在網(wǎng)站上發(fā)布信息的時(shí)候，總是盡量的留聯(lián)系方式，公司名稱，地址，電話傳真，qq，msn之類的，有些客戶會(huì)直接打電話過(guò)來(lái)咨詢，但也有一些會(huì)直接點(diǎn)擊qq號(hào)來(lái)咨詢濾芯（如果qq號(hào)經(jīng)常不在線可就吃虧了哦）。就在我前幾天剛準(zhǔn)備下班的時(shí)候，看到qq頭像閃動(dòng)，就是通過(guò)這種方式咨詢的一個(gè)客戶。

    客戶問(wèn)有沒(méi)有v3.0623-19和v3.0817-09這兩個(gè)型號(hào)的濾芯，我查了一下公司型號(hào)表，標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該是argo濾芯v3.0623-18和argo濾芯v3.0817-08，于是我跟客戶溝通，讓客戶再確定一下型號(hào)，畢竟做生產(chǎn)就應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)心、準(zhǔn)確無(wú)誤。但是客戶說(shuō)他也不能確定，不過(guò)他那現(xiàn)在有樣件，我想既然客戶咨詢，就應(yīng)該想辦法幫客戶解決難題，剛開(kāi)始溝通說(shuō)能不能寄樣件給我們，但是客戶有點(diǎn)不樂(lè)意，為了贏得客戶信任，幫助客戶解決問(wèn)題，我只能另謀其路，通過(guò)核對(duì)尺寸等，終于幫客戶確定下來(lái)了這兩個(gè)濾芯的型號(hào)雅歌濾芯v3.0623-18和雅歌濾芯v3.0817-08，也算是贏得了客戶的信任。Zui后客戶說(shuō)數(shù)量為30件和10件，通過(guò)和客戶溝通的過(guò)程，感覺(jué)客戶不像是同行詢價(jià)的，于是我就給核算了一下成本，在保證過(guò)濾精度和流量的前提下報(bào)了一個(gè)比較合理的價(jià)格。

     第二天，想著下午給客戶打電話確定一下，沒(méi)想到，上午就接到這個(gè)客戶的采購(gòu)合同，并打過(guò)來(lái)電話說(shuō)，先分別采購(gòu)10件和5件，質(zhì)量可以的話，下一批5天后再采購(gòu)。我們?cè)谀菑?0件和5件的采購(gòu)合同上蓋了公司合同章，并將開(kāi)票資料一塊給客戶傳了過(guò)去。產(chǎn)品生產(chǎn)好后，給客戶快遞過(guò)去，并期待第二批的采購(gòu)。

     結(jié)果幾天后的一個(gè)上午，我接到一個(gè)電話，說(shuō)我是***公司的，我們現(xiàn)在要采購(gòu)第二批貨，貨款都已近給你們匯過(guò)了，你們把第二批的采購(gòu)合同蓋上章給我回傳一下，我把我們的匯款單附上面?zhèn)鹘o你，你趕快安排生產(chǎn)，并發(fā)貨的時(shí)候帶上增值稅發(fā)票。我滿是歡喜，沒(méi)想到?jīng)]等到我聯(lián)系，客戶先匯款并直接主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)采購(gòu)。事后想了想，盡心盡力幫助客戶解決問(wèn)題，能初步留住客戶，但是給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，并短期內(nèi)發(fā)貨給客戶才真正能留住客戶，贏得客戶