場白→挽回語→串場語→邀約語→結(jié)束語特殊處理：客戶不說話的處理、客戶提問的回答、轉(zhuǎn)人工、發(fā)短信1、開場白：要簡潔、易懂，可以明確表達(dá)意圖。2、挽回語：要體現(xiàn)出優(yōu)惠活動，讓客戶有消費的沖動。放在開場白或邀約語后，好的挽回語常常可以起到邀約的作用3、串場語：介于開場語和邀約語之間。如果開場語之后客戶說的

話沒有識別，那么一句串場語可以很好的緩解尷尬，讓對話順利進(jìn)行下去。4、邀約語：明確表明邀約目的和內(nèi)容，是用來判斷客戶意向***重要的語句！5、結(jié)束語：根據(jù)客戶回答的不同而區(qū)別處理，同時結(jié)束語也是意向判斷的關(guān)鍵點。6.客戶沒有說話的處理：客戶沒有說話或者客戶說話被認(rèn)為是噪音，如果客戶判斷兩次都沒有說話，

就會走向***終結(jié)束。7 .客戶回答問題：對于演講流程中提到的相關(guān)信息，與相關(guān)回答相對應(yīng)，問題主要分為常識性問題、業(yè)務(wù)性問題和其他問題8.跳槽：機器人首先向客戶提問，判斷客戶肯定回答后再進(jìn)行跳槽處理。9 .發(fā)送郵件：郵件可以與會話中的任何語言相關(guān)聯(lián)，并且可以在機器人說話時發(fā)送。近兩年,人工智能卻突然火

速升溫并高調(diào)起來。隨著人工智能的不斷發(fā)展，新生經(jīng)濟呼之欲出。 尤其在近幾年來，深度學(xué)習(xí)+大數(shù)據(jù)+并行計算共同推動了人工智能技術(shù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展?！叭斯ぶ悄?”應(yīng)用已開始落地開花，從智能安防，到智能客s服，再到智慧教育和智慧醫(yī)療等等。基于人工智能技術(shù)的各種產(chǎn)品在各個領(lǐng)域代替人類從事簡單重復(fù)的體力或腦力勞動

，大大提升了生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量，也促進(jìn)了各個行業(yè)的發(fā)展和變革。電s話機器人是企業(yè)對客戶的單一聯(lián)系窗口。智能機器人能提供客戶一個明確且單一的窗口，提供一次體驗良好的服務(wù)，解決客戶的困擾并避免干擾內(nèi)部作業(yè)。第二，機器人是企業(yè)能讓客戶感受到價值的中心。通過機器人能提供客戶產(chǎn)品之外更多的附加價值，有助于協(xié)助客