線下紅娘實(shí)體店+線上牽線交友的運(yùn)營(yíng)模式，兼顧普通用戶相親體驗(yàn)、紅娘接單服務(wù)、商家后臺(tái)管理三大核心場(chǎng)景，同時(shí)包含風(fēng)控、會(huì)員、營(yíng)銷、實(shí)名認(rèn)證等剛需功能，適配同城婚戀相親、一對(duì)一牽線、線下相親活動(dòng)等全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

普通用戶端功能（相親用戶）

1. 注冊(cè)登錄與資料認(rèn)證

1. 微信一鍵授權(quán)登錄，自動(dòng)綁定微信信息，無需繁瑣注冊(cè)

2. 多層實(shí)名認(rèn)證：手機(jī)號(hào)綁定、真人頭像審核、人臉實(shí)名認(rèn)證、身份證實(shí)名（可選）

3. 資料完善：性別、年齡、身高、體重、學(xué)歷、職業(yè)、收入、房車情況、婚姻狀況、籍貫、現(xiàn)居地

4. 擇偶條件設(shè)置：自定義理想對(duì)象年齡、身高、學(xué)歷、工作、房車、性格、地域等篩選條件

5. 個(gè)人情感簡(jiǎn)介：支持文字自我介紹、興趣愛好、婚戀訴求填寫

6. 資料審核機(jī)制：所有個(gè)人資料、照片需紅娘后臺(tái)審核，杜絕虛假資料、網(wǎng)圖、騙子賬號(hào)

2. 同城相親匹配

1. 智能推薦匹配：根據(jù)擇偶條件、地域、年齡、匹配度自動(dòng)推薦同城異性

2. 精準(zhǔn)篩選功能：支持按距離、年齡、收入、房車、學(xué)歷、是否未婚、是否同城等多維度篩選

3. 個(gè)人主頁(yè)查看：可查看對(duì)方完整資料、生活照片、擇偶要求、個(gè)人簡(jiǎn)介

4. 心動(dòng)/收藏功能：喜歡的用戶可一鍵心動(dòng)、收藏，生成我的心動(dòng)、我的收藏列表

5. 訪客記錄：查看誰(shuí)瀏覽過我的主頁(yè)，增加互動(dòng)線索

3. 紅娘牽線核心功能

1. 一鍵找紅娘：用戶可直接在線預(yù)約專屬紅娘服務(wù)

2. 線上牽線申請(qǐng)：看中心儀對(duì)象后，可提交牽線申請(qǐng)，由紅娘居中對(duì)接

3. 匿名牽線機(jī)制：初期雙方信息不完全公開，由紅娘轉(zhuǎn)述溝通，保護(hù)隱私

4. 牽線進(jìn)度查詢：實(shí)時(shí)查看申請(qǐng)審核、紅娘對(duì)接、雙方溝通、匹配結(jié)果進(jìn)度

5. 專屬紅娘綁定：用戶可指定紅娘，也可系統(tǒng)智能分配紅娘

6. 一對(duì)一咨詢：在線和紅娘圖文溝通，咨詢相親問題、擇偶建議、對(duì)象情況

4. 聊天互動(dòng)功能

1. 平臺(tái)內(nèi)置私信聊天，無需加微信，保護(hù)用戶隱私

2. 普通用戶聊天限制（風(fēng)控剛需）：未實(shí)名認(rèn)證、未付費(fèi)用戶限制發(fā)言次數(shù)

3. 消息已讀未讀狀態(tài)展示，提升溝通效率

4. 聊天敏感詞攔截：屏蔽手機(jī)號(hào)、二維碼、微信、轉(zhuǎn)賬、低俗話術(shù)等，杜絕私下交易、詐騙

5. 會(huì)員與付費(fèi)功能

1. 普通免費(fèi)權(quán)限：瀏覽主頁(yè)、基礎(chǔ)匹配、有限次心動(dòng)、有限次咨詢紅娘

2. VIP會(huì)員權(quán)益：無限次牽線申請(qǐng)、無限次私信、優(yōu)先匹配、訪客查看、資料置頂

3. 單次牽線付費(fèi)：不辦會(huì)員可單獨(dú)購(gòu)買單次一對(duì)一牽線服務(wù)

