(原創(chuàng)）我與客戶保持聯(lián)系的方法-歐美18精品A片メイリン モデルコレクション メ-
1.電話：我認(rèn)為電話還是我與客戶保持跟蹤聯(lián)系的Zui主要的工具，也算是武器吧！當(dāng)一個陌生推銷電話打過去后，接下來就是要不斷的電話跟進(jìn)，我認(rèn)為在打跟進(jìn)電話時，務(wù)必為下一次的電話找到一個尾巴，那么下次在打電話的時候便有了一個很好的切入點。比如，我的推銷電話通過我與客戶的溝通及提問，已經(jīng)激發(fā)出了客戶的興趣，當(dāng)然，客戶一般情況下不可能馬上做出購買決定（除非他著急采購材料），這個時候，我會跟客戶說：高總，您先考慮一下，我明天下午再給你打電話跟你溝通，您也可以跟同事商量一下，到時候我再聽聽您的意見。這個時候就為下一次的打電話留了一個漂亮的借口。如果客戶因為某種原因不感興趣，抗拒感特別強(qiáng)，至于他不買的原因，顧慮也不跟你說出來，這個時候也實在沒辦法，也只能盡量說：好的，高總，我給您發(fā)個傳真您看看！等第二天打電話的時候便可以問：高總，傳真看了之后覺得如何呢，我很想知道您的想法。切忌不要問他是否收到傳真，這樣問，他會找借口說沒收到傳真，讓他鉆空子，難道我們能再發(fā)給他，那樣是浪費時間！也可以找一些他感興趣的東西，比如頭兩天我通過一個途徑意外獲知了一個國有工具企業(yè)的客戶資料，這個時候我打電話給客戶詢問他是否有用，相信他會感興趣。也可以請教他一些問題，關(guān)于刀具的，我經(jīng)常找一些問題請教客戶，我相信客戶是刀具方面的專家，對于他的專業(yè)他會很擅長，也會樂于告訴我。他會覺得我是一個上進(jìn)的人，從而進(jìn)一步加深了雙方的關(guān)系。
2.短信：我覺得這個其次是除了電話外第二個重要的，我每個周末都會給我的所有客戶發(fā)祝福短信，另外還有公司的進(jìn)展情況，這個大家一定要堅持發(fā)，他現(xiàn)在不買不要緊，那么就讓我們時刻保持聯(lián)系，你記得我就好了，相信你需要的時候至少會跟我詢價，這樣機(jī)會就來了。短信也可以對付那些素質(zhì)低下，根本不給你機(jī)會在電話里講的客戶，見面就更別談了，這樣的客戶，我會以牙還牙，每天一個短信，把我的公司基本情況和產(chǎn)品優(yōu)勢分次發(fā)給他，你不聽我說不要緊，難道我的短信你也不讀？（此方法不可取，我一般只對那些素質(zhì)極差的人這么做）。比如上次我給一個陌生客戶打電話，他的抗拒心理非常強(qiáng)烈，說我是騙子，不給我機(jī)會說話。我給他打了半年電話，每次都是這樣的態(tài)度。這時我知道并不是他偶然的心情不愉快，他骨子里就是這樣素質(zhì)的人，我在電話里要他的手機(jī)號，他不給我。呵呵，沒關(guān)系，不給我我可以想辦法，我的客戶是做刀具的，刀具廠的客戶一般是汽車廠或齒輪廠，我在阿里巴巴注冊了一個賬號，寫的公司就是齒輪廠，用這個賬號跟他們公司的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上交流，套出了老板的手機(jī)，這樣，我就可以發(fā)短信了，每天一個短信，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)了14次，我相信那句話，再頑固的拒絕，也逃不了21把溫柔的飛刀！他有時已經(jīng)給我回短信問我一些高速鋼的信息了，哈哈，等我發(fā)到21次的時候折磨夠他我去電話，我相信他會接聽了，因為他已經(jīng)受不了折磨了。
3.qq:這個也比較重要，在印名片的時候盡量把自己的qq號印在上面，我相信有一些在電話里或見面不好說的話，通過qq交流一定無障礙。在打電話或拜訪客戶的時候也可以順便問問他有沒有qq！
4.電子郵件：這個我基本不用，我相信老板沒有幾個有時間上網(wǎng)看郵箱的，基本忽略，除非客戶讓發(fā)。發(fā)完我也會發(fā)個短信跟客戶確認(rèn)。
5.傳真：這個我也很少發(fā)，我認(rèn)為客戶讓我發(fā)傳真基本都是敷衍我，我盡可能通過我的技巧讓他聽我說，我始終認(rèn)為傳真是張紙，是死的東西，但人是活的，通過話術(shù)可以說出客戶想要的東西。
6.拜訪：第一次拜訪后，為下次拜訪找個漂亮的借口。比如：在第一次拜訪時給他一部分資料，不全給他，因為當(dāng)他完全了解你的時候會立刻失去興趣。那么在下一次拜訪時可以告訴他有資料送給他。比如借口路過此地，特別登門拜訪，說自己恰巧在附近工作，甚至是過來給客戶發(fā)貨這樣的理由，相信我從千里而來，有過一面之緣，客戶一般不會拒絕。這樣的借口很多，大家一起想想，一起在群里交流一下。
我認(rèn)為只有不斷的跟進(jìn)，才有可能成交，這方面我也欠缺，有時候忙就忘了，大家在打一個電話，拜訪一個客戶，給客戶發(fā)一個短信后，一定要用excel記錄下來，以便以后的工作順利進(jìn)行。在掛斷電話的時候，讓客戶記下自己的電話，千萬不要說：您有我的電話吧！這樣又讓客戶鉆空子了。就寫這么多，本人本身寫作水平就一般，大家湊合看，請多提寶貴意見！