什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到了爬坡階段的如今，又該如何做到數(shù)字化呢？數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何做到為企業(yè)轉(zhuǎn)型賦能，激發(fā)企業(yè)數(shù)字化新動(dòng)能呢？下面就帶領(lǐng)大家由淺到深聊聊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的那些事兒，全文干貨，建議收藏！本文你將了解：
什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
如何做到數(shù)字化？
企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注哪些趨勢(shì)？一、什么是數(shù)字化？
商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu) Gartner曾這樣描述：“利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新計(jì)劃”。簡(jiǎn)單地說(shuō)：通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)，可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。前面說(shuō)過(guò)，信息化進(jìn)程已經(jīng)建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，將現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)信息和生產(chǎn)流程在線上解決。因此數(shù)字化不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)線上化，而是在信息化的基礎(chǔ)上，讓數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合。讓數(shù)據(jù)從匯聚、集成、分析到服務(wù)，在業(yè)務(wù)中深刻發(fā)揮價(jià)值，有效支撐精細(xì)化管理和科學(xué)化決策。數(shù)字化成果的落地，將帶來(lái)業(yè)務(wù)流程的全面優(yōu)化和管理模式的深刻轉(zhuǎn)變，這就是數(shù)據(jù)賦能的真正體現(xiàn)。通俗的理解就是：數(shù)字是通過(guò)一系列數(shù)字化技術(shù)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展，解決企業(yè)在信息化階段沒(méi)有解決的問(wèn)題，比如煙筒式的信息孤島問(wèn)題，IT/OT之間不同的問(wèn)題等等。因此數(shù)字化是在信息化基礎(chǔ)之上，以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，關(guān)注業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新。打破傳統(tǒng)的行業(yè)邊界，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素
（一）企業(yè)一把手的眼光和格局一把手的視野、格局、定力是Zui重要的因素，沒(méi)有之一。能不能放下自己過(guò)去的執(zhí)念與經(jīng)驗(yàn)，重新思考，并有足夠的定力持續(xù)前行，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。縱觀所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都是開(kāi)始于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和承認(rèn)變革的需求。這種意識(shí)一般是由外部和內(nèi)部的組織因素激發(fā)出來(lái)的：1、內(nèi)部因素幾乎所有的企業(yè)都在努力提質(zhì)增效，引進(jìn)削減成本的工具以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)Zui大化，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型比以往任何時(shí)候都能在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。2、外部因素行業(yè)動(dòng)態(tài)和不斷變化的消費(fèi)者行為是引發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大外部因素。也是迫使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)并與客戶進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)的Zui大因素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，適應(yīng)數(shù)字化不再是一種，相反，它已成為一種必需。在內(nèi)外因素的共同作用下，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)行數(shù)字化變革的意識(shí)，開(kāi)始思考如何改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)。（二）全員共識(shí)高層管理團(tuán)隊(duì)擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須要全面協(xié)同達(dá)成全員共識(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的定位與轉(zhuǎn)型。麥肯錫報(bào)告稱，70% 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型因員工抵制而失敗。70 percent of digital transformations fail due to employeeresistance——McKinsey員工為什么抵制？因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行正式而順暢的溝通。