我待客戶如初戀。其次要有專業(yè)的知識個人的專業(yè)技能、對產(chǎn)品的理解當(dāng)然是非常重要的，一個銷售員如果自己都不清楚產(chǎn)品的功能及特點，那么你怎么可夠讓客戶能了解你的產(chǎn)品呢？只有你擁有扎實的產(chǎn)品知識，才能在電話交流中準確并清楚的表達給客戶，客戶才會認同你和你的產(chǎn)品，從而達成合作。然后要耐聽的傾聽當(dāng)客戶在講話時，不要搶答，也不要一味的說自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。有些銷售員說起話來，滔滔不絕，客戶連喘息的機會都沒有。這樣會給客戶留下很不好的印象。比如你是銷售智能電視的，你需要了解他是因為家里的壞了需要換一個，還是準備新增加一臺來改善體驗?zāi)?，只有在充分了解客戶的根本性需求之后，你才能在客戶開口之前就能明白他到底會購買哪一類產(chǎn)品。接著要給出解決方案經(jīng)過前幾步的溝通，那么給出解決方案應(yīng)該就比較簡單了，如果你給出有效的解決方案，那么客戶會覺得你是替他考慮

真心實意為他推薦需要的產(chǎn)品。接著你再給他講產(chǎn)品特點、產(chǎn)品優(yōu)勢，介紹產(chǎn)品如何適合他，能為他帶來更多的價值，客戶也會耐心得聽你講解。醉后要***客戶顧慮醉后，用戶還缺一個馬上付費、買產(chǎn)品的決心，記得無需操之過急，你可以繼續(xù)追問此時讓用戶疑慮的主要問題是什么，如果是價格問題，你可以在權(quán)利范圍之內(nèi)給出優(yōu)惠，如果是功能問題，你可以讓客戶親自體驗，解決客戶所有的顧慮，那么成交自然是水到渠成。1.新版意向分類器：支持自定義，篩選意向客戶更多更準一通電話，一次拜訪能夠拿下的客戶多嗎？NO！據(jù)統(tǒng)計，銷售的成功95%是在不斷跟進中實現(xiàn)的。跟進客戶的前提，是對客戶的真實意向，進行準確判斷和分類。然后，再針對不同的意向采取不同的跟進方法，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打。新版客戶意向分類器，針對每套話術(shù)，給機器人設(shè)置一套判斷規(guī)則，機器人根據(jù)這個規(guī)則結(jié)合與客戶實際通話內(nèi)容，給客戶打上不同的意向標簽。相較于老版和其他分類系統(tǒng)，有以下幾個明顯優(yōu)勢：1.系統(tǒng)默認的分類規(guī)則更加多元化多一個維度，對客戶意向就多一層把握?！続~F】6類意向標簽，默認設(shè)置了14條規(guī)則