北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（簡稱網(wǎng)訊兆通）成立于2001年12月30日，是一家致力于cti技術(shù)(計算機電話集成技術(shù))的研發(fā)及企事業(yè)單位信息化和智能化建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)。作為國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)提供商，網(wǎng)訊兆通致力于為客戶提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品、呼叫中心解決方案以及全方位完善的售后服務(wù)。

    點擊呼叫，是指呼叫中心坐席，在外呼電話時，不用手工在電話機上撥號，直接在系統(tǒng)中雙擊電話號碼或點擊電話按鈕，就能快速撥出號碼的功能。

    點擊呼叫，是呼叫中心系統(tǒng)中，坐席員除來電彈屏外，也常常使用到的功能。這個功能，對于電銷人員，尤其實用。電話銷售人員，每天要面對龐大的電話呼叫中心，重復(fù)的電話按鍵，經(jīng)常造成撥號的錯誤和心理的勞累。通過呼叫中心系統(tǒng)，坐席可保存客戶的基本信息，只需輸入一次或批量導(dǎo)入后，以后電話聯(lián)系直接點擊電話按鈕就可外呼電話，節(jié)省工作量、提供工作效率。

　呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢與功能： 

　　1、 批量導(dǎo)入客戶，管理者可自主分配客戶資源給座席； 

　　2、 數(shù)據(jù)排重功能，有效預(yù)防了業(yè)務(wù)員撞單； 

　　3、 批量語音外呼，有意向的客戶系統(tǒng)迅速接入空閑座席，將傳統(tǒng)的“打電話”變?yōu)椤敖与娫挕?，有效解決座席的“電話恐懼心理”的問題； 

　　4、 點擊呼叫，系統(tǒng)多處設(shè)置呼叫按鈕，座席點擊后自動呼叫，省去手工撥號的煩惱； 

　　5、 完善的crm系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶信息、跟進記錄等； 

　　6、 人性化的回訪提醒，重要客戶的回訪不再遺忘； 

　　7、 管理更方便，線路使用情況、座席狀態(tài)、座席工作量、各種統(tǒng)計報表，為管理者提供決策依據(jù)。