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團(tuán)購營銷主要目的是通過開發(fā)團(tuán)購業(yè)務(wù),影響政務(wù)、商務(wù)、社會白領(lǐng)等高消費群體消費,帶動環(huán)政府消費圈。通過核心人群的榜樣力量來樹立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象,帶動產(chǎn)品品牌的提升和擴(kuò)影響力,從而拉動銷售。團(tuán)購大客戶無疑是商家眼中的“肥肉”,但把肥肉放到自己的碗中并非易事。如何在團(tuán)購營銷中顛覆、突破,進(jìn)而實現(xiàn)跨越式發(fā)展呢?我們認(rèn)為可以從以下方面著手:

一、          團(tuán)購組織建設(shè)

為了公關(guān)團(tuán)購工作的有效開展,建立產(chǎn)品團(tuán)購部是必要條件之一。獨立的產(chǎn)品團(tuán)購部有利于市場推廣的專業(yè)性、銷售政策的統(tǒng)一性及各項管理的系統(tǒng)性。而團(tuán)購組織建設(shè)的關(guān)鍵則是人的組成、建設(shè)及職責(zé)分工。

1.    人員組成:團(tuán)購組織的人員既要有良好的社會資源,又要有豐富的實戰(zhàn)

經(jīng)驗,并且還要有有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和溝通協(xié)調(diào)能力。因此,團(tuán)購組織既要包括具有較強(qiáng)社會資源的經(jīng)銷商,又要包括具有公關(guān)能力的銷售經(jīng)理,還需要能夠統(tǒng)籌安排工作的團(tuán)購經(jīng)理及部分公關(guān)客服人員。

2.    人員建設(shè):對團(tuán)購組織進(jìn)行補(bǔ)充與完善,確保人力的到位,并對到位人

員進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、品牌文化、客戶類型分析、商務(wù)禮儀等知識的全方位培訓(xùn)。

3.    職能劃分:如果是廠家主導(dǎo)團(tuán)購營銷,那么公關(guān)客服人員則需要按照“客

戶類型”進(jìn)行分工。如果是傳統(tǒng)渠道終端主導(dǎo)團(tuán)購營銷,那么公關(guān)客服人員的工作則是配合傳統(tǒng)渠道做好產(chǎn)品團(tuán)購營銷工作。

二、          團(tuán)購的主要目標(biāo)群體

1.     “攻克”具有“召集性”的團(tuán)購單位

財政、紀(jì)委、組織部對事業(yè)單位很有帶動意義;建委、工商、稅務(wù)對企業(yè)單位很有帶動意義;公安、衛(wèi)生部門結(jié)交廣泛;人大、政協(xié)比較容易突破。上述部門,本身用酒并不重要,但它能介紹許多關(guān)系。因此,這些部門的領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人則是團(tuán)購的主要公關(guān)目標(biāo)。

2.    尋找具有社會資源的“官商”作為團(tuán)購組織人員或分銷商

公關(guān)團(tuán)購靠的是人脈搏,而人脈不是短時期能夠建立起來的,找到社會資源豐富的經(jīng)銷商,其人脈是任何投入都無法取代的。啟動社會資源型客戶是作為團(tuán)購策略的第一要務(wù)。商家利用“官商”的社會網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)購營銷將會達(dá)到事半功倍的效果。

三、          結(jié)識團(tuán)購對象的方法

鎖定了目標(biāo)對象后,如何結(jié)識團(tuán)購對象?如何拉近產(chǎn)品與團(tuán)購對象的距離?如何增強(qiáng)團(tuán)購對象對產(chǎn)品的認(rèn)知并影響環(huán)領(lǐng)導(dǎo)圈?這些都是團(tuán)購營銷成敗的關(guān)鍵。

1、          借助組織力量,走政治路線

地產(chǎn)品牌大多能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?,對?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展產(chǎn)生一定的影響,

從某種程度上來說,地產(chǎn)酒可以作為當(dāng)?shù)氐男蜗蟆按匀恕?。因此,?dāng)?shù)卣鶎Φ禺a(chǎn)酒有政策及情感上的傾斜。故此,很多地產(chǎn)品牌從當(dāng)?shù)卣蜷_突破口,使產(chǎn)品貼上“招待用酒”的標(biāo)簽來做大團(tuán)購市場。