4. 解鎖資料付費(fèi)：付費(fèi)查看對(duì)方隱藏資料（真實(shí)工作、收入、住址大致區(qū)域）

5. 置頂曝光付費(fèi)：個(gè)人賬號(hào)首頁(yè)置頂、同城推薦優(yōu)先展示，提升脫單概率

6. 相親活動(dòng)模塊

1. 同城線下相親活動(dòng)發(fā)布：?jiǎn)紊砼蓪?duì)、八分鐘約會(huì)、行業(yè)專場(chǎng)相親會(huì)

2. 活動(dòng)在線報(bào)名、支付繳費(fèi)、報(bào)名記錄查詢

3. 活動(dòng)名單公示、活動(dòng)詳情、報(bào)名須知查看

4. 往期活動(dòng)案例展示，增加用戶信任感

7. 個(gè)人中心

1. 我的資料：編輯、修改、提交審核

2. 我的牽線：全部牽線訂單、進(jìn)行中、已成功、已失敗記錄

3. 我的訂單：會(huì)員、單次服務(wù)、活動(dòng)報(bào)名所有消費(fèi)記錄

4. 我的消息：系統(tǒng)通知、紅娘消息、私信聊天、活動(dòng)提醒

5. 隱私設(shè)置：隱藏資料、隱藏訪客、屏蔽用戶、關(guān)閉推薦

6. 投訴反饋：舉報(bào)虛假賬號(hào)、騷擾、騙子、紅娘服務(wù)問題

紅娘端功能（入駐紅娘/門店紅娘）

1. 紅娘入駐與資質(zhì)審核

1. 紅娘在線入駐申請(qǐng)，填寫姓名、從業(yè)年限、門店地址、聯(lián)系方式

2. 資質(zhì)上傳：營(yíng)業(yè)執(zhí)照（門店紅娘）、從業(yè)證明、真人實(shí)名核驗(yàn)

3. 平臺(tái)審核通過后，開通紅娘服務(wù)權(quán)限、專屬主頁(yè)

2. 紅娘個(gè)人主頁(yè)

1. 個(gè)人資質(zhì)展示：從業(yè)年限、成功脫單案例、服務(wù)好評(píng)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域

2. 服務(wù)價(jià)格公示：?jiǎn)未螤烤€、月度專屬服務(wù)、年度脫單套餐定價(jià)

3. 用戶評(píng)價(jià)展示：所有服務(wù)過用戶的真實(shí)好評(píng)、評(píng)分

3. 牽線接單管理

1. 自動(dòng)接收用戶牽線申請(qǐng)、預(yù)約咨詢訂單

2. 手動(dòng)審核用戶資料、核實(shí)信息真?zhèn)?/p>

3. 雙向溝通對(duì)接：分別和男女雙方溝通訴求、核實(shí)條件、傳遞信息

4. 牽線狀態(tài)更新：待對(duì)接、溝通中、雙方互愿、成功匹配、匹配失敗

5. 匹配成功跟進(jìn)：協(xié)助雙方互換聯(lián)系方式、跟進(jìn)相處進(jìn)度

4. 用戶管理

1. 查看名下所有服務(wù)用戶列表，標(biāo)注單身/相處中/已脫單狀態(tài)

2. 精準(zhǔn)用戶匹配：紅娘手動(dòng)為單身用戶人工撮合、推薦合適對(duì)象

3. 用戶標(biāo)簽管理：為用戶標(biāo)注性格、擇偶短板、優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽，方便精準(zhǔn)牽線

5. 訂單與收益管理

1. 所有服務(wù)訂單記錄、待處理、已完成、已退款訂單

2. 實(shí)時(shí)收益統(tǒng)計(jì)：?jiǎn)喂P服務(wù)費(fèi)、會(huì)員分成、活動(dòng)提成

3. 傭金提現(xiàn)：自主申請(qǐng)余額提現(xiàn)、查看提現(xiàn)記錄、到賬記錄

4. 收益明細(xì)：每日、每月營(yíng)收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

6. 客服溝通

1. 實(shí)時(shí)接收用戶咨詢消息，在線回復(fù)相親問題

2. 主動(dòng)回訪未脫單用戶，跟進(jìn)相親進(jìn)度、更新?lián)衽夹枨?/p>

商家總后臺(tái)功能（平臺(tái)管理員）

1. 用戶管理

1. 全部用戶列表：查看所有注冊(cè)用戶信息、實(shí)名狀態(tài)、付費(fèi)狀態(tài)

