松山湖這邊的寫字樓，跟東莞其他鎮(zhèn)區(qū)不太一樣。早上七點四十，白領(lǐng)們陸續(xù)從地鐵口和園區(qū)班車下來，拎著咖啡往樓里走。大堂地面已經(jīng)是干的，電梯鏡面沒有手印，衛(wèi)生間剛換過垃圾袋——而這些活兒，百分百清潔服務的保潔班組六點就開工了。這支團隊在松山湖寫字樓集群里做日常保潔運維，手里有ISO環(huán)境、質(zhì)量、職業(yè)健康安全三大體系認證，持城市園林綠化服務資質(zhì)證書、高空作業(yè)一級證書，同時是東莞清潔服務行業(yè)協(xié)會理事單位。

“運維”這個詞，是跟“一次性保潔”對著說的。開荒是一次性的，裝修完做一次就走；日常保潔不是。寫字樓每天都有人進進出出，電梯要按，茶水間要用，衛(wèi)生間要排，地面會臟、會有腳印、會有咖啡漬。運維的意思是，保潔像水電一樣，是樓里持續(xù)運轉(zhuǎn)的一部分，不是某個時間點來一次的活兒。

松山湖的寫字樓集群，從生產(chǎn)力大廈到光大We谷，建筑風格新、玻璃幕墻多、公共區(qū)域開闊。保潔團隊的作業(yè)計劃是按樓的結(jié)構(gòu)和人流節(jié)奏排的。早班六點到八點半，趁人少把大堂、電梯、衛(wèi)生間、消防樓梯全部走一遍；八點半到九點半是早高峰，保潔員退到不礙事的角落，只做巡回補位；九點半以后進入常態(tài)運維，會議室、茶水間、樓層走道按區(qū)域輪轉(zhuǎn)。

會議室是運維的重點。松山湖很多科技公司一天排五六場會，前一場剛散，后一場半小時后要用。保潔員要在這半小時里把白板擦干凈、桌面廢紙清走、杯子收掉、地面拖一遍。動作要快，但不能慌，桌椅歸位、窗簾拉到同一位置，這些細節(jié)客戶看在眼里。

茶水間的油污是另一樁事。早上沖咖啡、中午熱飯、下午洗水果，水槽周邊和微波爐表面很快就油了。中班保潔員每兩小時擦一次，不是等臟到看不見才動手。垃圾桶的更換頻次也是按用餐時段定的，中午十二點到一點半加密，其他時段按常規(guī)節(jié)奏。

衛(wèi)生間運維靠的是頻次，不是突擊。松山湖寫字樓樓層高、單層面積大，一個衛(wèi)生間可能要服務兩三百人。保潔班組每兩小時巡檢一次，補洗手液、換卷紙、擦臺面、沖地面。巡檢記錄掛在門后，幾點查的、發(fā)現(xiàn)什么問題、怎么處理的，白紙黑字。

外墻玻璃和高處幕墻，是持高空作業(yè)一級證書的班組按季度安排的。松山湖這邊寫字樓外觀都新，外立面臟了影響樓的形象。從吊籃到安全繩，作業(yè)前先看天氣預報，風力大了就往后推。樓下圍出警戒區(qū)，行人車輛繞行，這些流程都是按職業(yè)健康安全體系的要求走的。

大堂石材地面的養(yǎng)護也是運維的一部分。松山湖很多樓用大理石或水磨石，人流量大了表面會發(fā)烏、會有劃痕。保潔班組每月安排一次結(jié)晶處理，把表層磨掉一層再做晶面，地面亮度能回到剛交付那會兒。

消防樓梯是寫字樓里容易被忽視的區(qū)域。平時沒人走，積灰、煙頭、外賣盒都往角落里塞。保潔班組每周至少把消防樓梯走一遍，臺階扶手擦一遍，轉(zhuǎn)角平臺的雜物清走。松山湖這邊寫字樓消防通道多，樓梯間連起來上下十幾層，一周一輪下來量不小，但這層衛(wèi)生關(guān)系到驗收和安全，不能省。

很多寫字樓物業(yè)方一開始覺得外包保潔就是“找人掃地”，真正運維起來才發(fā)現(xiàn)，排班、藥劑、設備、人員培訓都是學問。百分百清潔服務做松山湖寫字樓運維，不是派幾個人過來就完事，是先花一周時間把樓走一遍、跟物業(yè)主管對接好人流高峰時段、定好每片區(qū)域的作業(yè)頻次，再把班組配進來。

松山湖寫字樓的綠植養(yǎng)護也是運維的延伸。大堂、電梯廳、樓層走道擺的綠植，葉片上落灰了影響觀感，保潔員日常擦拭時順帶把葉面除塵。需要換盆、補植的，由公司綠化班組按計劃進場，因為團隊持有城市園林綠化服務資質(zhì)證書，不用物業(yè)另外找供應商。

如果松山湖這邊有寫字樓正在換保潔團隊，或者現(xiàn)有的運維總是跟不上樓的節(jié)奏，可以找百分百清潔服務先做一次現(xiàn)場踏勘。看完他們怎么排班、怎么巡檢、怎么處理突發(fā)污漬，再決定要不要合作。

企業(yè)簡介:

東莞市百分百清潔服務有限公司成立于 2008 年6月，位于東莞常平鎮(zhèn)平丁西街，現(xiàn)有員工1500 余人，下設 5 家分公司。公司秉承 "至誠服務、規(guī)范管理" 理念，致力打造xingyelingxian的清潔服務品牌。

業(yè)務涵蓋酒店、工廠、小區(qū)、醫(yī)院、學校、商場、辦公樓等日常保潔、園林綠化養(yǎng)護；以及工程開荒、外墻清洗、地毯清洗、石材翻新、地板打蠟等專項服務，配套清潔用品批發(fā)，形成一站式服務體系。十八年來，公司以重質(zhì)守信贏得客戶xinlai，堅持"質(zhì)量第一、信譽至上"，竭誠為客戶營造舒適衛(wèi)生的環(huán)境，期待與您攜手合作。