品牌南寧優(yōu)博家具材質(zhì)金屬適用場(chǎng)合辦公適用人群成人風(fēng)格簡(jiǎn)約可否定做可以貿(mào)易屬性內(nèi)貿(mào)

客戶服務(wù)

我們一直堅(jiān)持以客戶滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，以為客戶提供完美服務(wù)為己任。現(xiàn)針對(duì)貴方的實(shí)際情況，在原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上特設(shè)此服務(wù)承諾，以更高質(zhì)量要求自己，以便在今后工作中能切實(shí)為貴方提供全面，周到的服務(wù)。

具體如下：

一．售前

1.根據(jù)貴方現(xiàn)場(chǎng)情況作科學(xué)合理的配置設(shè)計(jì)，為您真實(shí)完美的體現(xiàn)未來(lái)辦公環(huán)境。

2.結(jié)合貴方的實(shí)際情況推薦產(chǎn)品，并作科學(xué)的預(yù)算，配合建設(shè)單位及裝修設(shè)計(jì)單位具體情況作深入了解。

二．售中

嚴(yán)格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術(shù)上的要求進(jìn)行制造、安裝。

依據(jù)確認(rèn)設(shè)計(jì)方案圖紙及要求、實(shí)施工程安裝計(jì)劃，對(duì)可能出現(xiàn)的具體變化迅速予以調(diào)查落實(shí)。為確保工程安全，我工程人員將服從貴方的每一項(xiàng)安排，積極配合，及時(shí)完成貴方的各項(xiàng)要求。將優(yōu)頓及時(shí)、細(xì)致的服務(wù)從與貴方Zui初的接觸貫穿到Zui后的安排，站在技術(shù)角度去設(shè)想您未注意到的每個(gè)環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品在運(yùn)輸全過(guò)程出現(xiàn)的任何破損、變質(zhì)，思鄉(xiāng)均予以修理或退換。

三．售后

1.提供在安裝驗(yàn)收合格之后的專業(yè)使用培訓(xùn)計(jì)劃，義務(wù)向貴方每一位員工進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明，并配合貴方做好有關(guān)的維護(hù)及保養(yǎng)等工作。

2.質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貴方出現(xiàn)人事布置的調(diào)整，組織機(jī)構(gòu)的變換等，優(yōu)頓將免費(fèi)提供重新調(diào)試、安裝服務(wù)。

3.特別的定期回訪服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，每季度定期派人回訪，以檢查優(yōu)頓提供產(chǎn)品質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4.投訴處理：產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)貴方的任何有關(guān)投訴，優(yōu)博將在24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，立即進(jìn)行處理，并特設(shè)專項(xiàng)投訴。

服務(wù)熱線：(0771)3867852

售后服務(wù)承諾

◆售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則

一、本公司對(duì)所售出的產(chǎn)品:自驗(yàn)收日起，為客戶提供五年保修、終身維護(hù)服務(wù)，且自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起三年內(nèi)實(shí)行“三包”。在三包期內(nèi)，所有的產(chǎn)品在正常使用情況下,如有任何損壞,本公司將負(fù)責(zé)必要之補(bǔ)救措施,以維護(hù)客戶的利益。如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司將依據(jù)南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局制定的《北京市家具三包規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容予以三包，三包內(nèi)容是指：包修、包換、包退。

具體服務(wù)內(nèi)容：

1、在保修期內(nèi)對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。

2、當(dāng)客戶需要搬遷位置或變更家具的布局時(shí)，為客戶提供免費(fèi)的專業(yè)拆、裝服務(wù)。

3、家具布料的翻新（只收材料成本費(fèi)）

4、桌椅的翻新（只收材料成本費(fèi)）

5、服務(wù)反應(yīng)時(shí)間：

市內(nèi)將在收到買方提出售后服務(wù)要求后6小時(shí)內(nèi)響應(yīng),48小時(shí)內(nèi)組織維修和專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。

市外將在收到買方提出售后服務(wù)要求后5個(gè)工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。

其他服務(wù)內(nèi)容

對(duì)客戶因使用不當(dāng)而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用，為客戶提供有償維修服務(wù)。

對(duì)客戶原購(gòu)有的非“優(yōu)博”牌產(chǎn)品提供有償?shù)木S修、搬運(yùn)、拆裝服務(wù)和改裝、拼裝服務(wù)，使客戶得到Zui大的經(jīng)濟(jì)效益。

保修計(jì)劃

1、產(chǎn)品驗(yàn)收合格后我公司將定期為客戶提供保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。

2、定期回訪服務(wù)：在合同簽定之后，本公司將建立客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)，并每季度定期回訪，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

售后服務(wù)電話：

售后服務(wù)部電話：0771-3867852

售后服務(wù)部地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道永寧村