澳大利亞????

中國(guó)是澳大利亞*大的貿(mào)易伙伴，占澳大利亞對(duì)外貿(mào)易的近三分之一。同時(shí)，澳大利亞和中國(guó)、東盟十國(guó)、日本、韓國(guó)、新西蘭共同簽署的自由貿(mào)易協(xié)定——RCEP將構(gòu)建世界上*大自由貿(mào)易區(qū)，越來(lái)越多的外貿(mào)公司都在努力抓住RCEP機(jī)遇，努力開(kāi)拓澳大利亞市場(chǎng)。

想與澳大利亞客戶做生意，就需要了解澳大利亞客戶的特點(diǎn)及預(yù)防拖欠的注意事項(xiàng)。本文針對(duì)此問(wèn)題，做了詳細(xì)的介紹，還分享了澳大利亞客戶的付款方式、資信情況，以及如何通過(guò)全面調(diào)查客戶客戶資信情況有效預(yù)防交易風(fēng)險(xiǎn)。

澳大利亞客戶的特點(diǎn)

1、澳大利亞風(fēng)土人情

（1）在澳大利亞，男子多穿西服，打領(lǐng)帶。婦女一年中大部分時(shí)間都穿裙子，在社交場(chǎng)合則套上西裝上衣。

（2）飲食方面：澳大利亞人以英式西菜為主，口味偏清淡，不喜歡油膩的食物。

（3）澳大利亞人性格爽朗，但也十分注重禮儀，他們喜歡喝啤酒、聚會(huì)，卻不喜歡遲到。

（4）澳大利亞人對(duì)兔子特別忌諱，認(rèn)為兔子是一種不吉利的動(dòng)物。

2、澳大利亞客戶接待注意事項(xiàng)

（1）澳大利亞人見(jiàn)面習(xí)慣于握手。澳大利亞人大都名在前，姓在后，稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生或太太之類(lèi)。

（2）澳大利亞人時(shí)間觀念很強(qiáng)，與澳大利亞客戶談生意必須事先聯(lián)系并準(zhǔn)時(shí)赴約。

（3）澳大利亞人習(xí)慣每周日上午到教堂聽(tīng)道，所以要避免周日去談生意。

3、面對(duì)澳大利亞客戶的注意事項(xiàng)

（1）與澳洲商人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，應(yīng)多進(jìn)行一些娛樂(lè)或享受型的活動(dòng)。

（2）在人際交往中，愛(ài)好娛樂(lè)的澳大利亞人往往有邀請(qǐng)友人一同外出游玩的習(xí)慣，他們認(rèn)為這是密切雙邊關(guān)系的捷徑之一。對(duì)此類(lèi)邀請(qǐng)予以拒絕，會(huì)被他們理解成不給面子。

（3）澳大利亞人不喜歡將本國(guó)與英國(guó)處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會(huì)對(duì)自己與英國(guó)存在某種關(guān)系而津津樂(lè)道，但在正式場(chǎng)合，他們卻反感于將兩國(guó)混為一談。

（4）澳大利亞人不喜歡聽(tīng)“外國(guó)”或“外國(guó)人”這一稱呼。他們認(rèn)為，這類(lèi)稱呼抹殺個(gè)性，是哪一個(gè)國(guó)家，是哪個(gè)國(guó)家的人，理當(dāng)具體而論，過(guò)于籠統(tǒng)地稱呼是失敬的做法。

（5）澳大利亞人對(duì)公共場(chǎng)合的噪聲極其厭惡。在公共場(chǎng)所大聲喧嘩者，尤其是門(mén)外高聲喊人的人，是他們*看不起的。

（6）需要注意的是，不要以為在一起喝過(guò)酒生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無(wú)關(guān)，公私分明。

4、澳大利亞客戶喜歡什么禮物

（1）絲巾，送絲巾既能表示心意又實(shí)用。

（2）有中國(guó)特色的紀(jì)念品、手工藝品，如中國(guó)風(fēng)的扇子、中國(guó)結(jié)。

（3）字畫(huà)，送字畫(huà)讓客戶覺(jué)得自己有品味的同時(shí)，還能傳達(dá)中國(guó)文化。

5、與澳大利亞人溝通的話題

羊毛：澳大利亞羊毛簡(jiǎn)稱澳毛，有細(xì)羊毛和半細(xì)羊毛兩類(lèi)。由于澳毛細(xì)而均勻，毛叢長(zhǎng)而整齊，所以UGG品牌制作精良，享譽(yù)全球

袋鼠：是澳大利亞國(guó)家的象征，時(shí)速可達(dá)70千米，一次跳躍可達(dá)10米遠(yuǎn)，并能跳過(guò)3米高的障礙，可謂動(dòng)物界跳躍**

食品：澳大利亞食品在中國(guó)非常受歡迎，比如奶粉、Blackmore的魚(yú)油、馬卡農(nóng)的蜂蜜和Haigh巧克力等

葡萄酒：澳大利亞的葡萄酒品質(zhì)上乘，味道**，且澳大利亞有很多**的葡萄酒產(chǎn)區(qū)，如亞拉河谷等

游泳：澳大利亞是體育強(qiáng)國(guó)，在世界**賽事的泳池里，往往少不了澳大利亞人的身影，澳大利亞比較知名的游泳健將有：卡梅倫·麥克沃伊、凱特·坎貝爾

