谷翼崎男裝：以“觸網(wǎng)”搶占高地
網(wǎng)銷熱吸引著越來越多的行業(yè)或商家“觸網(wǎng)”，尤其是服裝業(yè)。之前專攻國外市場的企業(yè)也經(jīng)不住網(wǎng)銷“利好”的誘惑，也開始在網(wǎng)絡(luò)平臺上瞄準。
涉足，又該鎖定哪類人群作為目標受眾，這似乎成了石獅市谷翼崎服飾有限公司董事長賴憲平Zui為頭疼的事?？紤]自身是以男裝為基礎(chǔ)的出口加工企業(yè)，或許通過網(wǎng)絡(luò)平臺迅速建立銷售渠道是打開的一個切入口。
經(jīng)過多次品牌整合與修正，Zui終決定谷翼崎品牌宣傳的側(cè)重點應(yīng)注重品牌定位所賦予的核心理念、文化精神、品牌主張，以及激發(fā)男人彰顯自我主張的情感訴求。而谷翼崎gueqi品牌定位的目標群體是20-35歲的年輕男性，時尚、個性與品質(zhì)是谷翼崎品牌與消費者的情感契合點，因此需要從品牌文化、情感訴求等幾個方面著手，并向目標受眾傳達“只為時尚而型”的核心價值觀。
涉足，又該鎖定哪類人群作為目標受眾，這似乎成了石獅市谷翼崎服飾有限公司董事長賴憲平Zui為頭疼的事?？紤]自身是以男裝為基礎(chǔ)的出口加工企業(yè)，或許通過網(wǎng)絡(luò)平臺迅速建立銷售渠道是打開的一個切入口。
經(jīng)過多次品牌整合與修正，Zui終決定谷翼崎品牌宣傳的側(cè)重點應(yīng)注重品牌定位所賦予的核心理念、文化精神、品牌主張，以及激發(fā)男人彰顯自我主張的情感訴求。而谷翼崎gueqi品牌定位的目標群體是20-35歲的年輕男性，時尚、個性與品質(zhì)是谷翼崎品牌與消費者的情感契合點，因此需要從品牌文化、情感訴求等幾個方面著手，并向目標受眾傳達“只為時尚而型”的核心價值觀。
據(jù)賴憲平介紹，剛開始從事線上銷售，經(jīng)驗不足，只好邊干邊摸索，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，從開始“試水”到學會“游泳”，花了大約半年的時間。根據(jù)公司確立的中短期營銷戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在保持網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)出口與分銷三種營銷模式共存的前提下優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，對公司現(xiàn)有的人力、財力、物力重新進行合理配置，并組建了谷翼崎電子商務(wù)團隊。
目前，谷翼崎已有2000多家線上專賣店，公司國內(nèi)銷售業(yè)績主要由合作的分銷商（或代理商）完成線上（含線下）交易，以b2b模式合作的網(wǎng)絡(luò)平臺有阿里巴巴國內(nèi)站、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、游樂網(wǎng)、京東商城等，今后將傾力打造b2c垂直營銷模式，由公司自建的淘寶商城（天貓商城）直接面對消費者，為此，公司必須要從各個方面苦練“內(nèi)功”，力促品牌快速升級。
為何采用b2b、b2c模式分銷或零售，賴憲平給出的答案是，無論是外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型企業(yè)，還是“主流品牌”企業(yè)，若涉足網(wǎng)銷，必須采用b2b、b2c模式混合分銷或零售，b2b分銷靠走量，也可提升流量，同時也能保證公司基本運營的開銷和薄利。而通過b2b分銷還可以逐步使品牌排位靠前，這將為企業(yè)品牌自建b2c獨立商城奠定良好的基礎(chǔ)，不過未來網(wǎng)上主流趨勢將是c2b模式，即消費者反向商家或品牌企業(yè)定制購買。
在談到谷翼崎客服如何解決售后服務(wù)時，賴憲平說，谷翼崎建立了一套完整的售后服務(wù)體系，服務(wù)精準，專業(yè)人員進行一對一的答疑解惑，包括售前幫助，售后咨詢，退換貨服務(wù)等都有完善的流程進行引導，并給所有客戶附贈售后服務(wù)卡，確?？蛻魸M意度。
“早在2010年，谷翼崎公司就已開始著手建立了網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)出口與分銷三種營銷模式共存的營銷體系?！辟噾椘浇榻B說，2011年首戰(zhàn)告捷，2011年谷翼崎公司在阿里巴巴國內(nèi)站、淘寶網(wǎng)、淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)平臺“試水”，網(wǎng)上分銷與零售就闖關(guān)2000萬元。
