海外倉分類有哪幾種？目前跨境電商的快速發(fā)展，促進(jìn)了國與國之間的交流，跨境電商的模式也是不斷在變化。海外倉就是跨境電商的產(chǎn)物，伴隨著跨境電商的發(fā)展而越來越成熟。海外倉對于跨境電商來說，不僅僅只是改善了跨境電商中的一些問題，也是為跨境電商提供了有力的的支持。國際物流也是伴隨著跨境電商的發(fā)展而發(fā)展，越來越多的國際物流公司都建立有屬于自己的海外倉。但是海外倉并不是單一的一個模式，在跨境電商需要使用海外倉儲時，往往會比較難進(jìn)行選擇。

 海外倉一共有以下幾個模式，跨境電商商家在選擇時應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)和成本的高低以及一些因素來進(jìn)行選擇，選擇出適合自己的海外倉儲模式，讓自己更加的便利。

 首先要講的是亞馬遜FBA倉。FBA倉是亞馬遜提供給跨境電商的，主要包括倉儲、揀貨打包、派送和收款等一些物流服務(wù)，F(xiàn)BA倉是海外倉服務(wù)里面服務(wù)質(zhì)量較好的倉儲服務(wù)，和一些第三方海外倉相比，在發(fā)貨量、商品種類、消費(fèi)者數(shù)量上都是遙遙。畢竟亞馬遜作為電商行業(yè)的大平臺，所建立的海外倉系統(tǒng)都比較完善，有著更好的處理能力。所以其實(shí)FBA在管理上也是存在比較大的困難，但是和其他的一些海外倉相比起起來，F(xiàn)BA倉除了運(yùn)費(fèi)高、退貨麻煩等一些方面，F(xiàn)BA倉比較受商家的青睞。

 其次是第三方海外倉。第三方海外倉模式是指由第三方企業(yè)(多數(shù)為物流服務(wù)商)建立并運(yùn)營的海外倉，并且可以提供多家跨境電商企業(yè)的清關(guān)、入庫質(zhì)檢、接受訂單、商品分揀、配送等服務(wù)。一三玖國際物流從事國際物流行業(yè)十余年，具有豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，目前開設(shè)的業(yè)務(wù)范圍就包括了海外倉儲服務(wù)，還有多條國際物流專線，主打東南亞國際物流。目前，一三玖物流主營項(xiàng)目已鋪蓋速遞代理、國際郵政小包、國際包稅專線、大宗貨空海運(yùn)、海外倉儲服務(wù)、產(chǎn)品解決方案以及報關(guān)報檢等綜合物流服務(wù)，建立了移動端、PC端客戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線查價、網(wǎng)上下單、預(yù)報發(fā)貨、在線支付等功能，使訂單管理和物流追蹤更加便捷，現(xiàn)己經(jīng)開通印度尼西亞專線、日本專線、泰國、越南專線、新加坡專線、菲律賓專線、馬來西亞專線! 

 后是自營海外倉。自營海外倉就是一些電商商家自己建立的海外倉，因?yàn)镕BA海外倉和第三方物流的海外倉不一定適合自己，適合自己的海外倉很重要。自營海外倉僅僅只為自家企業(yè)提供倉儲、配送等一些服務(wù)。

由上表可知，企業(yè)形象對服務(wù)質(zhì)量的 P值小于0．01，非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為 0．249，基礎(chǔ)設(shè)施對服務(wù)質(zhì)量的P值也小于0．01，非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為 0．339，這說明企業(yè)形象和基礎(chǔ)設(shè)施 2個 因素對服務(wù)質(zhì)量呈正向影響作用 ；基礎(chǔ)設(shè)施對服務(wù)價格的P值小于 0．05，非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為 0．181，企業(yè)形 象對服務(wù)價格 的 P值也小于 0．05，非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為 0．522，這說明基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)形象 2個 因素對服務(wù) 價格呈正 向影 響作用 ；企業(yè)形象、基礎(chǔ)設(shè)施 、服務(wù)質(zhì)量 務(wù)價格 4個因素對滿意度的P值均小于 0．05，這說 明 4個 因素對顧客滿意度呈正 向影響作用 ；而滿 意度對忠誠度的 P值小于 0．05，非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0．53，這說 明滿意度對忠誠度呈正向影響作用 ，也就是說 ，企業(yè)的顧客滿意度越高 ，則顧客的忠誠度就越高。由以上 的數(shù)據(jù)分析 和輸出路 徑圖分析可知 ，本文所提出的 6個理論假設(shè)均成立 ，即 H 、H 、H 、H4、Hs、H6均 成立 。

4 結(jié)論 與討論

實(shí)證分析結(jié)果表明，* 三方物流企業(yè) 的企業(yè)形象 、基礎(chǔ)設(shè)施 、服務(wù)質(zhì)量 務(wù)價格是對顧客滿意度呈正向影響的 4大 因素，其 中影響較大 的是服務(wù)質(zhì)量 。現(xiàn)根據(jù)路徑 圖輸 出提 出幾個可提升三方物 流企 業(yè)服 務(wù)質(zhì) 量 的提升 對策 ：1)提高貨物的完好率。保證貨 物完好送達(dá)顧客手中，這是第三方物流企業(yè)的較基本也是首要任務(wù) 。一旦出**物破損 ，必然引發(fā)顧客的不滿 ，處理不當(dāng)就會發(fā)生糾紛事件 ，這會大大降低第三方物流企業(yè)的顧客滿意度和忠誠度。

2)擴(kuò)展 網(wǎng)點(diǎn)分布 ，加強(qiáng)信息化建設(shè)。第三方物流企業(yè)可以運(yùn)用信息化手段 ，優(yōu)化 網(wǎng)點(diǎn)資源配置 ，加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)之間的聯(lián)系 ，整息，將現(xiàn)有資源利用較大化 ，加大整車業(yè)務(wù) ，在保證貨物完好的情況下使速度較大化。

3)加強(qiáng)服務(wù) 人員 的綜合素質(zhì) 培訓(xùn)。服務(wù)人 員的綜合素質(zhì)是影響顧客滿意度較直接的因素，綜合素質(zhì)較差的配送人員會給顧客帶來較差的客戶體驗(yàn)和較低 的顧客滿意度 。第三方物流企業(yè)應(yīng)對此加大關(guān)注和投入，不僅要提高基層配送人員的學(xué)歷要求 ，同時也要對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn) ，向員 工滲透企業(yè)文化 ，使其真心真意為顧客服務(wù)。

4)豐富企業(yè) 的增值服務(wù)。* 三方物流企業(yè) 可以從管理技術(shù)能力 、運(yùn)作效率和多客戶運(yùn)作平 臺的整合能力三方面人手，如提供物流咨詢 、物流方案規(guī)劃 以及 物流 系統(tǒng)設(shè)計 等 ，以此 達(dá)到 提高滿 意度 的效 果 。