智能家居團(tuán)隊(duì)考慮顧家家居與涂鴉智能，可以從居住空間和設(shè)備使用兩端理解用戶場景。家具呈現(xiàn)的是人的活動(dòng)與空間關(guān)系，智能設(shè)備討論的是操作及狀態(tài)配合。研學(xué)的價(jià)值在于識(shí)別兩者怎樣服務(wù)同一個(gè)生活需要，而不是把家居產(chǎn)品與智能功能簡單疊加。

先選一段具體的生活情境

例如用戶從進(jìn)門到坐下休息，涉及物品放置、動(dòng)線、照明與操作習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)可先描述人的連續(xù)活動(dòng)，再列出可能涉及的產(chǎn)品。這樣的準(zhǔn)備能夠避免一開始就圍繞設(shè)備數(shù)量討論，也能讓設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和安裝服務(wù)崗位使用相同的背景。

顧家方向關(guān)注空間使用條件

在獲準(zhǔn)的展示范圍內(nèi)觀察家具與空間關(guān)系時(shí)，可關(guān)注尺寸、距離及坐臥活動(dòng)?？匆娔撤N擺放方式，不代表適用于所有戶型或人群。涉及材料、結(jié)構(gòu)和維護(hù)要求，應(yīng)依據(jù)具體產(chǎn)品說明。把觀察轉(zhuǎn)成用戶問題，有助于后續(xù)討論智能設(shè)備應(yīng)在哪一步提供幫助。

涂鴉方向討論場景與操作反饋

智能場景的學(xué)習(xí)可以圍繞操作觸發(fā)、設(shè)備狀態(tài)和用戶理解展開。比如一種狀態(tài)變化發(fā)生后，用戶是否能明確知道結(jié)果；需要手動(dòng)調(diào)整時(shí)，是否容易找到入口。具體設(shè)備及演示依當(dāng)期確認(rèn)內(nèi)容，不將團(tuán)隊(duì)的設(shè)想寫成平臺(tái)已經(jīng)具備的全部功能。

對(duì)照常見與例外兩種使用方式

設(shè)計(jì)討論不僅考慮標(biāo)準(zhǔn)流程，也可考慮多人共同使用、原有習(xí)慣不同等情況。各崗位分別說明哪些條件需要問清，哪些內(nèi)容需要在使用說明中體現(xiàn)。具體選出一項(xiàng)有證據(jù)支持的需求，避免將一次體驗(yàn)直接擴(kuò)大為面向所有家庭的產(chǎn)品結(jié)論。

辰煜企業(yè)游學(xué)可圍繞智能家居團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品方向組織雙點(diǎn)學(xué)習(xí)?？臻g與設(shè)備兩個(gè)觀察主題相互連接，具體接待和交流條件分別確認(rèn)。參與者可帶來匿名化的使用問題，不必提交客戶家庭照片或私人地址，也不將參訪作為產(chǎn)品性能測試。