碼貼出去了沒人掃，才是Zui大的災(zāi)難

上一篇我們講了怎么談下第一批100家門店，很多創(chuàng)業(yè)者跟我說："店我談下來(lái)了，碼也貼出去了，但消費(fèi)者根本不掃碼，一天沒幾個(gè)人用，商家慢慢也沒積極性了，這怎么辦？"

這是非常普遍的問題——很多人以為把碼貼到商家收銀臺(tái)就萬(wàn)事大吉了，但實(shí)際上，如果你什么都不做，消費(fèi)者的主動(dòng)掃碼率可能連10%都不到。碼貼了沒人掃，商家看不到效果，就會(huì)把你的碼扔在一邊，你前面的地推工作全白做了。

但反過來(lái)，如果你方法得當(dāng)，消費(fèi)者的掃碼率可以做到80%以上，甚至很多消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)問老板"你們家那個(gè)紅包碼在哪？我要掃"。

差別在哪？就在于你會(huì)不會(huì)做用戶端的運(yùn)營(yíng)。

今天這篇文章，我們就來(lái)教你5個(gè)經(jīng)過大量市場(chǎng)驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)技巧，把用戶掃碼率從10%提升到80%，讓消費(fèi)者主動(dòng)掃、愿意用、還愿意推薦給朋友。

技巧一：收銀員一句話引導(dǎo)，掃碼率立刻提升50%

掃碼率低，80%的原因不是消費(fèi)者不愿意掃，而是根本不知道有這回事。

你想想，消費(fèi)者去店里消費(fèi)，付完款轉(zhuǎn)身就走了，誰(shuí)會(huì)注意你收銀臺(tái)貼了個(gè)新碼？這個(gè)時(shí)候，收銀員的一句話引導(dǎo)，比你貼十張海報(bào)都管用。

這句話非常簡(jiǎn)單，不要說復(fù)雜了，就這句：

"您好，掃這個(gè)碼付款可以自動(dòng)領(lǐng)微信紅包，直接到零錢的。"

就這一句話，不要多，不要跟消費(fèi)者解釋什么平臺(tái)、什么聯(lián)盟、什么鎖客——人家不關(guān)心這個(gè)，就告訴他"掃這個(gè)碼付款能領(lǐng)微信紅包"就夠了。

不要小看這一句話，我們測(cè)試過：收銀員不說這句話，掃碼率大概10%；收銀員說這句話，掃碼率立刻就能到60%以上。

你可能會(huì)問："商家愿意幫我說這句話嗎？他會(huì)不會(huì)嫌麻煩？"

放心，商家比你更愿意說——等第一筆跨店分潤(rùn)到他賬戶的時(shí)候，他比你還積極，甚至?xí)鲃?dòng)想辦法讓顧客掃碼，因?yàn)樗罀叩娜嗽蕉?，他鎖的客越多，未來(lái)賺的分潤(rùn)就越多。

你前期要做的，就是把這句話術(shù)教給老板和收銀員，Zui好打印成一個(gè)小貼紙貼在收銀臺(tái)，提醒他們說。剛開始的時(shí)候你甚至可以自己在店里幫著引導(dǎo)幾天，讓老板看到效果，他自己就會(huì)堅(jiān)持下去了。

技巧二：制造"第一筆紅包"的驚喜感，讓用戶秒懂價(jià)值

消費(fèi)者第一次掃碼的體驗(yàn)至關(guān)重要——如果第一次掃碼領(lǐng)了個(gè)幾分錢的紅包，他大概率覺得是套路，下次再也不掃了；但如果第一次掃碼就領(lǐng)到一個(gè)幾塊錢甚至更大的紅包，那種驚喜感會(huì)讓他立刻記住這個(gè)事。

所以我們一定要在"新用戶第一筆紅包"上做文章：

第一印象建立好了，后面他不僅自己會(huì)主動(dòng)掃，還會(huì)跟身邊的朋友說"那家店付款能領(lǐng)紅包"，免費(fèi)幫你做口碑傳播。

這里特別要提醒你：千萬(wàn)不要在紅包金額上玩套路，什么"滿100才能提現(xiàn)""邀請(qǐng)3個(gè)好友才能到賬"——消費(fèi)者Zui煩這個(gè)。紅包就是直接到微信零錢，沒有任何提現(xiàn)門檻，沒有任何套路，能提多少提多少，哪怕只有一毛錢也能立刻用。

