhǔn)備工作

4.1.1.1乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。

4.1.1.2按規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，佩戴職務(wù)標(biāo)志，淡妝上崗，儀容整潔。

4.1.1.3按規(guī)定時(shí)間提前到派班室報(bào)到。請(qǐng)領(lǐng)并核對(duì)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)（含票據(jù)）、GSM-R通訊設(shè)備、站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)手持終端（以下簡稱手持終端）等設(shè)備。做到按時(shí)出乘，命令指示清楚、記錄準(zhǔn)確，乘務(wù)任務(wù)明確，設(shè)備齊全好用。

4.1.1.4檢查乘務(wù)組（含餐飲、保潔人員）儀容儀表、著裝、標(biāo)志。核對(duì)餐飲、保潔人員出乘名單，檢查餐飲、保潔人員健康證、上崗證攜帶情況。按照規(guī)定時(shí)間帶領(lǐng)乘務(wù)組到派班室出乘點(diǎn)名，接受派班員傳達(dá)上級(jí)命令、指示，提問乘務(wù)組業(yè)務(wù)知識(shí)。列車長根據(jù)上級(jí)要求結(jié)合班組實(shí)際情況，布置本趟乘務(wù)重點(diǎn)工作，做到命令傳達(dá)準(zhǔn)確、任務(wù)布置清楚、證件齊全有效、儀容儀表整潔、業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握。

4.1.1.5打開GSM-R通訊設(shè)備和手持終端等設(shè)備，與客運(yùn)乘務(wù)、餐飲、保潔人員校對(duì)時(shí)間、與乘務(wù)員調(diào)試對(duì)講機(jī)（頻道2：457.950），確保各類設(shè)備電量充足，作用良好，計(jì)時(shí)準(zhǔn)確。手持終端在始發(fā)前登錄。

4.1.1.6按規(guī)定時(shí)間、線路提前組織乘務(wù)組人員列隊(duì)上站臺(tái)接車，帶齊規(guī)定備品、資料，做到按時(shí)接車、精神飽滿、步伐一致、列隊(duì)整齊，箱（包）在同一側(cè)。

4.1.1.7列車進(jìn)站停穩(wěn)后，與司機(jī)、隨車機(jī)械師和公安乘警調(diào)試對(duì)講機(jī)（頻道1：467.200），同時(shí)與司機(jī)進(jìn)行時(shí)間校對(duì)，與隨車機(jī)械師確認(rèn)車次等信息。接車后，餐車上貨門僅供餐車售貨人員補(bǔ)充商品、餐料時(shí)使用，無旅客乘降。

4.1.1.8全面巡視車廂，檢查驗(yàn)收列車出庫衛(wèi)生保潔質(zhì)量，檢查列車上部設(shè)施情況，確認(rèn)保潔備品、易耗品配置、布制品清潔平整、列車雜志擺放等情況，填寫驗(yàn)收記錄，辦理交接。督促保潔人員補(bǔ)做車內(nèi)衛(wèi)生。檢查商務(wù)座、一等座車廂服務(wù)備品、免費(fèi)贈(zèng)品的配送、領(lǐng)取、擺放情況，做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。做到檢查認(rèn)真細(xì)致，記錄詳實(shí)準(zhǔn)確，物品定位擺放，質(zhì)量及數(shù)量符合要求，出庫衛(wèi)生無死角。

4.1.1.9檢查列車視頻系統(tǒng)開啟情況（遇值乘五型車時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系機(jī)械師并開啟視頻系統(tǒng)）。做到語音、視頻系統(tǒng)性能良好，使用正常，音量適宜，不干擾旅客正常休息。

4.1.1.10掌握列車上水情況，做好與車站的交接。使用飲水機(jī)的車型桶裝水足量配備，保證使用。