初品嘗到“觸網(wǎng)”甜頭的谷翼崎公司，2012年營銷計劃與目標將通過多個網(wǎng)絡(luò)平臺采用b2b、b2c模式分銷（含網(wǎng)上推廣線下批發(fā)與分銷）與零售將會突破6000萬大關(guān)，預計與本年度公司外貿(mào)出口總額持平。
掌控“兩頭”
為了順利實現(xiàn)2012年品牌戰(zhàn)略與營銷目標，賴憲平確立了在管理戰(zhàn)略上進行品牌升位，決心將谷翼崎gueqi打造成更具品牌影響力的都市時尚潮型男裝，為此制訂了品牌戰(zhàn)略管理方案和營銷推廣計劃，開始了“兩手抓”方案。
一“手”便是加速網(wǎng)絡(luò)貨品進程，實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略升位管理，從品牌、產(chǎn)品、營銷、情感、品牌整合、功能性等方面全面展開升級，以差異化的品牌定位形成獨特賣點，從而鎖定目標消費群體。另一“手”是以營銷體驗作為升級重點，主要通過谷翼崎的研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品材質(zhì)、制作工藝和寶貝精準描述等體驗效果吸引目標顧客，讓顧客享受到足不出戶就可以購買到自己想要的東西；并以專注品質(zhì)與服務(wù)，一切以用戶的體驗為出發(fā)點來實現(xiàn)品牌價值、訴求品牌核心價值理念，給品牌加分升級。
當然，除了保持網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)出口與分銷三種營銷模式共存的前提下，加大對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)，不斷優(yōu)化谷翼崎gueqi各個網(wǎng)絡(luò)平臺，將網(wǎng)絡(luò)作為品牌傳播的主要窗口，整合各種媒體資源，進行多方位的品牌宣傳與推廣。更多地利用事件營銷借助紙媒和網(wǎng)媒進行品牌傳播，快速提升品牌形象與品牌影響力。
拓寬網(wǎng)“道”
賴憲平說，谷翼崎gueqi在日常品牌推廣中，線上主要通過產(chǎn)品精準描述、熱門關(guān)鍵詞搜索排行吸引網(wǎng)絡(luò)消費者關(guān)注，力求通過站內(nèi)流量和站外流量使gueqi谷翼崎logo自然搜索排位靠前。
據(jù)了解，站內(nèi)流量一般指推廣流量（直通車、鉆石展位等）、活動流量（淘金幣、聚劃算、天天特價等）和常規(guī)搜索流量，站外流量一般是指淘客、博客、sns、微博等。
“我們經(jīng)常巧妙運用騰訊微博、新浪微博來關(guān)注社會新聞熱點并與谷翼崎粉絲和名博主互動引來更多流量，以此提升目標群體對谷翼崎gueqi品牌的關(guān)注度，并以用戶體驗感覺ok來促進消費者購買欲?！?賴憲平介紹說，用戶體驗是基于產(chǎn)品質(zhì)量的體驗加的溝通能力和傳播能力，通俗地說，用戶體驗就是要有非常好的產(chǎn)品、非常好的服務(wù)、非常好的傳播能力。
這就要求電商要把虛的東西做實，把每一個環(huán)節(jié)都做好，這樣才會獲得客戶認可，被客戶認可才是企業(yè)核心競爭力。從某種意義上講，線上品牌塑造的核心就是產(chǎn)品力，這就相當于一個“炮彈”，品牌只是附著在產(chǎn)品上面的“糖衣”而已。只有在線上塑造好你的產(chǎn)品力，達到良好的用戶體驗效果，自然就會促進你的品牌不斷升級。
文/舒明友 李英（紡織服裝周刊記者）2012-9-17
目前，谷翼崎已有2000多家線上專賣店，公司國內(nèi)銷售業(yè)績主要由合作的分銷商（或代理商）完成線上（含線下）交易，以b2b模式合作的網(wǎng)絡(luò)平臺有阿里巴巴國內(nèi)站、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、游樂網(wǎng)、京東商城等，今后將傾力打造b2c垂直營銷模式，由公司自建的淘寶商城（天貓商城）直接面對消費者，為此，公司必須要從各個方面苦練“內(nèi)功”，力促品牌快速升級。
為何采用b2b、b2c模式分銷或零售，賴憲平給出的答案是，無論是外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型企業(yè)，還是“主流品牌”企業(yè)，若涉足網(wǎng)銷，必須采用b2b、b2c模式混合分銷或零售，b2b分銷靠走量，也可提升流量，同時也能保證公司基本運營的開銷和薄利。而通過b2b分銷還可以逐步使品牌排位靠前，這將為企業(yè)品牌自建b2c獨立商城奠定良好的基礎(chǔ)，不過未來網(wǎng)上主流趨勢將是c2b模式，即消費者反向商家或品牌企業(yè)定制購買。
