解行舟，一家以新中式東方藥飲為主打的連鎖茶飲品牌，同時經營著超過 100 家 30 年laozihao藥店。在穩(wěn)固的連鎖藥店業(yè)務基礎上，解行舟正積極探索茶飲這一業(yè)態(tài)，以滿足更多消費者對健康茶飲的需求。目前，品牌正處于快速擴張階段，計劃短期內新增30 家以上門店，單店面積約 60m2。

在解行舟的管理體系中，每10 家門店配備一名督導，每位督導平均每月需巡查同一家門店 2 次，這意味著每位督導每月需完成 40次巡店任務。面對新疆廣袤的地域和遼闊的城市面積，督導每天僅能巡查1~2 家門店，這導致時間成本和經濟成本顯著增加，而巡檢效率卻不盡如人意。

盡管品牌尚處于創(chuàng)業(yè)的早期階段，但負責人展現(xiàn)出了非凡的前瞻性和洞察力。為了讓擴張之路走得更加扎實，也為了實現(xiàn)多門店的高效統(tǒng)一管理，解行舟與InfiSight 智睿視界于 2024 年 12 月正式展開合作。

01
巡檢效率提升 75% 以上

督導一直采用傳統(tǒng)的紙質巡檢方式，每次巡檢完成后，再把巡檢相關記錄手動上傳至電腦中，制成 Excel表格提交給總部，這樣的工作效率可想而知。等到半年或年終回顧總結時，原始文檔不易保存不說，查找數(shù)據(jù)也比較困難。

智能巡檢系統(tǒng)使得巡檢流程得以規(guī)范化并形成一套有效的管理模型，部分現(xiàn)場巡檢工作可以讓店長用門店自檢的方式完成，例如每日開店工作中的設備檢查、器具清洗、公共區(qū)域清潔等檢查項，只要一臺手機就能讓店長完成自檢工作。當員工到達門店時，直接在智睿視界app 端操作，根據(jù)預設的巡檢模板，逐項進行拍照和錄像，并將這些資料上傳至巡檢系統(tǒng)，逐項打分提交給上一級。

解行舟負責人強調了門店日常運營中自我檢查的重要性，要求各門店嚴格執(zhí)行每日的開關店自檢流程。借助循環(huán)任務功能，門店管理者能夠靈活設定巡檢的頻率以及處理任務的具體時間，從而避免了每日重復創(chuàng)建新任務的繁瑣過程，提高了門店管理的效率和規(guī)范性。

這樣，所有的巡檢數(shù)據(jù)都會被安全且yongjiu地保存在系統(tǒng)中，不必擔心丟失。通過這種方式，解行舟的巡檢工作徹底去紙質化，員工每日早開和打烊就能完成自檢，使得整體巡檢效率實現(xiàn)了75%+ 的提升。

02
確認督導到店巡檢

總部難以確認督導是否按計劃執(zhí)行定期到店巡檢是解行舟面臨的Zui棘手的問題。總部發(fā)現(xiàn)曾有督導一個月只巡檢一次門店，卻拍攝了大量照片用于為第2次巡檢任務做偽記錄。當進行第二次巡檢時，他們仍然使用上次的照片來應付了事。此外，一些督導與部分店長關系密切，店長甚至為督導準備了專用手機進行打卡，制造出督導已經到店的假象。

InfiSight智能巡檢系統(tǒng)內置的定位系統(tǒng)和打卡拍照方式確保督導真正上門巡檢，且督導從進店打卡到上傳巡檢結果的時間都會在系統(tǒng)中明確顯示，督導在巡檢任務頁面停留的時長也會被系統(tǒng)記錄下來，以此判斷督導是否認真對待他的工作。管理層在手機app 或電腦上就能查看督導什么時間去了哪家店，檢查出了門店運營的哪些問題。

這種通過定位、打卡、拍照監(jiān)督督導上門巡檢的方式，使得督導無法「」，確保每一個督導的每次巡檢都是 真實有效的。

03
整改任務提效約 95%

盡管督導完成了打分任務，門店被要求針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，但部分門店在整改過程中表現(xiàn)出拖延或敷衍的態(tài)度，導致總部難以有效監(jiān)督整改的進展。結果，問題依舊懸而未決，未能得到妥善處理。

打分工作完成后，督導可直接在app中針對問題項發(fā)起整改任務并設置到期時間，任務將對應到具體的責任人。系統(tǒng)也會按時自動提醒責任人完成整改任務。例如，解行舟在1 月初的巡檢工作中發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生間燈光一晚上未關和客座區(qū)垃圾未清理，當天發(fā)起整改任務后，員工僅用10 分鐘就完成了整改工作。通過app，管理層能夠清晰地了解到哪些門店已經成功執(zhí)行了整改任務，而哪些門店的整改工作尚未完成，加以督促。

總部現(xiàn)在可以jingque地掌握門店的整改進度，這一舉措顯著提升了整改任務的完成率，目前達到了約95% 的顯著提升。