客戶服務(wù)
我們一直堅持以客戶滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，以為客戶提供完美服務(wù)為己任?，F(xiàn)針對貴方的實際情況，在原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上特設(shè)此服務(wù)承諾，以更高質(zhì)量要求自己，以便在今后工作中能切實為貴方提供全面，周到的服務(wù)。
具體如下：
一．售前
1.根據(jù)貴方現(xiàn)場情況作科學(xué)合理的配置設(shè)計，為您真實完美的體現(xiàn)未來辦公環(huán)境。
2.結(jié)合貴方的實際情況推薦產(chǎn)品，并作科學(xué)的預(yù)算，配合建設(shè)單位及裝修設(shè)計單位具體情況作深入了解。
二．售中
嚴(yán)格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術(shù)上的要求進(jìn)行制造、安裝。
依據(jù)確認(rèn)設(shè)計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃，對可能出現(xiàn)的具體變化迅速予以調(diào)查落實。為確保工程安全，我工程人員將服從貴方的每一項安排，積極配合，及時完成貴方的各項要求。將優(yōu)頓及時、細(xì)致的服務(wù)從與貴方Zui初的接觸貫穿到Zui后的安排，站在技術(shù)角度去設(shè)想您未注意到的每個環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品在運(yùn)輸全過程出現(xiàn)的任何破損、變質(zhì)，思鄉(xiāng)均予以修理或退換。
三．售后
1.提供在安裝驗收合格之后的專業(yè)使用培訓(xùn)計劃，義務(wù)向貴方每一位員工進(jìn)行產(chǎn)品說明，并配合貴方做好有關(guān)的維護(hù)及保養(yǎng)等工作。
2.質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貴方出現(xiàn)人事布置的調(diào)整，組織機(jī)構(gòu)的變換等，優(yōu)頓將免費(fèi)提供重新調(diào)試、安裝服務(wù)。
3.特別的定期回訪服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，每季度定期派人回訪，以檢查優(yōu)頓提供產(chǎn)品質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.投訴處理：產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)貴方的任何有關(guān)投訴，優(yōu)博將在24小時內(nèi)予以回應(yīng)，立即進(jìn)行處理，并特設(shè)專項投訴。
服務(wù)熱線：(0771)3867852
售后服務(wù)承諾
◆售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則
一、本公司對所售出的產(chǎn)品:自驗收日起，為客戶提供五年保修、終身維護(hù)服務(wù)，且自產(chǎn)品驗收合格之日起三年內(nèi)實行“三包”。在三包期內(nèi)，所有的產(chǎn)品在正常使用情況下,如有任何損壞,本公司將負(fù)責(zé)必要之補(bǔ)救措施,以維護(hù)客戶的利益。如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，我公司將依據(jù)南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局制定的《北京市家具三包規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容予以三包，三包內(nèi)容是指：包修、包換、包退。
1、在保修期內(nèi)對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
2、當(dāng)客戶需要搬遷位置或變更家具的布局時，為客戶提供免費(fèi)的專業(yè)拆、裝服務(wù)。
3、家具布料的翻新（只收材料成本費(fèi)）
4、桌椅的翻新（只收材料成本費(fèi)）
5、服務(wù)反應(yīng)時間：
市內(nèi)將在收到買方提出售后服務(wù)要求后6小時內(nèi)響應(yīng),48小時內(nèi)組織維修和專業(yè)服務(wù)隊伍到達(dá)現(xiàn)場,對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。
市外將在收到買方提出售后服務(wù)要求后5個工作日內(nèi)派人提供維護(hù)。
對客戶因使用不當(dāng)而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費(fèi)用，為客戶提供有償維修服務(wù)。
對客戶原購有的非“優(yōu)博”牌產(chǎn)品提供有償?shù)木S修、搬運(yùn)、拆裝服務(wù)和改裝、拼裝服務(wù)，使客戶得到Zui大的經(jīng)濟(jì)效益。
1、產(chǎn)品驗收合格后我公司將定期為客戶提供保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。
2、定期回訪服務(wù)：在合同簽定之后，本公司將建立客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)，并每季度定期回訪，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
售后服務(wù)部電話：0771-3867852
售后服務(wù)部地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道永寧村
商用屏風(fēng)隔斷,辦公桌,電腦桌椅,玻璃高隔斷,便捷酒店家具,
銷售：家具（除木制家具）、辦公設(shè)備、家居用品、辦公用品、日用百貨、裝飾材料（除危險化學(xué)品及木材）、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、五金交電（除助力自行車）、機(jī)電設(shè)備（除九座以下乘用車及助力自行車）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（除糧油）、水暖器材、耐火材料、家用電器、酒店用品、工藝品（除金銀飾品）、包裝材料（除危險化學(xué)...
南寧市優(yōu)博家具有限公司，擁有雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，電腦桌系列、電腦椅系列、辦公桌系列、辦公椅系列、屏風(fēng)隔斷職員桌系列、屏風(fēng)工位系列、衛(wèi)生間隔斷系列、書柜系列、衣柜系列、書架系列、鐵皮柜系列、課桌椅系列、校用桌椅系列、玻璃鋼桌系列、板臺系列、會議桌系列、會議椅系列、保險柜系列、鋼制辦公桌系列、前臺系列、沙發(fā)系列、網(wǎng)吧桌及電教室桌系列、實驗室家具系列、餐椅及上下床系列、大班椅系列、中班椅系列、茶幾系列、銀行系列、演講臺等幾大...