"服務再好,算賬糊涂也白搭"——這是開足浴店的趙哥用三次糾紛換來的教訓。以前技師記鐘靠喊,客人結賬靠算,忙起來經常少算半小時,客人發(fā)現(xiàn)了少不了吵架。自從用上帶計時功能的智能收銀系統(tǒng),鐘點自動記、費用自動算,三個月沒接到一次投訴,技師和客人都滿意。
足浴店的核心是"計時準",這套系統(tǒng)把流程卡得死死的。客人進店選好項目,前臺在系統(tǒng)里點"開始計時",技師手機和前臺屏幕同時開始倒計時。快到時間系統(tǒng)自動提醒:"308 房還有 10分鐘結束",技師能提前準備,客人也有心理準備。結束后系統(tǒng)自動算出費用,不會再出現(xiàn) "明明做的 60 分鐘,賬單按 90 分鐘算"的烏龍,客人結賬時明明白白簽字。
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員工提成計算也省心,以前趙哥每月要對著考勤表和項目單算三天,眼睛都看花了?,F(xiàn)在系統(tǒng)按預設比例自動算提成,誰做了多少個項目、該拿多少提成,手機后臺隨時能看,技師們不用再擔心算錯錢。分賬功能更實用,要是店里有合作的技師,系統(tǒng)能自動把提成劃到對方賬戶,不用趙哥自己轉賬對賬。
會員儲值是鎖客利器,系統(tǒng)支持充值送時長:充 1000 送 2 小時,充 2000 送 5小時,老客戶充值積極性很高。趙哥店里的會員復購率從 40% 漲到 65%,光儲值卡每月就能回流三萬現(xiàn)金。系統(tǒng)還能記客人喜好:"王總喜歡4 號技師,要加艾草包",客人一到店前臺就喊 "4 號技師準備,王總來了",體驗感直接拉滿
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