一三玖公司目前擁有100多名員工，總公司下分別設(shè)立了國(guó)際部、國(guó)內(nèi)部、進(jìn)口部、空海運(yùn)部五個(gè)職能部門(mén)，在東莞常平、東莞寮步、深圳松崗分別設(shè)有分公司，并在全國(guó)多個(gè)省、市、自治區(qū)近400個(gè)大中城市建立了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地。一三玖公司還具備了強(qiáng)于同行的信息處理能力，有完善的內(nèi)部管理系統(tǒng)、快件查詢(xún)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，使整個(gè)公司的管理一體化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息透明化；另外建立了系統(tǒng)的快件查詢(xún)網(wǎng)站，可以實(shí)時(shí)滿足客戶(hù)的信息查詢(xún)等服務(wù)需求。大件快遞的大問(wèn)題就是運(yùn)輸，在大件快遞運(yùn)輸過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)呢？下文液體國(guó)際快遞的客服為大家簡(jiǎn)單的介紹一下。1、要選擇佳運(yùn)輸路線大件運(yùn)輸創(chuàng)造良好的運(yùn)輸作業(yè)環(huán)境條件。 2、選擇和使用先進(jìn)的車(chē)輛和工器具，留有足夠的安全余量，增強(qiáng)進(jìn)行大件運(yùn)輸時(shí)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力。 3、在進(jìn)行實(shí)際大件運(yùn)輸作業(yè)時(shí)要謹(jǐn)慎從事。加強(qiáng)途中檢查，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)及國(guó) 家有關(guān)法律法規(guī)。4、嚴(yán)防外來(lái)因素的影響。大件設(shè)備精密貴重，實(shí)施擬人化管理，倍加關(guān)愛(ài)大件 運(yùn)輸?shù)跹b工作。5、加強(qiáng)道路、線路、橋涵的排障工作，并要有檢查和加固等相關(guān)記錄，確保 實(shí)際大件運(yùn)輸時(shí)一次性順利進(jìn)行完成。 

淺 析 電 商 企 業(yè)日B2C跨 境電 子 商 務(wù) 物 流 對(duì) 策一、BZc跨境 電子 商 務(wù) 物 流 的 特 點(diǎn)跨 境B ZC電 子 商 務(wù)業(yè)務(wù)較終 由 國(guó) 際物 流 完 成。國(guó) 際 物 流 是 指 與 某 一 個(gè) 國(guó) 家( 或地 區(qū)隨出口貿(mào)易 相 關(guān) 的物 流活 動(dòng)。由于 國(guó) 際 物 流 的 物 流 活 動(dòng) 發(fā) 生在不 同的 國(guó)泉或地區(qū)) 間，涉 及 多 個(gè) 國(guó) 泉 或地區(qū))的物 流系統(tǒng)，因 此，通 常情況 下，國(guó) 際 物 流 的路 程 * 遠(yuǎn)、時(shí) 間 * 長(zhǎng)、風(fēng) 險(xiǎn) * 高。從 國(guó) 際 物流 的 運(yùn) 作看，除 了具 有包裝、運(yùn) 輸 和 倉(cāng) 儲(chǔ)等 環(huán)節(jié)外，還 必須增加 適 應(yīng) 國(guó) 際 貿(mào)易的 通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫以 及 國(guó) 際 貨物保 險(xiǎn)業(yè)務(wù) 等環(huán)衛(wèi)。二、BZC跨境 電子 商 務(wù) 物 流 的關(guān)鍵成功 因 素

1.用 戶(hù) 滿 意電 子 商 務(wù) 商 品到 達(dá) 客戶(hù)手 中歷 經(jīng) 多個(gè) 環(huán) 節(jié)，產(chǎn) 品質(zhì) 量、遞 送 周 期、支 付 安 全與便捷、物 流 人 員 服務(wù)態(tài)度 等 成為 影 響 客戶(hù)滿 意 度 的重要 因 素?？?境業(yè)務(wù) 面 對(duì) 不同國(guó) 家 和 地 區(qū)的客戶(hù)，存在 理念 和 文化 的差異，如 何 協(xié) 調(diào) 不 同 國(guó) 家 和 地區(qū)的 物 流 部門(mén)，為終 端 客戶(hù) 提 供 滿 意 物 流服務(wù) 成 為B2 C跨 境 電 子 商 務(wù) 物 流 的首要需 求;其 次，物 流 服務(wù)承擔(dān)增 值 服務(wù) 的角 色，通 過(guò) 客戶(hù)感 知提 升服務(wù)質(zhì)量。