通常領(lǐng)導(dǎo)只是簡(jiǎn)單地命令改變，而不會(huì)花時(shí)間解釋為什么和如何改變。高層管理團(tuán)隊(duì)如果在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的1%、50%、這三大節(jié)點(diǎn)上，都沒(méi)有提供具體的、可操作的指導(dǎo)，那么企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定不會(huì)走得很遠(yuǎn)。（三）靈活應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)系統(tǒng)的應(yīng)用力度，決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度，目前市面上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具很多，但如何才能選到真正適合企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，并且讓使用該工具的業(yè)務(wù)人員接受并能輕松上手，并不是一件容易的事。畢竟，用工具的是業(yè)務(wù)人員，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的是研發(fā)人員，懂業(yè)務(wù)的研發(fā)人員屬于稀缺資源，而懂研發(fā)的業(yè)務(wù)人員則更是求之不得。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)
（一）管理標(biāo)準(zhǔn)化即為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得秩序，對(duì)實(shí)際或潛在的問(wèn)題制定規(guī)則的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、采購(gòu)等流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化（二）標(biāo)準(zhǔn)制度化也就是標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)和管理模式，對(duì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置高“門檻”，按照高標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)高效率作業(yè)。（三）制度流程化構(gòu)建流程體系架構(gòu)，以維護(hù)生產(chǎn)和管理的有序進(jìn)行。（四）流程信息化流程信息化是將業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)信息結(jié)合起來(lái)，通過(guò)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和數(shù)字化的管理方式。（五）智能數(shù)據(jù)化通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，打破傳統(tǒng)行業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)管理方式、商業(yè)模式等的數(shù)字化。
四、如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
企業(yè)在開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，必須仔細(xì)規(guī)劃好成功愿景，制定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略框架。（一）確定想要什么但在開(kāi)始之前，重要的是要知道你希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)實(shí)現(xiàn)什么，這樣就可以通過(guò)制定 KPI來(lái)跟蹤過(guò)程。并且所有部門和業(yè)務(wù)線都必須與數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的目標(biāo)保持一致。他們必須明確企業(yè)希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，尤其是在客戶體驗(yàn)和參與度方面。（二）進(jìn)行目標(biāo)分解整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)必須分解為更具體的目標(biāo)。包括希望員工如何相互協(xié)作、更好地溝通和服務(wù)客戶在內(nèi)的所有內(nèi)容。越具體、越細(xì)節(jié)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的Zui終結(jié)果就越好。這里要注意的一點(diǎn)是：必須要使數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致?。。。。ㄈ┝私馄髽I(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)環(huán)境從遺留系統(tǒng)和應(yīng)用程序，到訂單、到現(xiàn)金和采購(gòu)、到付款的業(yè)務(wù)流程等等，這些都必須了如指掌，這樣才能夠確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制可以改善的差距。（四）審查并選擇解決方案和供應(yīng)商企業(yè)必須對(duì)潛在的解決方案和供應(yīng)商進(jìn)行徹底審查，以確保企業(yè)的需求與供應(yīng)商可以提供的內(nèi)容保持一致。至于如何選型適合自己企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，下面這個(gè)表可以參考：（五）建立時(shí)間表在確定了目標(biāo)、對(duì)當(dāng)前環(huán)境建立了深刻的理解并選擇了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑之后，下一步就是建立時(shí)間表了，即——要確定在看到結(jié)果之前要花多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，務(wù)必仔細(xì)計(jì)劃每個(gè)過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間。（六）定義業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有與日常工作流程相結(jié)合才會(huì)成功。所以需要定義流程以改進(jìn)現(xiàn)有工作流程，從而提高員工生產(chǎn)力。問(wèn)自己以下問(wèn)題：
