整套系統(tǒng)分為 用戶端小程序、回收員端、總管理后臺三端，覆蓋家庭舊衣、廢紙塑料、金屬、舊手機(jī)數(shù)碼、小家電等全品類上門回收，支持預(yù)約下單、智能計(jì)價(jià)、上門稱重、自動結(jié)算、分傭代理、營銷裂變?nèi)组]環(huán)，適合個人創(chuàng)業(yè)、回收公司、區(qū)域代理落地使用。

一、用戶端小程序（C端用戶核心功能）

1. 基礎(chǔ)登錄與個人中心

1. 微信一鍵授權(quán)登錄、自動獲取用戶信息，無需注冊

2.精準(zhǔn)定位、常用地址管理（家庭、公司、小區(qū)），支持默認(rèn)地址設(shè)置

3.個人中心：我的訂單、我的余額、我的積分、提現(xiàn)記錄、優(yōu)惠券、收藏、客服中心

2. 回收品類與價(jià)格透明展示

1.全品類分類：舊衣服、舊鞋包家紡、廢紙、紙箱、塑料、金屬、舊手機(jī)、舊平板、小家電、廢舊家電

2.實(shí)時單價(jià)公示，不同品類、不同成色對應(yīng)價(jià)格清晰展示，價(jià)格后臺可一鍵修改

3.圖文回收指引：可回收/不可回收標(biāo)準(zhǔn)、成色判定說明、違禁物品提示

4.支持混裝一鍵回收和單品精準(zhǔn)回收兩種模式，適配普通用戶懶人下單需求

3. 在線預(yù)約下單（核心功能）

1. 選擇回收品類、填寫預(yù)估重量/數(shù)量、選擇物品成色

2. 自選上門時間段：當(dāng)日時段、次日預(yù)約、指定日期預(yù)約

3. 支持備注留言（如大件搬運(yùn)、樓層無電梯、上門注意事項(xiàng)）

4. 一鍵提交訂單，系統(tǒng)自動匹配附近空閑回收員

4. 訂單全程追蹤

1.訂單全狀態(tài)流轉(zhuǎn)：待接單、已接單、回收員出發(fā)、上門稱重、待確認(rèn)、已結(jié)算、已取消、售后中

2. 實(shí)時軌跡查看：回收員實(shí)時位置、距離、預(yù)計(jì)到達(dá)時間

3. 訂單進(jìn)度消息推送、模板消息提醒，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動通知用戶

5. 現(xiàn)場稱重與在線結(jié)算

1.回收員現(xiàn)場藍(lán)牙連電子秤，重量自動上傳系統(tǒng)，杜絕人工亂改價(jià)

2.系統(tǒng)按實(shí)時單價(jià)自動核算總價(jià)，用戶端實(shí)時可見重量、單價(jià)、總金額

3. 用戶線上確認(rèn)金額，確認(rèn)后資金自動入賬用戶余額

6. 錢包提現(xiàn)與賬單管理

1. 回收收益存入個人賬戶余額，實(shí)時到賬

2. 支持微信零錢提現(xiàn)、提現(xiàn)記錄明細(xì)查詢

3. 全部訂單結(jié)算賬單、歷史收益、每單明細(xì)可追溯

7. 積分體系與營銷功能

1. 每筆回收訂單贈送積分，回收越多積分越多

2. 積分商城：兌換生活用品、紙巾、洗衣液、優(yōu)惠券、抵扣券

3. 新人禮包、首單立減、滿減券、限時回收加價(jià)活動

4.環(huán)保碳積分記錄，可視化展示個人回收減排數(shù)據(jù)，提升用戶參與感

8. 售后與評價(jià)

1. 訂單完成后可打分評價(jià)、文字評價(jià)、圖片曬單

2.爭議售后申訴：重量不符、價(jià)格爭議、服務(wù)問題可上傳圖片提交申訴

3. 在線客服、智能FAQ、電話一鍵聯(lián)系回收員

9. 增值拓展功能

1. 二手閑置寄賣、優(yōu)品二手交易板塊

2. 定期上門回收訂閱（每周/每月固定時間上門）

3. 環(huán)保資訊、回收常識科普

二、回收員端（騎手/回收師傅端）

1. 回收員入駐與審核

1. 手機(jī)號注冊、實(shí)名認(rèn)證、身份證上傳、人臉核驗(yàn)

2. 提交入駐資料，后臺審核通過即可接單

3. 服務(wù)區(qū)域設(shè)置、接單范圍設(shè)置、可回收品類設(shè)置

2. 智能派單與搶單

1. 系統(tǒng)根據(jù)距離、空閑狀態(tài)自動就近派單

2. 空閑訂單大廳，支持回收員自主搶單

3. 新訂單語音播報(bào)、震動提醒，避免漏單

3. 上門服務(wù)流程

1.訂單詳情查看：用戶地址、預(yù)約時間、回收品類、預(yù)估重量、用戶備注

2. 一鍵導(dǎo)航直達(dá)用戶地址，集成地圖路線規(guī)劃

3. 上門藍(lán)牙智能稱重，自動上傳重量、自動算價(jià)