越簡(jiǎn)單、越直接、越?jīng)]有套路，用戶的信任度就越高，留存率就越高。

技巧三：用后續(xù)紅包建立"牽掛感"，讓用戶天天想著你

光讓消費(fèi)者第一次掃碼還不夠，我們還要讓他持續(xù)惦記著這個(gè)事，養(yǎng)成消費(fèi)就掃紅包碼的習(xí)慣。這就要用到我們前面講過的"后續(xù)紅包"機(jī)制了。

什么是后續(xù)紅包？就是消費(fèi)者在你店里掃過一次碼之后，后續(xù)只要有其他顧客來(lái)消費(fèi)，他就能持續(xù)收到小紅包——可能幾毛錢，可能幾塊錢，金額不大，但重要的是"牽掛感"。

你想象一下這個(gè)場(chǎng)景：你周一在餐館吃了個(gè)飯，掃了碼領(lǐng)了紅包。周二你上班的時(shí)候，微信突然"叮"一聲——"你收到XX餐館發(fā)放的紅包0.5元"。周三又"叮"一聲——"你收到XX餐館發(fā)放的紅包0.3元"。周四、周五……

你心里會(huì)怎么想？你會(huì)覺得"哎，這家店還在給我發(fā)紅包呢"，下次要吃飯了，第一反應(yīng)肯定是去這家。甚至你會(huì)跟同事說："我上周去那家餐館吃飯，這幾天天天給我發(fā)紅包，走，今天中午再去吃一頓。"

這就是后續(xù)紅包的威力：它不是一次性的補(bǔ)貼，而是持續(xù)的廣告觸達(dá)，每一次紅包到賬都是在提醒用戶"記得來(lái)我家消費(fèi)"。

而且你要跟用戶把這個(gè)規(guī)則講清楚："你這次掃了碼，以后別人來(lái)店里消費(fèi)，你都能拿紅包，來(lái)得越早、來(lái)得越勤，你能拿到的紅包就越大。"用戶知道這個(gè)規(guī)則之后，更愿意早點(diǎn)掃碼、多來(lái)消費(fèi)，形成正向循環(huán)。

技巧四：老帶新裂變，讓用戶主動(dòng)幫你拉人

當(dāng)有了第一批種子用戶之后，一定要用"鎖客紅包"做老帶新裂變，讓用戶主動(dòng)幫你拉身邊的朋友來(lái)消費(fèi)——熟人推薦的轉(zhuǎn)化率，比你自己打廣告高10倍都不止。

具體怎么做？非常簡(jiǎn)單：

這里的關(guān)鍵是：獎(jiǎng)勵(lì)一定要即時(shí)到賬，一定要是真金白銀的微信紅包，不要搞什么積分、優(yōu)惠券、滿減券。

你想想：你推薦朋友去吃飯，朋友剛付完錢，你微信就"叮"一聲收到了2塊錢紅包——雖然錢不多，但這種即時(shí)反饋的感覺會(huì)讓你特別有成就感，下次還會(huì)推薦更多朋友來(lái)。

這種基于熟人社交的裂變成本極低，效果卻極好。一個(gè)老用戶平均能帶來(lái)3-5個(gè)新用戶，裂變幾輪下來(lái)，用戶量自然就滾雪球一樣漲起來(lái)了。

技巧五：商圈聯(lián)動(dòng)造氛圍，讓"掃紅包碼"成為消費(fèi)習(xí)慣

當(dāng)你在一個(gè)商圈鋪了幾十家店之后，一定要做商圈聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，在整個(gè)商圈營(yíng)造"消費(fèi)就掃紅包碼"的氛圍，讓用戶形成習(xí)慣——就像現(xiàn)在大家出門消費(fèi)習(xí)慣掃微信支付寶付款一樣，讓大家習(xí)慣掃紅包碼付款。

具體可以做這些事：

1. 商圈內(nèi)所有門店的紅包碼物料統(tǒng)一風(fēng)格：讓消費(fèi)者走到哪家店都能看到一樣的紅包碼，形成視覺記憶

2. 做商圈消費(fèi)節(jié)活動(dòng)：比如"XX商圈紅包消費(fèi)月"，期間所有紅包金額翻倍，還可以抽大額紅包，快速把熱度炒起來(lái)