在談到谷翼崎客服如何解決售后服務(wù)時，賴憲平說，谷翼崎建立了一套完整的售后服務(wù)體系，服務(wù)精準，專業(yè)人員進行一對一的答疑解惑，包括售前幫助，售后咨詢，退換貨服務(wù)等都有完善的流程進行引導，并給所有客戶附贈售后服務(wù)卡，確?？蛻魸M意度。
“早在2010年，谷翼崎公司就已開始著手建立了網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)出口與分銷三種營銷模式共存的營銷體系?！辟噾椘浇榻B說，2011年首戰(zhàn)告捷，2011年谷翼崎公司在阿里巴巴國內(nèi)站、淘寶網(wǎng)、淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)平臺“試水”，網(wǎng)上分銷與零售就闖關(guān)2000萬元。
初品嘗到“觸網(wǎng)”甜頭的谷翼崎公司，2012年營銷計劃與目標將通過多個網(wǎng)絡(luò)平臺采用b2b、b2c模式分銷（含網(wǎng)上推廣線下批發(fā)與分銷）與零售將會突破6000萬大關(guān)，預計與本年度公司外貿(mào)出口總額持平。
掌控“兩頭”
為了順利實現(xiàn)2012年品牌戰(zhàn)略與營銷目標，賴憲平確立了在管理戰(zhàn)略上進行品牌升位，決心將谷翼崎gueqi打造成更具品牌影響力的都市時尚潮型男裝，為此制訂了品牌戰(zhàn)略管理方案和營銷推廣計劃，開始了“兩手抓”方案。
一“手”便是加速網(wǎng)絡(luò)貨品進程，實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略升位管理，從品牌、產(chǎn)品、營銷、情感、品牌整合、功能性等方面全面展開升級，以差異化的品牌定位形成獨特賣點，從而鎖定目標消費群體。另一“手”是以營銷體驗作為升級重點，主要通過谷翼崎的研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品材質(zhì)、制作工藝和寶貝精準描述等體驗效果吸引目標顧客，讓顧客享受到足不出戶就可以購買到自己想要的東西；并以專注品質(zhì)與服務(wù)，一切以用戶的體驗為出發(fā)點來實現(xiàn)品牌價值、訴求品牌核心價值理念，給品牌加分升級。
當然，除了保持網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)出口與分銷三種營銷模式共存的前提下，加大對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)，不斷優(yōu)化谷翼崎gueqi各個網(wǎng)絡(luò)平臺，將網(wǎng)絡(luò)作為品牌傳播的主要窗口，整合各種媒體資源，進行多方位的品牌宣傳與推廣。更多地利用事件營銷借助紙媒和網(wǎng)媒進行品牌傳播，快速提升品牌形象與品牌影響力。
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賴憲平說，谷翼崎gueqi在日常品牌推廣中，線上主要通過產(chǎn)品精準描述、熱門關(guān)鍵詞搜索排行吸引網(wǎng)絡(luò)消費者關(guān)注，力求通過站內(nèi)流量和站外流量使gueqi谷翼崎logo自然搜索排位靠前。
據(jù)了解，站內(nèi)流量一般指推廣流量（直通車、鉆石展位等）、活動流量（淘金幣、聚劃算、天天特價等）和常規(guī)搜索流量，站外流量一般是指淘客、博客、sns、微博等。
“我們經(jīng)常巧妙運用騰訊微博、新浪微博來關(guān)注社會新聞熱點并與谷翼崎粉絲和名博主互動引來更多流量，以此提升目標群體對谷翼崎gueqi品牌的關(guān)注度，并以用戶體驗感覺ok來促進消費者購買欲?！?賴憲平介紹說，用戶體驗是基于產(chǎn)品質(zhì)量的體驗加的溝通能力和傳播能力，通俗地說，用戶體驗就是要有非常好的產(chǎn)品、非常好的服務(wù)、非常好的傳播能力。
這就要求電商要把虛的東西做實，把每一個環(huán)節(jié)都做好，這樣才會獲得客戶認可，被客戶認可才是企業(yè)核心競爭力。從某種意義上講，線上品牌塑造的核心就是產(chǎn)品力，這就相當于一個“炮彈”，品牌只是附著在產(chǎn)品上面的“糖衣”而已。只有在線上塑造好你的產(chǎn)品力，達到良好的用戶體驗效果，自然就會促進你的品牌不斷升級。
文/舒明友 李英（紡織服裝周刊記者）2012-9-17