出口澳大利亞注意事項(xiàng)

1、市場(chǎng)特點(diǎn)

南半球經(jīng)濟(jì)*發(fā)達(dá)的國(guó)家和全球第12大經(jīng)濟(jì)體

全球第四大農(nóng)產(chǎn)品出口國(guó)，也是多種礦產(chǎn)出口量全球第一的國(guó)家

是世界上放養(yǎng)綿羊數(shù)量和出口羊毛*多的國(guó)家

是一個(gè)體育強(qiáng)國(guó)，常年舉辦全球多項(xiàng)體育盛事

澳大利亞積極參與國(guó)際事務(wù)，是亞太經(jīng)合組織的創(chuàng)始成員，也是聯(lián)合國(guó)、20國(guó)集團(tuán)、英聯(lián)邦、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織及太平洋島國(guó)論壇的成員

國(guó)家經(jīng)濟(jì)容易受到鐵礦石，煤炭和液化天然氣價(jià)格的波動(dòng)影響

2、出口到澳大利亞的注意事項(xiàng)

清關(guān)單據(jù)：提單、箱單、發(fā)票、中澳FTA產(chǎn)地證及包裝聲明

如果進(jìn)口的貨物被裝在木質(zhì)容器內(nèi)需要提交一份本制包裝聲明， 木料需加熱處理或熏蒸，符合澳大利亞檢疫的要求

動(dòng)物、海洋生物和植物及其產(chǎn)品限制進(jìn)口

危品要提供危書(shū)和危保證，一般化工品需要非危證明

3、澳大利亞進(jìn)口商品稅收政策

進(jìn)口稅費(fèi)以FOB離岸價(jià)格計(jì)算，還須征收增值稅（消費(fèi)稅+服務(wù)稅）和海關(guān)服務(wù)費(fèi)

關(guān)稅：平均關(guān)稅稅率為4.6%，征收范圍在0%和10%之間。筆記本電腦和其他電子產(chǎn)品免關(guān)稅

增值稅：多數(shù)商品都會(huì)征收增值稅，某些特定商品和醫(yī)療救助品免收增值稅

消費(fèi)稅：在海關(guān)完稅價(jià)格、適用關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、葡萄酒平衡稅（特定產(chǎn)品征收）總和的基礎(chǔ)上，征收稅率為10%的稅費(fèi)

起征點(diǎn)：進(jìn)口商品貨值不超過(guò)1000澳元，免征關(guān)稅、消費(fèi)稅和進(jìn)口商品加工費(fèi)

4、澳大利亞的貿(mào)易政策

澳大利亞主管貿(mào)易的部門(mén)是外交貿(mào)易部，海關(guān)主管部門(mén)為內(nèi)務(wù)部

鉆石、狗類(lèi)項(xiàng)圈、清除劑和電蚊拍限制進(jìn)口

澳大利亞有著嚴(yán)格、保守的檢疫制度，是公認(rèn)的全球動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫措施*嚴(yán)格的國(guó)家之一

澳大利亞實(shí)行動(dòng)植物產(chǎn)品進(jìn)口許可制度，大部分動(dòng)植物產(chǎn)品也必須在獲得進(jìn)口許可后方可進(jìn)口

對(duì)于家禽、種蛋進(jìn)口需通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)且擁有無(wú)高致病性禽流感證明

澳大利亞客戶付款方式

1、L/C信用證付款。信用證付款是國(guó)際貿(mào)易中的一種主要付款方式，由銀行替買(mǎi)家(進(jìn)口方)在單證相符情況下向賣(mài)家(出口方)支付的一種結(jié)算方式，其*大的優(yōu)點(diǎn)是用銀行信用做擔(dān)保支付。對(duì)于澳大利亞信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風(fēng)險(xiǎn)。

2、T/T電匯。一般用30%預(yù)付T/T較多，即訂單確定后由買(mǎi)家電匯30%貨款給賣(mài)家，其余貨款在貨物發(fā)走后，賣(mài)家拿到海運(yùn)提單后，傳真給買(mǎi)家，證明貨已運(yùn)走，再由買(mǎi)家電匯。

3、西聯(lián)匯款。相比于銀行匯款，西聯(lián)匯款的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密集。但是西聯(lián)匯款的收發(fā)匯均有額度限制，并且操作略麻煩，需要填寫(xiě)發(fā)匯表單。不過(guò)，西聯(lián)匯款提供的匯率是要比銀行差很多的。