例如,J酒公司規(guī)模不大,產(chǎn)品主要在安徽某市區(qū)的少量酒店銷售,但產(chǎn)品品質(zhì)不錯。2008年J酒成為某市政府招待用酒,該公司成立一支美女團(tuán)購隊伍,主攻政府團(tuán)購。因為該品牌的名氣不大,許多單位都拒絕了該品牌。為順利打開政府機(jī)關(guān)這一市場,J酒公司借助“市政府接待用酒”正式授權(quán)這一時機(jī),以政府接待辦公室的名義,召集全市科局長J酒鑒評會,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在白酒鑒評會上對J酒贊賞有加,特意把喝本地酒上升到了支持本地企業(yè)發(fā)展的高度上來。在座的官員心神領(lǐng)會,隨之日后的團(tuán)購進(jìn)展迅速。

2、          借助地緣關(guān)系,走情感路線

對于一些外地市場的拓展,整合外在市場的本地社會資源成為一些品牌開拓外地市場的金鑰匙。“地緣關(guān)系”“家鄉(xiāng)酒”概念在異域他鄉(xiāng)拉動了商家與“關(guān)鍵人”的情感距離。在此基礎(chǔ)上,商家與“關(guān)鍵人”的利益共享則順理成章,從而打開團(tuán)購市場的開啟之門,

洋河還利用“地緣關(guān)系”開展江蘇籍成功人士老鄉(xiāng)會等方式,積極吸納整合社會資源,并以贈酒方式培養(yǎng)“意見”的消費習(xí)慣,讓“意見”帶著洋河酒出入各種消費場所,從而產(chǎn)生帶動效應(yīng)。同時,洋河還在一些政商界人士經(jīng)常出入的場所置入平面廣告,做到無形推廣與有形推廣的緊密結(jié)合。

3、          嫁接其他活動,走攔截路線

中高檔白酒的消費者必然也是其他領(lǐng)域的高消費者。因此,很多白酒商家與房地產(chǎn)公司、健身場所,移動公司等進(jìn)行合作,作為贈品出現(xiàn)嫁接在這些公司的業(yè)務(wù)中,達(dá)到了攔截目標(biāo)客戶的目的。

如與移動公司聯(lián)合舉行針對VIP客戶的“交話費、送名酒”的促銷活動,鎖定移動VIP客戶高端人群,開展“交話費送洋河藍(lán)色經(jīng)典”活動,進(jìn)行宣傳、造勢,實現(xiàn)了目標(biāo)客戶攔截,并有針劃有步驟的開展公關(guān)活動,逐步實現(xiàn)團(tuán)購量的上升。

四、          團(tuán)購營銷的縱深發(fā)展

我們認(rèn)為結(jié)識了目標(biāo)群體僅僅是團(tuán)購營銷的突破口,而如何實現(xiàn)顧客的購買行為則還需要團(tuán)購行銷向縱深方向發(fā)展,需要走專業(yè)化運作的道路。

1、 編制產(chǎn)品目錄

商家可以把團(tuán)購產(chǎn)品印制成產(chǎn)品目錄,標(biāo)明零售價格、團(tuán)購價格和產(chǎn)品描述,可以讓消費者很直觀的看到產(chǎn)品的信息及價格優(yōu)勢。同時,商家可以選擇登門拜訪的方式將產(chǎn)品目錄送到客戶手中,并在需要的時候向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息,加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知,促使顧客消費行為盡快實現(xiàn)。

2、 建立電子商務(wù)銷售平臺

現(xiàn)在是電子商務(wù)勝行的時代。由于現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快,工作壓力大,網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展等原因,人們已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物帶來的方便快捷。更重要的是,客戶辦公方式已經(jīng)發(fā)生了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,而電子商務(wù)平臺則讓客戶不出戶就能認(rèn)識產(chǎn)品,了解產(chǎn)品,節(jié)省了時間,方便了客戶。