3. 做跨店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)：比如"一天內(nèi)在3家不同的店消費(fèi)掃碼，額外獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)5元大紅包"，鼓勵(lì)用戶逛遍整個(gè)商圈，也讓商家看到實(shí)實(shí)在在的引流效果

4. 本地社群、本地公眾號(hào)宣傳：花點(diǎn)錢在本地的公眾號(hào)、社群、抖音號(hào)上宣傳一下"咱們本地現(xiàn)在有個(gè)紅包聯(lián)盟，消費(fèi)就能領(lǐng)紅包"，快速把本地用戶的認(rèn)知打透

當(dāng)一個(gè)商圈里80%的店都貼了你的紅包碼，身邊的朋友消費(fèi)都在掃紅包領(lǐng)錢，用戶自然就會(huì)跟著掃——從眾心理是Zui強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，一旦形成消費(fèi)習(xí)慣，后面根本不需要你再教育用戶。

常見誤區(qū)：這些坑千萬(wàn)不要踩

Zui后說幾個(gè)很多人容易犯的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致用戶掃碼率低、留存差，千萬(wàn)要避開：

誤區(qū)一：紅包金額設(shè)太小，用戶沒感覺

很多人怕成本高，把紅包金額設(shè)得特別小，都是一分兩分的——你要知道，用戶不差這幾分錢，你發(fā)幾分錢的紅包，反而會(huì)讓用戶覺得你在打發(fā)要飯的，反而反感。新用戶前幾次紅包至少要幾毛錢到幾塊錢，讓用戶有感覺，后面可以慢慢用算法調(diào)小，前期一定要把體驗(yàn)做好。

誤區(qū)二：設(shè)置提現(xiàn)門檻，玩套路

千萬(wàn)不要搞什么"滿10元才能提現(xiàn)""滿20元才能用"，這是Zui傷用戶信任的。紅包就是直接到微信零錢，無(wú)門檻，隨時(shí)可以用，哪怕只有一毛錢。你越?jīng)]套路，用戶越信任你，反而消費(fèi)越多，你賺得越多。

誤區(qū)三：只關(guān)注線上，不重視線下

很多人喜歡搞線上分享、線上裂變，花了很多錢做線上推廣，結(jié)果線下商家的收銀員連句話都不幫你說——本末倒置。本地生活的核心場(chǎng)景永遠(yuǎn)在線下，線下收銀臺(tái)的引導(dǎo)做好了，比你花10萬(wàn)塊錢打廣告都管用。

誤區(qū)四：不重視第一個(gè)月的冷啟動(dòng)

第一個(gè)月是Zui關(guān)鍵的，不要碼貼完了就不管了，一定要自己多跑店里，幫著引導(dǎo)用戶，幫著商家解決問題，幫著做活動(dòng)造勢(shì)。第一個(gè)月把氛圍炒起來(lái)了，用戶習(xí)慣養(yǎng)成了，后面就會(huì)自動(dòng)運(yùn)行；第一個(gè)月沒做起來(lái)，后面再想做起來(lái)就難了。

總結(jié)：用戶運(yùn)營(yíng)的核心就是"簡(jiǎn)單、直接、有反饋"

其實(shí)用戶運(yùn)營(yíng)沒那么復(fù)雜，總結(jié)下來(lái)就是三句話：

1. 讓用戶知道：通過收銀員一句話引導(dǎo)，讓用戶知道有紅包可以領(lǐng)

2. 讓用戶驚喜：第一次掃碼給足夠的驚喜感，建立信任

3. 讓用戶惦記：通過后續(xù)紅包持續(xù)觸達(dá)，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣

4. 讓用戶傳播：通過老帶新紅包，讓用戶主動(dòng)幫你裂變

5. 讓用戶習(xí)慣：通過商圈聯(lián)動(dòng)，把掃紅包碼變成消費(fèi)習(xí)慣

做好這五點(diǎn)，你的用戶掃碼率做到80%以上，復(fù)購(gòu)率提升30%以上，根本不是什么難事。