每個(gè)平臺(tái)都有大量沉睡用戶——注冊過、下過單、然后就沒動(dòng)靜了。

這些用戶是你花真金白銀買來的，就這樣“睡”著，太可惜了。

沉睡用戶的“喚醒”難題

傳統(tǒng)喚醒方式：人工打電話。成本高、效率低、話術(shù)不統(tǒng)一、掛斷率高。打100個(gè)，能接20個(gè)就不錯(cuò)了。

更麻煩的是，消費(fèi)降級(jí)背景下，用戶對(duì)營銷觸達(dá)的接受度越來越低。隨便打個(gè)電話，用戶可能直接拉黑。

AI外呼，怎么喚醒沉睡用戶？

慢慢生活館的做法值得借鑒-3。

第一步：精準(zhǔn)篩選?；谙到y(tǒng)客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩選“手上未持卡且2024年全年未到店”的沉睡客戶。不是所有沉睡用戶都值得喚醒，要選有潛力的。

第二步：定向優(yōu)惠。針對(duì)篩選出的用戶，定向推出5折限時(shí)項(xiàng)目優(yōu)惠券，降低消費(fèi)門檻。消費(fèi)降級(jí)背景下，價(jià)格敏感度高，優(yōu)惠是有效的鉤子。

第三步：話術(shù)設(shè)計(jì)。參考教培類“通知式”錄音，設(shè)計(jì)簡潔明了的話術(shù)，制作多版不同人聲的錄音，降低用戶掛斷率。不要像推銷，要像通知。

第四步：多渠道觸達(dá)。AI外呼的同時(shí)，聯(lián)動(dòng)短信、企微進(jìn)行個(gè)性化告知，形成“AI外呼+短信+企微”的多渠道觸達(dá)矩陣。用戶沒接到電話，可能看到短信；沒看短信，可能看到企微。

效果如何？

慢慢生活館通過AI外呼，成功激活超1年未到店的沉睡客戶，為品牌喚回業(yè)績300萬+-3。更關(guān)鍵的是，激活的客戶無前期運(yùn)營成本，為門店帶來純利潤增長。

你的系統(tǒng)，能支持AI喚醒嗎？

AI喚醒不是簡單打個(gè)電話，需要系統(tǒng)級(jí)的支持：客戶數(shù)據(jù)分層、精準(zhǔn)篩選、個(gè)性化優(yōu)惠券配置、多渠道觸達(dá)聯(lián)動(dòng)。

很多平臺(tái)想做喚醒，但系統(tǒng)不支持——數(shù)據(jù)不全，沒法篩選；優(yōu)惠券不能定向，發(fā)出去就浪費(fèi)；渠道不通，觸達(dá)不到。

龍兵科技做的小程序系統(tǒng)源碼開發(fā)，內(nèi)置了完整的客戶運(yùn)營模塊。數(shù)據(jù)分層、定向優(yōu)惠、多渠道觸達(dá)，全都有。幫你把沉睡用戶“叫醒”，變成真金白銀。

想聊聊怎么用系統(tǒng)喚醒沉睡用戶？來找我。