9月10日，交通部聯(lián)合發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)約車安全管理的緊急通知。通知要求，滴滴等平臺(tái)公司須開展安全自查工作，未完成安全整改前將無限期停止“順風(fēng)車”服務(wù)。同時(shí)，今年年底前，主管部門將清理平臺(tái)公司不合規(guī)駕駛員。

整改完成前無限期停止“順風(fēng)車”

9月10日，交通運(yùn)輸部聯(lián)合發(fā)布進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理有關(guān)事項(xiàng)緊急通知。交通運(yùn)輸部將組織交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議成員單位對(duì)滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)公司開展安全大檢查。等平臺(tái)公司要開展安全隱患自查和整改工作，在未完成隱患整改前，無限期停止私人小客車合乘信息服務(wù)。

網(wǎng)約車司機(jī)一律進(jìn)行背景核查

緊急通知要求，對(duì)從事或申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員一律進(jìn)行背景核查，確保網(wǎng)約車駕駛員符合《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）規(guī)定的條件。私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)要參照出租汽車駕駛員背景核查和監(jiān)管有關(guān)要求，對(duì)從事或申請(qǐng)從事私人小客車合乘服務(wù)的駕駛員一律進(jìn)行背景核查。

同時(shí)，主管部門要對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)約車和私人小客車合乘服務(wù)的駕駛員進(jìn)行一次清理，今年12月31日前清退不符合條件的車輛和駕駛員。

采取技術(shù)措施保障乘客安全

通知要求相關(guān)平臺(tái)公司要嚴(yán)格規(guī)范派單管理，不得向未經(jīng)背景核查的駕駛員派單，并要在派單前應(yīng)用人臉識(shí)別等技術(shù)，對(duì)車輛和駕駛員一致性進(jìn)行審查，防止“修牌改號(hào)”“冒名頂替”等問題。

緊急通知明確了平臺(tái)應(yīng)采取一系列措施保障乘客的安全。如平臺(tái)公司應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)路線行駛偏移、不合理長時(shí)間停留等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置；要實(shí)行隨機(jī)派單機(jī)制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員；要加強(qiáng)乘客信息保護(hù)，關(guān)閉順風(fēng)車平臺(tái)社交功能，乘客信息，防止泄露個(gè)人隱私；車窗透光率要符合出租汽車要求，確保車內(nèi)情況可視。

一鍵報(bào)警應(yīng)在APP顯著位置

通知要求平臺(tái)公司在APP顯著位置設(shè)置“一鍵報(bào)警”，方便駕駛員和乘客遇有意外緊急情況時(shí)及時(shí)向平臺(tái)預(yù)警。

相關(guān)平臺(tái)公司要依法向機(jī)關(guān)提供技術(shù)接口、實(shí)時(shí)推送平臺(tái)司機(jī)、車輛注冊(cè)數(shù)據(jù)及車輛位置、行駛軌跡、乘客信息等數(shù)據(jù)。要設(shè)置專門的24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的安全管理和應(yīng)急處置團(tuán)隊(duì)，在接到預(yù)警后時(shí)間甄別處置，視情立即向機(jī)關(guān)報(bào)警。

各地交通運(yùn)輸主管部門要通過本單位門戶網(wǎng)站或開通投訴電話等方式，主動(dòng)接受并快速核查處置社會(huì)各界涉及網(wǎng)約車順風(fēng)車的各類投訴。

值得一提的是，通知要求平臺(tái)公司同步建立投訴凍結(jié)機(jī)制，對(duì)乘客投訴未核查處理的，不得向被投訴駕駛員派單。

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