產(chǎn)品經(jīng)理寫好用戶調(diào)研報(bào)告的方法

調(diào)研方法

就是如何一步一步來做的。通常包括4個(gè)步驟：

一步：劃分用戶范圍

比如本次調(diào)研目標(biāo)需要區(qū)分核心用戶、普通用戶，創(chuàng)極地產(chǎn)品學(xué)院，那么定義核心用戶為在XXXX年XX月，在App端瀏覽過40篇以上文章，或在PC端瀏覽過20篇以上文字的用戶，其他人則為普通用戶。

第二步：收集樣本數(shù)據(jù)

就是如何收集和篩選樣本的。比如我們是先利用站內(nèi)輪播、EDM、短信等方式發(fā)放線上問卷，再把填寫問卷的人群，對(duì)應(yīng)到實(shí)際用戶ID上，作為調(diào)研樣本。

第三步：聚類分析

就是如何把樣本數(shù)據(jù)按不同維度歸類，劃分目標(biāo)人群。比如按年齡、行業(yè)、職位、收入等維度的典型特征，可以將用戶劃分為：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、學(xué)生、投資人。

第四步：豐富形象

就是對(duì)聚類后的用戶，賦予姓名、基本信息、個(gè)人愛好、使用場景等說明，讓人物形象立體起來。

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產(chǎn)品經(jīng)理在早期如何快速學(xué)習(xí)？

提高分析和判斷能力。

如果說對(duì)產(chǎn)品理解是開始，那第二步就是怎樣基于你的理解做出靠譜的判斷。

說來也怪，很多人除了參考別人的，創(chuàng)極地，也就是做用戶調(diào)研，或者唯老板是從。但很多事情簡單得要命，只要有生活常識(shí)、有基礎(chǔ)的推理能力，明明是可以更靠譜的。

已經(jīng)有想做的樣式的用戶。

想來做美甲但不確定樣式的用戶。

不確定做不做只隨便來看看的用戶。

對(duì)于每種用戶，來這的需求肯定是不同的：

看你這有沒有想做的那個(gè)樣式或者類似的樣式。

看你這有沒有好看的樣式。

看你這有沒有什么足夠吸引她做美甲的地方。

對(duì)于這三種需求，我們要提供的功能又是不同的：

根據(jù)用戶的樣式提供定制服務(wù)；搜索和篩選功能。

精品/熱門推薦；搜索和篩選功能。

專題；精品/熱門推薦。

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產(chǎn)品經(jīng)理都需要做什么？

盡力涉獵廣泛。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，懂一些其他崗位的基本知識(shí)是很有用處的。這樣既能保證良好的溝通，也能讓你在考慮需求、設(shè)計(jì)方案時(shí)心中有數(shù)。這是一個(gè)好的補(bǔ)充，創(chuàng)極地產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，當(dāng)然沒有也無所謂。

去看看他們都在看什么書，找些基礎(chǔ)的看一下；這樣畫出的原型、做出來的方案會(huì)比較有底氣。

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