上海立定展示模型有限公司

聯(lián)系人楊老師，

郵@qq.com

網(wǎng)址：www.mx51088081.com

2、售后服務(wù)要求

2.1保修期要求

所有本項(xiàng)目保修期要求不少于3年。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生故障，談判供應(yīng)商要調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)的指標(biāo)和性能要求，或者更換整個(gè)或部分有缺陷的材料。以上各項(xiàng)都應(yīng)是免費(fèi)的。

2.2技術(shù)服務(wù)要求

供應(yīng)商向采購(gòu)人提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。在保修期內(nèi)軟件、硬件故障的維護(hù)應(yīng)免費(fèi)。供應(yīng)商應(yīng)提供24小時(shí)接待服務(wù)電話，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，接到用戶維護(hù)信息后2小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作，談判供應(yīng)商應(yīng)給甲方交付文件并詳細(xì)說明技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度。

3、人員培訓(xùn)要求

供應(yīng)商負(fù)責(zé)采購(gòu)人技術(shù)人員和使用人員的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)在50人內(nèi)，地點(diǎn)在采購(gòu)人學(xué)校。

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：供應(yīng)商所提供的軟、硬件設(shè)備的相關(guān)技術(shù)原理、性能、操作使用方法、維護(hù)管理技術(shù)、實(shí)際操作練習(xí)等。談判供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材和實(shí)際的操作環(huán)境，談判供應(yīng)商在相應(yīng)文件中應(yīng)提出詳細(xì)的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)進(jìn)度。

4、項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目界面

供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的項(xiàng)目進(jìn)度要求，提出具體的進(jìn)度安排。供應(yīng)商提出具體的項(xiàng)目實(shí)施分工界面。

四、除了采購(gòu)技術(shù)要求中的基本技術(shù)規(guī)格要求外，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)歡迎談判供應(yīng)商根據(jù)“采購(gòu)技術(shù)要求”技術(shù)規(guī)格的基本要求，采用主流產(chǎn)品參加競(jìng)標(biāo)。談判供應(yīng)商必須詳細(xì)描述所投設(shè)備所采用核心部件的品牌，技術(shù)參數(shù)等內(nèi)容。