但就是因為可能會出現(xiàn)的停機(jī)、空號、占線等常見情況，導(dǎo)致機(jī)器人空有一身停歇的本領(lǐng)，卻不得不時不時地“被”閑置。再，一想到機(jī)器人是按時間收費的，就覺得好浪費……好心疼……能不能不讓AI坐席閑置下來，每時每刻都在工作呢？能！能！能！開通【多并發(fā)】就可以！黑斑馬研發(fā)的多并發(fā)功能，就是來降低AI坐席的閑置率的，也就是盡可能讓每個AI都能一直處于工作狀態(tài)，爭分奪秒地為我們挖掘意向客戶（或服務(wù)客戶）。什么是多并發(fā)？多并發(fā)，是多個事件在同一時刻發(fā)生。翻譯一下，就是一次同時可以撥打多個電話。這有什么好處呢？多并發(fā)，提高單位時間內(nèi)的正常接通率，降低AI坐席的閑置率。舉個例子：三個球，兩個白球，一個黑球。白球是能正常接通的，黑球反之。我們一次只抓一個球，抓中白球的概率是2/3；即不是每次都能抓中白球（正常接通）但是，開了多并發(fā)，我們就可以一次抓兩個球，那抓中白球（正常接通）的概率可就是（這兩個球里面總有一個是白球吧）。有體驗過多并發(fā)的客戶，覺得效率杠杠滴，曾經(jīng)要求說：這樣的多并發(fā)，給我來一打！??！不是黑斑馬做不到，而是多并發(fā)雖好，不能貪多哦~舉個例子：1個AI坐席，開了2個并發(fā)。一次撥打兩個電話，是可以快速過濾掉停機(jī)、空號、占線的無效撥打

但是，萬一，這兩個電話同時接通了呢？一個AI坐席，一次只能跟其中一個客戶通話，那另一個客戶就需要等待……讓客戶爸爸等待可是大忌！能接通個客戶就不容易了，還讓客戶等待，客戶爸爸還不得立刻就掛電話（這個現(xiàn)象就叫做呼損）。那設(shè)置多少并發(fā)數(shù)合適呢？既能降低AI的閑置率，又能降低呼損率。經(jīng)過一段時間的實戰(zhàn)測試，黑斑馬發(fā)現(xiàn)，并發(fā)數(shù)設(shè)置在1.2~2之間比較合理哦。還有人說，要想提高效率，那多開通幾個AI坐席不就可以了嗎？當(dāng)然可以，但是要多付出翻倍的成本。因為，通常電話機(jī)器人都是按照坐席數(shù)收費的，多開一個坐席，就多增加一個成本。而多并發(fā)，是免費的?。?！免費的?。?！免費的?。?！我們來計算一下成本：一個專業(yè)版，一年15000；開通多并發(fā)后，一個AI坐席相當(dāng)于2個標(biāo)準(zhǔn)版的工作效率，也就是說相當(dāng)于花15000，買了兩個標(biāo)準(zhǔn)版AI坐席，平均一個才7500/年（標(biāo)準(zhǔn)版定價為9800/年），一0天也就20塊5毛四分，還不夠一杯咖啡錢……更不用說，專業(yè)版還附帶有其他高0級功能（呼入、API、私有化部署等）……還等什么，這么有誠意的優(yōu)0秀且免費的【多并發(fā)】，趕緊（升級）體驗吧3.話術(shù)自動審核無需提交工單話術(shù)發(fā)布即自動進(jìn)入審核狀態(tài)審核結(jié)果直接推送到微0信若錄音無變化