2. 賬號(hào)審核：審核用戶頭像、資料、照片，駁回虛假、違規(guī)信息

3. 用戶風(fēng)控：封禁詐騙賬號(hào)、廣告賬號(hào)、低俗賬號(hào)，凍結(jié)違規(guī)權(quán)限

4. 用戶標(biāo)簽、用戶狀態(tài)批量管理

2. 紅娘管理

1. 紅娘入駐審核、資質(zhì)核查、開通/關(guān)閉紅娘權(quán)限

2. 紅娘評(píng)分、星級(jí)評(píng)級(jí)、排名設(shè)置

3. 統(tǒng)一管理紅娘服務(wù)價(jià)格、分成比例

4. 違規(guī)紅娘處罰：警告、下架、封禁賬號(hào)

3. 訂單與財(cái)務(wù)總控

1. 全站所有付費(fèi)訂單統(tǒng)計(jì)、流水明細(xì)

2. 平臺(tái)與紅娘分成比例設(shè)置、自動(dòng)分賬

3. 提現(xiàn)審核：審核紅娘提現(xiàn)申請(qǐng)，處理打款

4. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表：日/月/年?duì)I收、用戶付費(fèi)率、訂單量統(tǒng)計(jì)

4. 內(nèi)容與活動(dòng)管理

1. 首頁(yè)彈窗、輪播圖、推薦位后臺(tái)配置

2. 相親活動(dòng)發(fā)布、編輯、上下架、報(bào)名管理

3. 首頁(yè)推薦用戶、優(yōu)質(zhì)單身用戶人工置頂

5. 營(yíng)銷活動(dòng)配置

1. 新人優(yōu)惠券、牽線抵扣券、活動(dòng)滿減券設(shè)置

2. 分銷推廣功能：用戶/紅娘推廣拉新，獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)

3. 節(jié)日相親活動(dòng)、限時(shí)會(huì)員折扣配置

6. 風(fēng)控與系統(tǒng)設(shè)置

1. 敏感詞庫(kù)自定義添加、聊天內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)控

2. 舉報(bào)投訴處理：審核用戶舉報(bào)、處理糾紛、公示結(jié)果

3. 小程序基礎(chǔ)配置：客服電話、關(guān)于我們、隱私協(xié)議、會(huì)員規(guī)則

4. 系統(tǒng)消息推送：批量推送脫單提醒、活動(dòng)通知、福利通知

增值拓展功能（可選升級(jí)）

1. 相親日記：用戶可發(fā)布個(gè)人日常動(dòng)態(tài)、相親感悟，打造真實(shí)人設(shè)

2. 同城單身圈：社區(qū)發(fā)帖互動(dòng)，增加用戶活躍度，打破尷尬社交

3. 情感測(cè)評(píng)：婚戀性格測(cè)試、匹配度測(cè)試，提升趣味性

4. 婚介套餐：月度脫單套餐、年度專屬紅娘一對(duì)一全包服務(wù)

5. 多門店入駐：支持多家線下婚介門店入駐，分區(qū)管理同城用戶

6. 推廣分銷：老用戶邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)、付費(fèi)，可獲得現(xiàn)金/優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)

核心風(fēng)控&合規(guī)功能（必備）

1. 全程實(shí)名認(rèn)證+人臉核驗(yàn)，杜絕機(jī)器人、虛假賬號(hào)

2. 聊天信息風(fēng)控，禁止導(dǎo)流、私加微信、詐騙、低俗聊天

3. 所有用戶資料人工二次審核，過濾網(wǎng)圖、虛假學(xué)歷收入

4. 舉報(bào)投訴閉環(huán)處理，違規(guī)賬號(hào)實(shí)時(shí)封禁

5. 隱私保護(hù)：用戶可自主隱藏手機(jī)號(hào)、住址、工作單位等隱私信息

6. 合規(guī)協(xié)議：完整用戶協(xié)議、隱私政策、付費(fèi)規(guī)則、免責(zé)聲明，符合小程序上架規(guī)范