3、 建立良好的物流配送體系

團(tuán)購的快速發(fā)展是建立的物流配送之上的,因此一個系統(tǒng)的、完善的物流配送體系的建立是做好團(tuán)購服務(wù)的根本。客戶既然要團(tuán)購,就一定是量大的情況,那么就需要商家去配送,有時候可能是需要很快送到。這樣,建立一支訓(xùn)練有素、反應(yīng)快速的物流配送隊伍就顯得尤為重要。同時,配送車輛要統(tǒng)一采購,統(tǒng)一包裝,形成廣泛的宣傳效果。

五、          維護(hù)拓展團(tuán)購對象的方法

團(tuán)購客戶是企業(yè)的稀缺資源,對于團(tuán)購客戶的維護(hù),是企業(yè)保守固有陣地,開拓新領(lǐng)地的一個重要環(huán)節(jié)。

1. “一桌式”品鑒會

適合中國人際交往的基本規(guī)律,是結(jié)交新客戶和維系老客戶的重要方法。以往的品鑒會形式是為品鑒會而品鑒會,采用專家“自拉自唱”的辦法,注定收效甚微。在“時間”越來越成為“不可復(fù)制的稀缺資源”的時代背景下,我們和團(tuán)購客戶都沒有時間耗費在大型品鑒會上。在現(xiàn)實中,真正具有廣泛推廣意義的是“一桌式”品鑒會。這種“意見”的小群體聚會互動的深度更強(qiáng),頻率更高,效果更為理想。

2. 贈送免費品嘗領(lǐng)酒卡

在團(tuán)購中免費送酒成為必然,但直接送酒“不合時宜”,印制免費品嘗領(lǐng)酒卡,指定某些名煙酒店為領(lǐng)取點,則方便贈送。贈送免費品嘗酒卡一方面可以培養(yǎng)“意見”的消費習(xí)慣,另一方面“意見”帶著洋河酒出入各種消費場所,從而產(chǎn)生帶動效應(yīng)。因此,贈酒是公關(guān)團(tuán)購工作開展的必不可少的“道具”。

3. 贊助興趣群體

目標(biāo)客戶群除了具有工作上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外,還會存在趣緣網(wǎng)絡(luò)。例如,某領(lǐng)導(dǎo)有下象棋的興趣、打籃球的興趣等,而這樣群體性活動必然會有一個趣緣網(wǎng)絡(luò)存在。因此,針對這部分群體,商家可以開展組織一些興趣比賽活動。這一方面滿足了客戶的興趣需求,另一方面也會開發(fā)出新客戶,拓展新領(lǐng)地。

4. 建立客戶動態(tài)分類,發(fā)展會員制

建立客戶檔案,包括客戶的消費特點、個性愛好等各個方便,便于對客戶進(jìn)行分類,分析客戶的需求規(guī)律,有針對性的提出解決方案。同時發(fā)展會員制可以以積分的方式,吸引客戶加入。會員積分可以定期兌換禮品或白酒,從細(xì)微處抓住客戶心理,培養(yǎng)客戶的對品牌的消費習(xí)慣。

5. 短信問候,定期拜訪

“意見”一般工作比較繁忙,而短信問候是短信問候則拉近與顧客的距離,培養(yǎng)客戶的感情。定期拜訪主要是了解顧客的需求變化,對商家的意見和態(tài)度,以便商家即使有效的解決當(dāng)前存在的問題。當(dāng)然,定期拜訪的一方面需要贈送小禮品,如充值卡、購物券等,另一方面也要把新品信息及時贈送顧客,以便更快啟動市場。

團(tuán)購營銷需要建立專業(yè)的營銷團(tuán)隊,整合所有可用資源,達(dá)到獲取客戶的目的。團(tuán)購是一種模式的運作,需要多方的協(xié)調(diào)和配合,需要一環(huán)扣一環(huán)的步步為營才能勝利。而且,團(tuán)購營銷更注重客戶溝通,客情維護(hù),需要在細(xì)節(jié)處多做文章,以實現(xiàn)商家在激烈競爭環(huán)境下的突圍。

 

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