2.性?xún)r(jià) 比網(wǎng) 絡(luò) 資 源 共享 的特 質(zhì) 降 低 了 商 品獲取 的難度，間 接 影 響 商 品的價(jià) 值;同時(shí)，電子 商 務(wù)可以降 低 企 業(yè)采 購(gòu) 成本 和 庫(kù) 存成本，因 此，電 子 商 務(wù)環(huán)境 下 商 品價(jià) 格具 有優(yōu)勢(shì)，又 節(jié) 省 了 時(shí) 間 和精力，一 不足 的是 商 品有 一 定 的遞送時(shí) 間， 并要為此 支 付相 應(yīng) 的遞送服務(wù) 費(fèi) 用，選 擇 性?xún)r(jià)比 高 的 電子 商務(wù) 物 流 服務(wù) 無(wú) 疑 是客戶(hù)的可以選擇，既 關(guān)注 遞送時(shí) 間長(zhǎng)短 和 增 值 服務(wù)，又 要考慮 物流 服務(wù) 費(fèi) 用 是 否可 以接 受。

3.信息 反 饋由 于 電 子 商 務(wù)交易 的虛 擬 性，不 可 避免 造成 買(mǎi)賣(mài)雙 方 信 息的不 對(duì) 稱(chēng)。從 賣(mài) 家的身份、商 品的質(zhì)量到 商 品的 運(yùn) 輸?shù)?一系列環(huán)節(jié)，顧客 始 終處 于 被 動(dòng)獲取 信 息 的 弱 勢(shì)位 置，也 成為客戶(hù) 期待及時(shí)獲得 信 息 反 饋的重要原 因，電 商企 業(yè)需要成為連接 買(mǎi)賣(mài)雙 方 的紐帶，提 供實(shí) 時(shí) 的 物 流 跟 蹤 信 息，增強(qiáng) 信息的 透 明 度

實(shí) 施對(duì)策

1.強(qiáng) 化人 性 化 服務(wù)管 理 的企 業(yè) 文化BZ C 跨 境 電 子 商 務(wù)，面 對(duì) 的 買(mǎi) 家 是復(fù)雜 多 樣 的、差異化的人群，還 存在著不 同國(guó) 家之 間 的文化差異，需要將人性化 的服務(wù)管 理理念 融人到 每個(gè) 員 工的 理念 中，激發(fā) 員 工 的主 觀 能動(dòng)性，真 正以 客戶(hù) 的 個(gè) 性化需 求 為核 心，轉(zhuǎn)變 傳 統(tǒng) 的 被 動(dòng)服務(wù)為 主動(dòng)服務(wù)，提 升客戶(hù) 的滿 意度。

2.實(shí) 現(xiàn) 物 流 管 理 從功 能 向 系 統(tǒng) 工 程轉(zhuǎn) 變物 流 管 理 通 常 具 有 三 個(gè) 管 理 層 次，一是 對(duì)物流 基 本要素 的管 理，二是 對(duì)物 流系統(tǒng) 要素 的管 理，三 是 對(duì)物 流活 動(dòng) 職 能的管理，三 個(gè) 層 次 相 輔 相 成。物流 服務(wù)是 電 子 商 務(wù) 從 虛 擬 活 動(dòng)到實(shí) 物 活 動(dòng) 的轉(zhuǎn)變與 體 現(xiàn)，既 是是 企 業(yè) 降 低經(jīng) 營(yíng)成本 和 改 善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要環(huán)節(jié)， 也是客戶(hù) 感 知服務(wù) 的 一 個(gè)關(guān) 鍵 方 面，日 益成為 企 業(yè)實(shí) 施 差異化戰(zhàn) 略 的 主 要 途 徑。電商企 業(yè) 達(dá) 到 一 定業(yè)務(wù)規(guī) 模 后，物 流 功能 過(guò) 于分 散將 引 發(fā) 信 息不 對(duì) 稱(chēng) 的矛盾，導(dǎo) 致物 流各 環(huán)節(jié)部 門(mén) 溝通 難度 的增加，進(jìn) 而 造成 物流 管 理 成本 的上升。只 有 堅(jiān) 持 系 統(tǒng) 工程 的思 想，從 整 體 視角 去 全 面 考慮 問(wèn) 題，才能提 升 電 子 商 務(wù) 物 流 的 整 體 管 理 水平。

