日本????

作為東亞地區(qū)的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大國，中日兩國互為重要的貿(mào)易伙伴。我國的很多外貿(mào)企業(yè)和日本客戶的聯(lián)系是非常密切的，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，了解日本客戶的特點(diǎn)，熟悉客戶的偏好非常重要，本文旨在帶您更加通透的了解日本客戶，幫您處理好與客戶的關(guān)系，并有效規(guī)避日本外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)。

一、日本客戶特點(diǎn)

1、日本客戶接待注意事項(xiàng)

（1）著裝：日本有紀(jì)律社會(huì)之稱，在正式社交場(chǎng)合，男女均須穿西裝、禮服，忌衣冠不整、舉止失措和大聲喧嘩。

（2）禮節(jié)：日本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互之間是行3O度和45度的鞠躬禮。在日本，初次見面時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣，名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對(duì)方，給對(duì)方遞名片時(shí)，一般是從職位高的、年長(zhǎng)一方開始，很隨意地交換名片，日本人也認(rèn)為是一種失禮。

2、日本客戶飲食習(xí)慣

（1）日本人一般不吃肥肉和豬內(nèi)臟，也有人不吃羊肉和鴨子；

（2）招待客人忌諱將飯盛過滿過多；

（3）用餐過程中不可整理自己的衣服或用手撫摸、整理頭發(fā)；

（4）飲酒是日本人重要的禮儀，客人與主人相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。而斟茶時(shí)，日本人的禮貌習(xí)慣是以斟至八成滿為*恭敬客人。

3、日本客戶喜歡什么禮物

（1）日本盛行茶飲，所以茶具是**，**和對(duì)方企業(yè)有所關(guān)聯(lián)，送出時(shí)可以帶上祝愿詞；

（2）字畫，可送給客戶書法或國畫，內(nèi)容以雙方共同獲利為主要內(nèi)容；

（3）根雕，把對(duì)方公司的和自己公司的象征性標(biāo)志用根雕的藝術(shù)表現(xiàn)出來，表示長(zhǎng)久合作；

（4）陶瓷餐具，日本客戶對(duì)餐具有一種別樣的情懷，可以送些具有中國風(fēng)格的餐具。

注：送給日本人的禮物包裝一定要非常精美，但**不要用綠色和紫色，他們認(rèn)為綠色不祥，紫色不靠譜。給日本人送禮物時(shí)，要手指并攏雙手奉上，且送禮物時(shí)一定要避免讓對(duì)方過來取禮物，應(yīng)該走近接受者做到接受者很輕易就能收到禮物。日本人喜歡**貨，但不是說要很貴重，哪怕只是一條自有名的商場(chǎng)購買的小手帕也是可以的。忌送梳子，在日語中，梳子與“苦死”同音。

二、與日本客戶合作的禁忌

1、第二次世界大戰(zhàn)

不要談?wù)撜魏兔舾性掝}。

2、數(shù)字

4和9，因?yàn)樗鼈兊娜瘴陌l(fā)音與“死”和“苦”相似；

3、合影

他們忌諱3人一起“合影”，認(rèn)為中間被左右兩人夾著，是不幸的預(yù)兆；

4. 圖案

日本人對(duì)裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感，認(rèn)為狐貍“貪婪”和“狡猾”，獾“狡詐”；

5. 禮儀

他們忌諱詢問別人購買東西的價(jià)格，認(rèn)為這是不禮貌的。若評(píng)價(jià)對(duì)方買的東西便宜，也是失禮的。

三、日本客戶付款方式

1、L/C信用證。對(duì)于日本信用證，需注意其中的軟條款，避免收款風(fēng)險(xiǎn)。

2、D/P托收。托收是出口商為了向進(jìn)口商收取銷售貨款或勞務(wù)價(jià)款，開立匯票委托銀行代收的結(jié)算方式。出口商將作為貨憑證的商業(yè)單據(jù)與匯票一起通過銀行向進(jìn)口商提示，進(jìn)口商只有在承兌或付款后才能取得貨憑證。

3、西聯(lián)匯款。相比于銀行匯款，西聯(lián)匯款的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密集。但是西聯(lián)匯款的收發(fā)匯均有額度限制，并且操作略麻煩，需要填寫發(fā)匯表單。不過，西聯(lián)匯款提供的匯率是要比銀行差很多的。

四、如何預(yù)防日本客戶拖欠貨款

1、調(diào)查日本客戶的資信和信用狀況

整體上看，日本客商和商人的信譽(yù)屬于尚可，但貨款拖糾紛中，尤其以質(zhì)量糾紛居多。

2、日本企業(yè)信用報(bào)告獲取方式

日本企業(yè)信用報(bào)告，通常要通過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查，企業(yè)自行查詢的難度較大。

如果遇到日本客戶拖欠時(shí)，除了需要了解清楚對(duì)方拖欠付款的真正原因，建議大家在第一時(shí)間去了解客戶目前的信用狀況，如有必要，*快捷的方式就是通過格蘭德信用來調(diào)取對(duì)方企業(yè)的資信報(bào)告，再來決定催討方案。自行催收超過3個(gè)月而且沒有進(jìn)展時(shí)，**是向催全球服務(wù)人員咨詢或者是委托催全球進(jìn)行追收。

本文主要為您介紹了日本客戶的特點(diǎn)，如何與日本外貿(mào)客戶打交道，以及通過日本企業(yè)信用報(bào)告預(yù)防貨款被拖欠的風(fēng)險(xiǎn)。