澳大利亞客戶的資信和信用狀況

整體上看，澳大利亞客商和商人的信譽(yù)屬于較好水平，但仍需要保持警惕。

澳大利亞信用報(bào)告如何查詢

通常，獲取企業(yè)信用報(bào)告可以從第三方征信機(jī)構(gòu)、政府的官網(wǎng)查詢。

1.選擇第三方征信機(jī)構(gòu)獲取報(bào)告

第三方征信機(jī)構(gòu)擁有穩(wěn)定的渠道來(lái)源和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以調(diào)取海外買(mǎi)家企業(yè)信用報(bào)告，如：專注于海外信用風(fēng)險(xiǎn)信息和本土企業(yè)信用管理的第三方綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)-格蘭德。使用者通過(guò)第三方征信機(jī)構(gòu)來(lái)調(diào)取澳大利亞的企業(yè)信用報(bào)告，充分了解合作伙伴或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，來(lái)決定以何種方式與其進(jìn)行交易，以達(dá)到*大程度地避免風(fēng)險(xiǎn)，保障自身的權(quán)益的目的。

2.通過(guò)使用澳大利亞政府注冊(cè)官網(wǎng)獲取信用報(bào)告

國(guó)內(nèi)調(diào)查企業(yè)信息常用的是全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，而澳大利亞可以通過(guò)Australia BussinessRegister來(lái)獲取企業(yè)信息。

如何預(yù)防澳大利亞客人拖欠貨款？

即使是經(jīng)驗(yàn)老道的出口商也會(huì)遇到貨款拖欠問(wèn)題，所以我們需要做好預(yù)防手段，盡量避免此類(lèi)問(wèn)題。以下通過(guò)三個(gè)時(shí)間階段來(lái)預(yù)防澳大利亞客人拖欠貨款。

1、簽約前：充分調(diào)查

合同簽訂之前的主要任務(wù)是調(diào)查對(duì)方的主體情況，尤其是對(duì)方的資信情況，包括經(jīng)營(yíng)情況、資本結(jié)構(gòu)、商業(yè)信用和償債能力等。以真實(shí)的調(diào)查結(jié)果為依據(jù)簽訂的合同，必將增加貨款及時(shí)回籠的幾率。

需要注意的是，即使交易對(duì)象為公司老客戶。這類(lèi)客戶要求增加或減少交易額、延長(zhǎng)或縮短付款期限和改變付款方式等，也不可完全信任。數(shù)據(jù)表明：80%的貨款拖欠都發(fā)生在老客戶身上。所以，**也能對(duì)其展開(kāi)資信調(diào)查，以保證客戶資信狀況沒(méi)有發(fā)生根本性變化，增大應(yīng)收貨款的回收可能性。

調(diào)查的方法一般有直接調(diào)查和間接調(diào)查兩種。對(duì)待澳大利亞客戶，我們可以訪談主要管理人員、查閱近幾年的財(cái)務(wù)資料。對(duì)財(cái)務(wù)資料進(jìn)行理性分析，對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況及資產(chǎn)情況作出整體的初步評(píng)價(jià)；訪談管理人員，靈活地了解核實(shí)和驗(yàn)證各種信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。間接調(diào)查包括向澳大利亞當(dāng)?shù)毓ど叹?、稅?wù)局、行業(yè)協(xié)會(huì)等了解客戶的情況；間接調(diào)查*常用的一種方式是請(qǐng)專業(yè)信用機(jī)構(gòu)出具客戶的信用報(bào)告，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)可以調(diào)查海外企業(yè)的信用狀況，如格蘭德。

2、簽約后：保存材料、維權(quán)保障

簽約后，首先需要保存好所有發(fā)貨憑證以及與合同相關(guān)的其它材料，分階段適時(shí)簽署對(duì)賬單，為債權(quán)的合法存在提供依據(jù)。

其次，采取恰當(dāng)?shù)膫鶛?quán)保障措施，如依法行使擔(dān)保權(quán)、不安抗辯權(quán)、同時(shí)履行抗辯權(quán)、后履行抗辯權(quán)等，降低貨款因客戶的原因而不能部分或全部實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

需要注意的是，擔(dān)保權(quán)要權(quán)衡后行使。擔(dān)保權(quán)的正確行使會(huì)成為防范此風(fēng)險(xiǎn)的重要保障之一，公司在要求債權(quán)擔(dān)保的同時(shí)，也要考慮商業(yè)機(jī)會(huì)的問(wèn)題，客戶有時(shí)并不愿意提供擔(dān)保，如果公司堅(jiān)持擔(dān)保要求的話可能會(huì)失去一次看起來(lái)很好的商業(yè)機(jī)遇，遇到這樣的情況，我們就要認(rèn)真衡量利弊，作出取舍。

3、發(fā)生拖欠：及時(shí)啟動(dòng)催收

超過(guò)了合同約定的付款時(shí)間，客戶仍沒(méi)有支付貨款，并且遲遲不出具、不簽署還款計(jì)劃書(shū)或其他對(duì)帳單、補(bǔ)充協(xié)議等認(rèn)可貨款的書(shū)面材料，這就表明公司的貨款已經(jīng)不幸地被拖欠了。這時(shí)公司應(yīng)立即進(jìn)行違約追收工作，此工作關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確掌握貨款被逾期拖欠信息的基礎(chǔ)上，采取靈活多樣的方式追收貨款。