無論是生意人還是與客戶經(jīng)常打交道的職業(yè)人，老客戶的影響力對于今后事業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。

 

　　對于商家的老客戶管理，商家可以運用會員管理軟件與之管理，后期通過會員管理軟件來實現(xiàn)會員制的營銷工作。營銷工作的開展離不開會員的大力支持，會員相比于普通消費者，其忠誠度與信任感固然要高于普通消費者，因此利用好會員的這種自身影響傳播優(yōu)勢，非常有利于商家今后無論是產(chǎn)品還是服務(wù)等方面的口碑宣傳。會員身邊的朋友以及熟人很容易受其影響，這種口碑式的推廣方法無疑是一種即節(jié)約推廣成本，又能準確開發(fā)出新市場的得力方法。那么，商家如何在如今信息化時代運用會員管理系統(tǒng)，來真正的將這一推廣方法實施下去呢?

 

　　shou先，做為會員管理系統(tǒng)，除了應(yīng)有的會員管理功能、進銷存功能以外，還應(yīng)當(dāng)具備積分功能。積分對于大多數(shù)商家的運用來說，積分兌換商品、積分返利或積分值升級會員等級是一般的積分運用方式，在這一前提條件下，商家可以利用會員轉(zhuǎn)介紹送積分的方式開展會員的口碑營銷，商家可以設(shè)置不同于一般商品返利的積分返利值來吸引消費者，這樣才能使會員產(chǎn)生濃厚的興趣。當(dāng)然，這一方法要著重考慮商家的運營情況，不可長期進行此活動，通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)定期不間斷的實施能有利于刺激會員的積極性。

 

　　通過此方法能夠幫助商家募集到很多的會員加入，但作為管理者不能忘記了后期的會員維護工作，沒有更好的維護工作，這些穩(wěn)定的會員價值是無法zui大化的展現(xiàn)出來。