上周遇到個(gè)老板愁眉苦臉，說他店里收銀系統(tǒng)突然崩潰，聯(lián)系客服半天沒人接，眼睜睜看著客人走了好幾個(gè)。這事兒讓我明白：選收銀系統(tǒng)不光看功能，更要看服務(wù)，尤其咱六安做買賣的，旺季忙起來根本耽誤不起，好服務(wù)才能讓生意穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。

     安裝不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。有些老板以為系統(tǒng)裝完就萬事大吉，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。六安做生鮮的張姐就吃過虧，開業(yè)時(shí)圖便宜找小公司裝系統(tǒng)，沒幾天就出問題，打電話要么占線要么推三阻四。后來換了有本地服務(wù)點(diǎn)的品牌，安裝師傅臨走前不僅教員工操作，還留了詳細(xì)的使用手冊和售后電話?，F(xiàn)在每次系統(tǒng)升級，技術(shù)員都會(huì)提前打電話，遠(yuǎn)程幫著弄好，一點(diǎn)不耽誤做生意。記?。赫?guī)公司的安裝費(fèi)里都包含服務(wù)費(fèi)，那些只賣系統(tǒng)不管售后的，后期麻煩才剛開始。

     響應(yīng)速度快一秒，損失就少一點(diǎn)。餐飲旺季Zui怕什么？收銀系統(tǒng)掉鏈子！六安解放路火鍋店王老板有次周五晚上系統(tǒng)卡頓，客人結(jié)賬要等十分鐘，氣得好幾桌直接不付錢走了。后來換了服務(wù)好的系統(tǒng)，約定“1小時(shí)響應(yīng)”，有次打印機(jī)壞了，技術(shù)員四十分鐘就趕到，當(dāng)場換了新設(shè)備。他算過賬：那次卡頓損失近兩千，而好服務(wù)一年也就多花幾百塊服務(wù)費(fèi)，太值了?，F(xiàn)在六安正規(guī)服務(wù)商都有“夜間急診” 服務(wù)，就算半夜出問題，打個(gè)電話也有人接，這才是真省心。

         收銀設(shè)備+收銀系統(tǒng)找汪經(jīng)理，根據(jù)商戶需求進(jìn)行配置！

     數(shù)據(jù)安全靠服務(wù)，丟了才知道心疼。六安做煙酒的趙哥前陣子電腦中毒，收銀數(shù)據(jù)全沒了，急得差點(diǎn)報(bào)警。幸虧服務(wù)商有云端備份，技術(shù)員遠(yuǎn)程幫他恢復(fù)了數(shù)據(jù)，不然盤點(diǎn)都沒法盤。好的收銀系統(tǒng)服務(wù)會(huì)定期提醒備份，重要節(jié)日前主動(dòng)檢查系統(tǒng)，就像給店鋪上保險(xiǎn)。現(xiàn)在通過我裝系統(tǒng)的客戶，每月都會(huì)收到“數(shù)據(jù)體檢報(bào)告”，哪些商品快過期、哪些收款有異常，一目了然，比自己盯著還仔細(xì)。

         服務(wù)好能省真金白銀，別等出事才后悔。有些老板覺得服務(wù)費(fèi)貴，其實(shí)算筆賬就明白：一次系統(tǒng)故障耽誤兩小時(shí)，按六安店鋪平均流水算，至少損失幾百塊，夠交半年服務(wù)費(fèi)了。好服務(wù)還能幫你省錢，比如技術(shù)員會(huì)提醒你用低費(fèi)率通道，教你設(shè)置會(huì)員優(yōu)惠增加復(fù)購。六安萬達(dá)金街的服裝店老板就靠服務(wù)商建議，調(diào)整了收銀流程，客人結(jié)賬速度快了一倍，回頭客明顯多了。