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在一次員工大會上，F(xiàn)acebook的CEO馬克·扎克伯格承認(rèn)了審核員這一崗位的高危性：“Facebook的信息安全團(tuán)隊(duì)在全球一共有3萬人，他們的工作內(nèi)容更加特殊。我們希望盡自己所能，全力支持這些員工。”

2019年，F(xiàn)acebook的前審核員Chris Gray在愛爾蘭高等法院針對Facebook和CPLSolutions提起訴訟，理由是自己在Facebook工作的一年間遭受了嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。

Gray日常審核的視頻包括大量虐待、行刑等場面，久而久之，自己的性格和心理狀況都發(fā)生了很大改變。“我變得麻木和暴躁，越來越具有攻擊性。”他表示，“每次回想起工作內(nèi)容，我的心情都會一下子跌落谷底，只有逃避能讓我暫且忘記那些可怕的畫面。我已經(jīng)連續(xù)一個(gè)星期沒有睡著過了?！?/p>

當(dāng)然，不只是Facebook，包括谷歌、YouTube在內(nèi)的科技公司的審核員都有類似遭遇，這已經(jīng)成為一種行業(yè)普遍現(xiàn)象。

然而，大多數(shù)人缺乏對審核員處境的基本理解，這些公司的管理層傾向于把這種狀況描述為招聘失誤，他們認(rèn)為有些人面對負(fù)面信息天然有較高的抗壓能力，而有些則不具備。

與之相反，審核員的健康狀況從來就不是一個(gè)有或者沒有的二元問題，更真實(shí)的情況是，有些審核員在入職后前幾周就會出現(xiàn)PTSD的早期癥狀，另外一些人則會在工作多年后患上相關(guān)心理疾病。

YouTube的審核員Peter表示自己在離職后，再也無法輕松地觀看動作片，對他而言，每一聲槍響、每一次死亡都失去了虛構(gòu)性，因而變得無比真實(shí)痛苦。

Peter的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)旨在為兒童創(chuàng)造更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，諷刺的是，卻沒有人來保衛(wèi)審核員的安全。Peter團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員大多也出現(xiàn)了心理問題，他的前任同事甚至因此染上了毒品，他說：“剛開始工作的時(shí)候，大家每天相互問候，氛圍很好，但沒過多久，就沒有人愿意說話了?！?/p>

谷歌的研究人員認(rèn)為：“目前越來越多人已經(jīng)意識到，這個(gè)崗位不僅僅是帶來單純的不愉快情緒，長期大量地觀看負(fù)面內(nèi)容會讓審核員造成嚴(yán)重的健康損傷。”償5200萬美元，F(xiàn)acebook開行業(yè)先因?qū)徍素?fù)面內(nèi)容引發(fā)心理問題，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是個(gè)例。

2018年9月，一位名叫SelenaScola的審核員向Facebook提起訴訟，認(rèn)為后者設(shè)置的高風(fēng)險(xiǎn)工作內(nèi)容導(dǎo)致她出現(xiàn)心理健康問題，在連續(xù)9個(gè)月觀看謀殺、自殺等圖像內(nèi)容后，Scola被診斷為出現(xiàn)PTSD癥狀。