3.注重 物 流 服務(wù)的動(dòng)態(tài)性物 流 和 信 息技術(shù) 的 發(fā) 展 與創(chuàng) 新 為 物流 服務(wù) 的改 善 創(chuàng)造 了 硬 件 條 件，新的管 理理論 的應(yīng) 用 則為 物 流 服務(wù) 的創(chuàng) 新模 式 提供 了可 能，隨著 客戶(hù)需 求 的升級(jí)，物 流 服務(wù)產(chǎn) 品 呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性 的特點(diǎn)。以 客戶(hù)滿 意 為目 標(biāo)，必 須隨時(shí) 關(guān) 注 物 流服務(wù)管 理 發(fā) 展的新 趨勢(shì) 和 由此產(chǎn)生 的 新 特點(diǎn)，研究客戶(hù)需求 變化 的規(guī)律，挖掘 影 響 物 流 服務(wù)質(zhì)量 的關(guān) 鍵因 素，設(shè) 計(jì) 能夠 適 應(yīng)市場(chǎng)需 求 動(dòng)態(tài)變化 的柔性 物 流 服務(wù)方 案。

4.利 用 物 流 成 本資 源 強(qiáng) 化 物 流 營(yíng)銷(xiāo)的 手 段電 子 商 務(wù) 企 業(yè) 通 過(guò) 改 善物 流 服務(wù)質(zhì)量 提 升企 業(yè)核 心 競(jìng) 爭(zhēng)力，而 隨 之 出 現(xiàn)的是公 司 物 流 管 理 成本 的上升。現(xiàn)代管 理理念認(rèn) 為應(yīng) 當(dāng) 把 物 流 管 理成本 當(dāng) 作 可以 有效利 用 的 資 源，強(qiáng)化 物 流活 動(dòng)與管 理對(duì) 營(yíng) 銷(xiāo)的積 * 作 用，吸 引 * 多 的 目 標(biāo) 客戶(hù)。電商企 業(yè)應(yīng) 該 將 物 流 服務(wù)質(zhì)量 置 于 物 流 管 理成本 之 上，堅(jiān) 持持 續(xù)投人 一 定的 物 流 管 理成本，用**服務(wù)創(chuàng)造 銷(xiāo) 售，充分 利 用 物流 管 理 成本 資 源 實(shí)現(xiàn) 了 持 續(xù)市場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 的效果，為 企 業(yè)在業(yè)界樹(shù)立 良 好的口碑 和 穩(wěn)定** 的客 源，擴(kuò) 大公 司 的 銷(xiāo) 售規(guī) 模，產(chǎn)生 可 觀 的市場(chǎng) 和 經(jīng)濟(jì) 效益。

5.重 視 電 子 商 務(wù) 物 流人 才 和 知 識(shí) 的培養(yǎng)人才是未來(lái) 電 子 商 務(wù) 物 流 發(fā) 展 的 關(guān)鍵，物 流 技術(shù)的應(yīng) 用、物 流 方 案 的 設(shè) 計(jì) 與實(shí) 施都 需要 物 流 人才 的 支持。電 商物 流 領(lǐng)域 應(yīng) 該 打破藩 籬，廣 納 其他行業(yè) 的 物 流 人才，同時(shí)，加強(qiáng)本 企 業(yè) 物 流 管 理 人 員 物 流業(yè)務(wù)知 識(shí) 培 訓(xùn)，重視 培 養(yǎng)“復(fù)合 型”人才，進(jìn) 一步 適 應(yīng) 我 國(guó) 現(xiàn)代 物 流 管 理 和 發(fā) 展 的需要。

6.持續(xù) 物 流 信息 系 統(tǒng) 的 建 設(shè)電 商企 業(yè) 的 物 流 信 息 系 統(tǒng) 是 電 子 商務(wù)平 臺(tái)重要組成部 分，是 企業(yè) 正 常 運(yùn) 營(yíng)的基 礎(chǔ) 和 保障。由 于 從 事 電 子 商 務(wù)BZ C 跨 境業(yè)務(wù)，物 流 信 息 系 統(tǒng) 包含 了 諸 如 通關(guān)、檢驗(yàn) 等 國(guó) 際 物 流 的 相 關(guān) 功能 模 塊，并 且與 電子 商 務(wù) 的 電 子 支 付、客戶(hù) 關(guān) 系 管 理等其他環(huán)節(jié)存在著千 絲 萬(wàn)縷 的聯(lián) 系，系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 較為復(fù)雜，應(yīng) 該設(shè) 計(jì) 低 藕 合、高 聚合 的 可 疊加升級(jí) 的功能 型 模塊，便 于通 過(guò) 模 塊 整 合或 深 度 開(kāi) 發(fā) 進(jìn)行 系 統(tǒng) 功能的 完善 與擴(kuò) 充;另一 方 面，加強(qiáng) 物 流 信 息 系 統(tǒng)與 物 流 聯(lián)盟的 多 個(gè) 合作 方以 及 銀 行、海 關(guān)等 *機(jī) 構(gòu)系 統(tǒng) 的 關(guān) 聯(lián)，定 期對(duì) 信 息 系 統(tǒng) 進(jìn)行應(yīng) 用評(píng)估。