一般給客戶傳真過報價單之后，會立即跟蹤，在跟蹤的過程中，了解客戶的疑慮，幫助客戶解決問題，建立信任感，直到客戶給出一個Zui終的訂單意向結(jié)果。

一個廣州的客戶，發(fā)詢價單詢問原裝進(jìn)口的pall濾芯hc8900fks8h，我也像以前一樣，以一個非常合理的價格，很認(rèn)真的給客戶做了一份報價單，并傳真回傳，也像以前一樣，過了一會，給客戶回了個電話，試圖了解客戶的意向。但當(dāng)客戶接通電話時，只是說他再看看，有意向的話會直接聯(lián)系我，中間并沒有詢問有關(guān)濾芯的任何問題，這讓我有點小失望，打完電話就感覺這個單子差不多已經(jīng)黃了。

以前跟蹤客戶的時候，客戶總喜歡咨詢這個濾芯的精度是多少微米？過濾材質(zhì)是玻璃纖維還是金屬網(wǎng)材質(zhì)，以及這個濾芯的尺寸是多少等等之類的問題，在幾經(jīng)問答式的交流之后，客戶的疑問也解答了，也增加了信任度，Zui終客戶簽訂單的可能行就比較大，但遇到客戶直接說考慮考慮，，有意向的話會回電話的這種，一般很少接到客戶的回話。

可是大概過了半個月時間，期間我再也沒有跟蹤，這個廣州的客戶竟打電話來說要發(fā)傳合同，剛接到電話的時候，我還以為是廣州另外一家客戶要傳合同呢（正好剛給廣州的另一個老客戶發(fā)過報價單），幸虧他報了一下濾芯的型號，要不然我合同估計都傳錯了，呵呵

雖然這個客戶的這個訂單沒有多少錢，原裝進(jìn)口頗爾pall濾芯hc9800fks8h只要了4支，但卻讓我非常驚喜，感覺是意外的收獲，也讓我明白，詢過價的客戶，不管有沒有簽訂單，都是以后的潛在客戶，都應(yīng)好好的維護(hù)，這樣才能開發(fā)新客戶，由新客戶變成潛在客戶，由潛在客戶變?yōu)槔峡蛻簟?/p>

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