一階段創(chuàng)造的核心價值，對經(jīng)營者來說是流量和數(shù)據(jù)，對消費者來說是便利性（低價源于補貼而非價值創(chuàng)造）。第二階段的價值創(chuàng)造，對經(jīng)營者來說核心是效率，對消費者來說核心是性價比。通過大數(shù)據(jù)和人工智能，零售業(yè)的門店運營、營銷、采購、人力和庫存等資源、到家服務(wù)、線上線下協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)作和管理等等，都會大幅度改善和提高，更大程度發(fā)揮零售業(yè)對經(jīng)濟的先導(dǎo)作用，消費者和上游生產(chǎn)也將因此受益。

對于“新零售”或全渠道的發(fā)展，我們可以通過不同渠道的業(yè)績變化發(fā)現(xiàn)其背后的動因：在零售市場整體規(guī)模增長放緩的大背景下，各渠道的表現(xiàn)也喜憂參半：實體店的客流被線上分流，自身量多質(zhì)次的供給側(cè)問題也愈發(fā)凸顯，特別是一二線市場，門店經(jīng)營普遍低迷。線上平臺2015年以后增長勢頭減弱，成本不斷上漲，生鮮品類也難以突破，純線上的增長空間縮小。相比之下，隨著移動社交和移動支付快速滲透，第三方流量平臺和送貨平臺的充分發(fā)育，實體零售的線上業(yè)務(wù)條件日漸成熟，線上線下融合的全渠道成為零售市場Zui引人矚目的增長點。