誰不想賺大錢？在你懷著發(fā)財夢想登上高收入列車前，我要給你一個忠告：真正的推銷高手，無論是哪一種行業(yè)的，Zui先的著眼點不在于物質(zhì)方面。在世界上杰出的推銷員中，沒有一個是抱著在短時間內(nèi)迅速發(fā)財?shù)男膽B(tài)進場的。世界大師也是個普通人，只不過是失敗的次數(shù)多了成就了他過人的特色與能耐，秉持這些，才造就出他的杰出超凡。推銷失敗是不可避免的，但問題不在于失敗，而是你對待失敗的態(tài)度。有些推銷員把失敗看成是自己無能的象征，把失敗記錄看成是自己能力低下的證明，這種態(tài)度才是真正失敗的根源。如果害怕失敗而不敢有所動作，那就是在一開始就放棄了任何成功的可能。推銷員和運動員一樣，面臨的不是成功就是失敗兩種結局，但這并沒有什么了不起，成功的道路是由無數(shù)個失敗組成的。面對失敗，保持信心，堅持不懈地干下去，這樣失敗就會成為你的老師，成為取得成功的動力。

成為電話營銷高手的先決條件是：

1、聲音，人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內(nèi)在，是一種內(nèi)在的剖白。話隨音轉(zhuǎn)，換句話說，字句里藏著音調(diào)，音調(diào)里含有感情。很多電話營銷員能口若懸河，卻無法說服客戶，原因就是電話營銷員的語氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信，這就成了敗筆。靜若處子的人，聲調(diào)必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺! 如果你的聲音低柔平和，會使別人產(chǎn)生好感。

2、肢體語言，幽默戲劇大師薩米66;莫爾修說：“身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。若是我們的感覺夠敏銳開放，能捕捉身體語言表達的信息，那么，言談和交往就容易得多了。認識肢體語言，等于為彼此開了一條直接溝通、暢通無阻的大道?！敝w語言是不會騙人的!它通常比言辭更能清楚地表達內(nèi)心的意向! 言談間不用手勢輔助的人，會是多么呆板僵硬!基本上若要表達一種信息，沒有手或臂的參與是不可能的。

3、擁有快樂的人生觀，你就根本不會瞻前顧后，因為你有堅定的意志，有能力有求知欲，對什么都有興趣，面對別人自信十足。原因很簡單，因為你興味盎然，早晨起床時自然會滿心歡喜，知道又有一個豐盈的日子。這份泰然自若就是自信，會使你自然而然地對周圍的人發(fā)出你想象不到的影響力。的推銷員會傳遞一種快樂進取的力量，因為他自己就像個源源不絕的快樂人生的能源庫存。他是一個具有極大生活樂趣的個體，足以影響他人的行為。

4、想成為一名的電話營銷員必須具備一定的表演天賦。對電話營銷員而言，整個世界就是個大舞臺，與電話營銷員演對手戲的就是每天面對的不同客戶，如果想讓自己的演技出色，除了樂觀的人生態(tài)度和社交溝通的能耐之外，還要有厲害的表演細胞。

5、電話營銷員一般都善于聆聽，他們往往會謹言慎行，但絕不會猶豫不決，一旦有了明確的目標他們就會像獵狗發(fā)現(xiàn)兔子一樣，全力以赴，直至成功。

6、溝通技巧，真正的溝通是建立在相互交流的基礎之上的， “不被客戶接納，或者客戶不了解，所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態(tài)勢太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當，或者是溝通對象根本缺乏興趣。”

在第一次與客戶接觸時，與客戶間建立起 “信任”或“好感” 的橋梁是至關重要的。成功的溝通之所以困難，是因為彼此環(huán)境不同，立場各異。我在很多推銷員訓練場合看到這樣的標語：客戶 ——你的對手。仔細想想，這樣的觀點準確嗎？對手是用來戰(zhàn)敗或者消滅的，在戰(zhàn)場上你可能認為這很光榮，但在生意場上打敗客戶，對你來說卻是一種災難。真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，你要充分發(fā)揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態(tài)度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。還有，真正懂得用心聆聽的人，才能真正掌握溝通技巧的真諦。

7、如何控制、克服膽怯，每個人都會有膽怯心理，世界上無所畏懼的人是不存在的，任何人在面對陌生的環(huán)境、陌生的人群都會產(chǎn)生恐懼心理，有很多電話營銷員因此而很難坦然、輕松地面對客戶，這都是人性使然，是一種很正常的心理反應。

其實，從打電話時開始，一直到令人滿意地簽下合約，這條路上一直是處處充滿驚險。因為你急切想得到，所以你害怕會失去。如何避免這種狀況發(fā)生呢?無疑只有完全靠內(nèi)心的自我調(diào)節(jié)，這種自我調(diào)節(jié)要基于以下考慮：就好像推銷員的商品能夠解決客戶的問題一樣，的電話營銷員應該能幫助客戶做出正確的決定。成功的途徑有很多，每一條路上，你都需要保持冷靜，并且有信心地堅持目標，別怕讓客戶下決定 !即便結果出乎你的意料。

在客戶面前感到膽怯，很大程度上是緣于電話營銷員有一種潛意識的職業(yè)自卑感，他們覺得自己似乎是在乞討謀生，而不是在幫助他人。產(chǎn)生職業(yè)自卑感的主要原因是沒有認識到自己工作的社會意義和價值。電話營銷工作是為社會大眾謀利益的工作，顧客從電話營銷中得到的好處遠比電話營銷員多。電話營銷員要培養(yǎng)自己的職業(yè)自豪感。電話營銷人員其實是個幫助人的好角色——那他有什么好害怕的呢