1、安裝調(diào)試：免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試直至驗(yàn)收合格，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。

2、故障響應(yīng)：五年內(nèi)第2個(gè)工作日上門服務(wù)，五年原廠專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，原廠提供五年年內(nèi)每周7天24小時(shí)熱線支持服務(wù)。軟件維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：①工作時(shí)間（8：30-17：30，節(jié)假日除外）內(nèi)為2小時(shí)內(nèi)故障響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。若主要設(shè)備的故障在48小時(shí)內(nèi)仍未處理完畢，免費(fèi)提供相同檔次的貨物予采購(gòu)人臨時(shí)使用或采取應(yīng)急措施解決。定期派員對(duì)采購(gòu)人的貨物進(jìn)行必要的保養(yǎng)維護(hù)。

3、定期回訪：派出專業(yè)人員進(jìn)行定期技術(shù)巡檢服務(wù)（至少每年2次），檢查系統(tǒng)的工作情況，包括軟件的升級(jí)維護(hù)并且不少于3次，并根據(jù)檢測(cè)情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，使系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告

4、支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服 

5、EMAIL：公司設(shè)有專門的技術(shù)服務(wù)郵箱，用戶可以隨時(shí)發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求給我們，公司配備有專門的技術(shù)服務(wù)人員定期查詢郵箱，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)和支持Email：[email protected]

6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的兩種遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問(wèn)題時(shí)，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

7、技術(shù)培訓(xùn)：在產(chǎn)品安裝現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)：培訓(xùn)人數(shù)由買方?jīng)Q定。本公司有完整的設(shè)備使用和技術(shù)培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等內(nèi)容的計(jì)劃。保證操作者完全熟悉軟件的全部功能，并提供設(shè)備原版的維修手冊(cè)。操作及維護(hù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及原理，日常使用操作、保養(yǎng)與管理，常見故障的排除，緊急情況的處理等。培訓(xùn)地點(diǎn)在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)或協(xié)商安排。（詳細(xì)的培訓(xùn)方案附后）

8、技術(shù)支持：上海卓駒展示模型有限公司

客服專線：021-59780567             聯(lián)系方式：