從智能安防，到智能客s服，再到智慧教育和智慧醫(yī)療等等。基于人工智能技術的各種產品在各個領域代替人類從事簡單重復的體力或腦力勞動

，大大提升了生產效率和生活質量，也促進了各個行業(yè)的發(fā)展和變革。電s話機器人是企業(yè)對客戶的單一聯(lián)系窗口。智能機器人能提供客戶一個明確且單一的窗口，提供一次體驗良好的服務，解決客戶的困擾并避免干擾內部作業(yè)。第二，機器人是企業(yè)能讓客戶感受到價值的中心。通過機器人能提供客戶產品之外更多的附加價值，有助于協(xié)助客

戶解決問題，增加客戶滿意度。第三，機器人是企業(yè)收集市場情報、客戶資料的情報中心。客s服代表必須收集客戶的反饋與建議，以便改善產品和服務質量，建立客戶資料庫分析市場消費傾向。而且企業(yè)的營銷活動往往可以通過機器人預先了解市場的動向，提早協(xié)調后臺活動來調整活動規(guī)模，并借此提前做好應對。第四，機器人是維護客戶

忠誠度的中心，并具有擴大銷售基礎的作用。客戶的忠誠度往往和售后服務成正比，這使機器人可由原來的成本中心變成利潤中心。電s話機器人搭載了行業(yè)的技術，由專業(yè)的配音員進行配音，保證了真人發(fā)音、熱情禮貌、話術專業(yè)的特點，并且憑借語音識別、語義理解技術，能夠準確理解客戶的提問和需求。并能在客戶提出問題時即時

打斷，非常人性化，讓溝通更真實高效，提升顧客好感度AI的基礎在于連接和計算。 要使AI分布在無線邊緣，必須突破邊緣終端的外形尺寸、電池壽命、成本等的限制，實現(xiàn)邊緣處理能力的***大化。另一方面，進一步優(yōu)化連接，實現(xiàn)連接能力的***大化，其中5G網絡發(fā)揮重要作用。 5G具有諸如數(shù)千兆位/秒的超高速率、1毫秒

的超低延遲等多種先進特性。 5G支持邊緣終端與云之間的無縫交互，其強連接能力給予更大的自由度，AI計算架構提供云與終端之間的***靈活匹配。 AI呼叫電s話機器人系統(tǒng)是企業(yè)的銷售精英據(jù)統(tǒng)計顯示，全guo近680萬電s話從業(yè)人員，其中大部分是80后和90后。電s話從業(yè)人員每天重復著簡單、枯燥、甚至會招來辱罵的話務