4. 現(xiàn)場拍照留證、用戶線上確認(rèn)簽字

4. 訂單管理

1. 待處理、進(jìn)行中、已完成、已取消訂單分類管理

2. 異常訂單上報(bào)、改單申請、售后處理

3. 每日/每月接單量、完成率、好評率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

5. 收益與對賬

1. 單筆訂單收益實(shí)時顯示

2. 每日賬單、月度賬單、收益明細(xì)

3. 回收員獨(dú)立余額、提現(xiàn)功能、對賬流水

三、總管理后臺（PC端運(yùn)營管理）

1. 系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

1. 輪播圖設(shè)置、首頁彈窗、公告通知、活動彈窗

2. 導(dǎo)航菜單、品類排序、首頁板塊自定義

3. 系統(tǒng)參數(shù)、提現(xiàn)規(guī)則、手續(xù)費(fèi)比例設(shè)置

2. 品類與價(jià)格管理

1. 所有回收品類新增、編輯、下架、排序

2. 分品類、分成色、分地區(qū)自定義單價(jià)

3. 價(jià)格一鍵調(diào)價(jià)、節(jié)假日加價(jià)、活動價(jià)設(shè)置

4. 不可回收物品黑名單管理

3. 用戶管理

1. 全部用戶列表、用戶信息、余額、積分查詢

2. 用戶余額手動調(diào)整、積分增減、賬號凍結(jié)解禁

3. 用戶訂單數(shù)據(jù)、回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4. 回收員管理

1. 回收員審核、資質(zhì)查看、區(qū)域分配

2. 接單權(quán)限、服務(wù)范圍、狀態(tài)開啟/關(guān)閉

3. 回收員評分、投訴記錄、違規(guī)記錄管理

5. 訂單全流程管理

1. 平臺所有訂單實(shí)時監(jiān)控、篩選、搜索、導(dǎo)出

2. 訂單狀態(tài)手動修改、異常訂單處理

3. 售后申訴審核、糾紛仲裁、訂單退款處理

6. 代理/合伙人分銷體系（商業(yè)裂變核心）

1. 城市合伙人、區(qū)域代理、小區(qū)代理分級管理

2. 下級用戶、下級回收員交易自動分傭

3. 分傭比例自定義、多級分傭設(shè)置

4. 代理業(yè)績統(tǒng)計(jì)、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)收益明細(xì)

5. 推廣海報(bào)、專屬推廣碼、裂變拉新統(tǒng)計(jì)

7. 營銷活動管理

1. 新人活動、優(yōu)惠券發(fā)放、滿減活動、加價(jià)回收活動

2. 積分商城商品上下架、庫存、兌換記錄管理

3. 簽到獎勵、日常任務(wù)、拉新獎勵配置

8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表

1. 日/周/月回收總量、交易額、訂單量統(tǒng)計(jì)

2. 用戶增長數(shù)據(jù)、回收員活躍度數(shù)據(jù)

3. 品類回收占比、收益報(bào)表、財(cái)務(wù)對賬報(bào)表

4. 所有數(shù)據(jù)支持可視化圖表、Excel導(dǎo)出

9. 財(cái)務(wù)資金管理

1. 平臺總資金流水、用戶提現(xiàn)審核、回收員提現(xiàn)審核

2. 手續(xù)費(fèi)、分傭支出、活動支出明細(xì)

3. 財(cái)務(wù)對賬、資金臺賬管理

四、特色核心亮點(diǎn)功能（差異化優(yōu)勢）

1. 藍(lán)牙智能稱重：杜絕人工虛報(bào)重量、價(jià)格，用戶信任度極高

2. 全自動計(jì)價(jià)結(jié)算：無需人工算賬，系統(tǒng)一秒核算，減少糾紛

3. 多級代理分傭：適合快速拓展城市合伙人、裂變拓客

4. 混裝一鍵回收：貼合普通家庭用戶習(xí)慣，下單更簡單

5. 實(shí)時價(jià)格透明：杜絕坐地起價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

6. 全程軌跡可視化：用戶可實(shí)時看師傅位置，體驗(yàn)更好

7. 完整售后仲裁體系：解決回收稱重、價(jià)格爭議痛點(diǎn)

五、適用場景

家庭日常舊衣回收、廢舊紙殼塑料回收、舊手機(jī)數(shù)碼回收、小家電回收、門店廢品回收、小區(qū)定點(diǎn)回收、高校畢業(yè)季批量回收、公司廢舊物資回收等全場景。