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客戶服務

我們一直堅持以客戶滿意程度為標準，以為客戶提供完美服務為己任?，F針對貴方的實際情況，在原服務標準基礎之上特設此服務承諾，以更高質量要求自己，以便在今后工作中能切實為貴方提供全面，周到的服務。

具體如下：

一．售前

1.根據貴方現場情況作科學合理的配置設計，為您真實完美的體現未來辦公環(huán)境。

2.結合貴方的實際情況推薦產品，并作科學的預算，配合建設單位及裝修設計單位具體情況作深入了解。

二．售中

嚴格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術上的要求進行制造、安裝。

依據確認設計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃，對可能出現的具體變化迅速予以調查落實。為確保工程安全，我工程人員將服從貴方的每一項安排，積極配合，及時完成貴方的各項要求。將優(yōu)頓及時、細致的服務從與貴方Zui初的接觸貫穿到Zui后的安排，站在技術角度去設想您未注意到的每個環(huán)節(jié)。

產品在運輸全過程出現的任何破損、變質，思鄉(xiāng)均予以修理或退換。

三．售后

1.提供在安裝驗收合格之后的專業(yè)使用培訓計劃，義務向貴方每一位員工進行產品說明，并配合貴方做好有關的維護及保養(yǎng)等工作。

2.質量保證期內，如果貴方出現人事布置的調整，組織機構的變換等，優(yōu)頓將免費提供重新調試、安裝服務。

3.特別的定期回訪服務：產品質量保質期內，每季度定期派人回訪，以檢查優(yōu)頓提供產品質量狀況，發(fā)現問題及時處理。

4.投訴處理：產品質量保證期內貴方的任何有關投訴，優(yōu)博將在24小時內予以回應，立即進行處理，并特設專項投訴。

服務熱線：(0771)3867852

售后服務承諾

◆售后專業(yè)服務細則

一、本公司對所售出的產品:自驗收日起，為客戶提供五年保修、終身維護服務，且自產品驗收合格之日起三年內實行“三包”。在三包期內，所有的產品在正常使用情況下,如有任何損壞,本公司將負責必要之補救措施,以維護客戶的利益。如產品發(fā)生質量問題，我公司將依據南寧市質量技術監(jiān)督局制定的《北京市家具三包規(guī)定》的有關內容予以三包，三包內容是指：包修、包換、包退。

具體服務內容：

1、在保修期內對有質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。

2、當客戶需要搬遷位置或變更家具的布局時，為客戶提供免費的專業(yè)拆、裝服務。

3、家具布料的翻新（只收材料成本費）

4、桌椅的翻新（只收材料成本費）

5、服務反應時間：

市內將在收到買方提出售后服務要求后6小時內響應,48小時內組織維修和專業(yè)服務隊伍到達現場,對產品進行免費保修服務。

市外將在收到買方提出售后服務要求后5個工作日內派人提供維護。

其他服務內容

對客戶因使用不當而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費用，為客戶提供有償維修服務。

對客戶原購有的非“優(yōu)博”牌產品提供有償的維修、搬運、拆裝服務和改裝、拼裝服務，使客戶得到Zui大的經濟效益。

保修計劃

1、產品驗收合格后我公司將定期為客戶提供保養(yǎng)、維護服務。

2、定期回訪服務：在合同簽定之后，本公司將建立客戶服務檔案，進行產品質量跟蹤服務，并每季度定期回訪，以便發(fā)現問題及時處理。

售后服務電話：

售后服務部電話：0771-3867852

售后服務部地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道永寧村