1、如何通過(guò)實(shí)施 CRM 來(lái)提高銷售團(tuán)隊(duì)的效率？
2、如何幫助公司會(huì)計(jì)部門優(yōu)先處理發(fā)票？
3、如何使重復(fù)性流程自動(dòng)化，以便員工可以專注于增值任務(wù)？一次處理一個(gè)流程，部署技術(shù)，衡量結(jié)果，如果成功則繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)流程。（七）制定員工培訓(xùn)計(jì)劃Zui后一定不要忘記制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)在升級(jí)，員工也要不斷培訓(xùn)升級(jí)。
五、如何選擇正確的管理軟件？
（一）一步一個(gè)腳印的走在數(shù)字化道路上
1、使用自己的管理思路，不硬套別人的模式
2、更好地培養(yǎng)內(nèi)部的數(shù)字化思維
3、更加靈活，可迭代，可以生長(zhǎng)
4、更低的成本進(jìn)行
5、集成了 BPA 流程管理是個(gè)很好的選擇，要讓事去找人，而不是人找事
6、管理駕駛艙的概念（二）人的重要性
1、擁有一個(gè)快速學(xué)會(huì)工具的人，讓內(nèi)部的人員能夠開(kāi)發(fā)出合適的應(yīng)用
2、未來(lái)每個(gè)企業(yè)都必將要擁有自己的數(shù)字化管理師
3、老板必須能夠正確理解數(shù)字化，并能夠重視與支持六、2025年企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注哪些趨勢(shì)？
（一）低代碼、零代碼的興起Forrester 對(duì)于低代碼概念的闡述更偏向于其核心價(jià)值，從中可以概括出以下幾個(gè)要點(diǎn)：1、能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速交付，而且是顛覆性的快：Forrester 在之前的一份調(diào)研顯示，大部分公司反饋低代碼平臺(tái)幫助他們把開(kāi)發(fā)效率提升了 5-10倍，而且這個(gè)提升倍數(shù)還能繼續(xù)上漲。以國(guó)內(nèi)主流的低代碼平臺(tái)“織信”為例，他們?nèi)ツ陰椭患移嚵悴考髽I(yè)從零構(gòu)建MES/SRM/WMS/QMS/CRM/OA/項(xiàng)目管理/設(shè)備管理等8套系統(tǒng)，以往這些系統(tǒng)計(jì)劃要三年才能完成的開(kāi)發(fā)工作量，用織信低代碼平臺(tái)僅用了10個(gè)月就全部順利落地。2、能夠降低業(yè)務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)成本，主要從兩個(gè)方面來(lái)看：
（1）代碼編寫更少、環(huán)境設(shè)置和部署成本也更簡(jiǎn)單
（2）降低了開(kāi)發(fā)人員的使用門檻（二）現(xiàn)代化能力企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)管理和生產(chǎn)管理時(shí)，只有擁有的現(xiàn)代化能力，才能夠在數(shù)智化趨勢(shì)中占有一席之地，有效解決效率、成本問(wèn)題，其中，個(gè)性化能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的重要因素之一。（三）以客戶為中心隨著數(shù)字市場(chǎng)中客戶競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)也開(kāi)始更加關(guān)注客戶體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該做到：
（1）客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，以便于后續(xù)的跟進(jìn)和分析
（2）通過(guò)調(diào)查、反饋表和社交媒體定期收集客戶反饋，以改善客戶體驗(yàn)
（3）通過(guò)客戶管理系統(tǒng)和其他平臺(tái)的集成，實(shí)現(xiàn)客戶的有效跟進(jìn)，增加贏單機(jī)會(huì)
（4）提供的售后服務(wù)。提高客戶滿意度（四）數(shù)據(jù)安全隨著越來(lái)越多的公司將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到云端，數(shù)據(jù)隱私和安全已成為重要問(wèn)題。企業(yè)為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全，應(yīng)該做到：
（1）選擇、穩(wěn)定、支持能力強(qiáng)的管理系統(tǒng)
（2）保持軟件的快速更新和穩(wěn)定的維護(hù)
（3）加強(qiáng)對(duì)于員工的網(wǎng)絡(luò)安全教育
（4）對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全和實(shí)踐方面的教育（五）擁抱基于云的應(yīng)用云計(jì)算已成為過(guò)去幾年增長(zhǎng)Zui快的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)之一。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，到 2025 年，大多數(shù)公司將把80%的 IT 預(yù)算分配給云。擁抱基于云的系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：
（1）節(jié)省硬件、軟件和維護(hù)成本
（2）增強(qiáng)了系統(tǒng)的可拓展性，使得企業(yè)能夠做到快速響應(yīng)需求
（3）增加更新迭代速度，使得企業(yè)能夠更快的跟隨數(shù)智化轉(zhuǎn)型的潮流