家居隊(duì)到顧家家居參訪，可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何圍繞用戶的生活場(chǎng)景表達(dá)產(chǎn)品價(jià)值。對(duì)于希望改善展廳介紹、產(chǎn)品內(nèi)容和客戶溝通的企業(yè)，本專題把觀察重點(diǎn)放在空間、使用者和體驗(yàn)上，幫助設(shè)計(jì)、品牌與銷售人員建立更一致的產(chǎn)品語言。

從產(chǎn)品陳列走向使用情境

觀察家居展示時(shí)，可以先說明空間服務(wù)于誰：獨(dú)居用戶、親子家庭或多代同住家庭，可能有不同的活動(dòng)習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)再討論家具之間的組合、動(dòng)線和材料表達(dá)怎樣幫助客戶理解使用方式。具體展廳及可參觀內(nèi)容在預(yù)約時(shí)確認(rèn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)是看懂場(chǎng)景表達(dá)的邏輯，回到企業(yè)后能解釋一個(gè)展示方案為什么這樣組織。

讓產(chǎn)品特點(diǎn)回應(yīng)真實(shí)需求

銷售和品牌人員可以選擇一款本企業(yè)產(chǎn)品，嘗試把尺寸、材質(zhì)或功能轉(zhuǎn)換為客戶能夠理解的作用。例如用戶關(guān)注的是日常打理是否方便、家庭活動(dòng)是否舒適，企業(yè)需要用合適的體驗(yàn)和說明提供依據(jù)。參訪研討可以比較不同表達(dá)方式，識(shí)別哪些內(nèi)容需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、哪些內(nèi)容應(yīng)通過清楚的資料補(bǔ)充，避免介紹只剩形容詞。

讓設(shè)計(jì)與銷售共同理解客戶

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣從形式和細(xì)節(jié)表達(dá)產(chǎn)品，銷售團(tuán)隊(duì)則經(jīng)常接觸客戶的具體顧慮。共同參訪可以讓兩類崗位圍繞同一展示內(nèi)容交流：客戶可能在哪里停留、會(huì)提出什么問題，以及現(xiàn)有說明是否足以支持選擇。返程后，可用一段真實(shí)接待過程檢查產(chǎn)品表達(dá)，保留客戶仍不理解的地方，作為下一輪展陳或內(nèi)容調(diào)整的依據(jù)。

適合哪些團(tuán)隊(duì)怎樣形成成果

本專題適合家居品牌負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、展陳策劃、門店培訓(xùn)和銷售主管。學(xué)習(xí)結(jié)束后，可選取一個(gè)典型家庭場(chǎng)景重新組織展示方案，說明目標(biāo)用戶、核心需求和體驗(yàn)順序。向辰煜企業(yè)游學(xué)預(yù)約時(shí)提供企業(yè)品類、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、備選日期及希望改進(jìn)的展示問題，有助于溝通顧家家居參訪與主題討論的安排。

辰煜企業(yè)游學(xué)可協(xié)助組織家居行業(yè)參訪，將現(xiàn)場(chǎng)觀察與企業(yè)自己的產(chǎn)品表達(dá)聯(lián)系起來。通過本產(chǎn)品頁面可咨詢顧家家居研學(xué)，參觀區(qū)域、講解內(nèi)容和接待時(shí)間以實(shí)際確認(rèn)方案為準(zhǔn)。