終端用戶：尋求各類家政服務(wù)（如保潔、保姆、月嫂、家電維修等）的個人或家庭。

商家/服務(wù)提供者：注冊在平臺上，提供各類家政服務(wù)的公司或個人。

為用戶提供一站式家政服務(wù)解決方案，簡化服務(wù)尋找和預(yù)約流程。

為商家提供一個展示和擴大業(yè)務(wù)的平臺。

實現(xiàn)用戶與商家之間的高效溝通和交易處理。

用戶端：瀏覽服務(wù)、搜索與篩選、查看商家評價、在線預(yù)約、支付、訂單管理、用戶反饋等。

商家端：服務(wù)展示、接收訂單、訂單管理、用戶評價管理、收入結(jié)算等。

平臺管理端：用戶和商家管理、服務(wù)類別管理、訂單監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析報告等。

移動端：iOS與Android系統(tǒng)的智能手機和平板電腦。

Web端：PC瀏覽器訪問的管理界面。

響應(yīng)時間：頁面加載時間不超過3秒，確保流暢的用戶體驗。

數(shù)據(jù)處理：支持高并發(fā)處理，保證數(shù)據(jù)實時更新和準確性。

用戶尋求方便快捷地找到信譽好、服務(wù)質(zhì)量高的家政服務(wù)，希望能夠看到其他用戶的評價作為參考，并且能夠輕松預(yù)約和支付。

商家需要一個平臺來增加曝光率，吸引更多客戶，并且希望平臺能提供便捷的訂單管理和客戶服務(wù)工具。

用戶目標：快速找到滿意的家政服務(wù)；獲取真實可靠的服務(wù)評價；享受簡單快捷的預(yù)約和支付過程。

用戶痛點：難以判斷家政服務(wù)的質(zhì)量和信譽；預(yù)約流程復(fù)雜耗時；支付和溝通不便。

提供一個集合多家服務(wù)商的平臺，含服務(wù)詳情和真實用戶評價；簡化預(yù)約流程，提供多種支付選項；增設(shè)即時通訊功能，改善用戶與商家的溝通效率。

服務(wù)瀏覽：按類別瀏覽可用的家政服務(wù)。

智能搜索與篩選：基于關(guān)鍵詞、位置、評分等條件進行搜索和篩選。

商家詳情：查看商家信息、服務(wù)列表、價格、用戶評價等。

在線預(yù)約：選擇服務(wù)時間、填寫特殊要求、確認訂單詳情。

安全支付：支持微信支付、支付寶等多種支付方式。

訂單管理：查看訂單狀態(tài)、歷史訂單記錄。

用戶反饋：對完成的服務(wù)進行評價和反饋。

服務(wù)管理：發(fā)布和編輯服務(wù)信息、價格、可預(yù)約時間等。

訂單處理：接收新訂單通知、確認和管理訂單狀態(tài)。

財務(wù)管理：查看收入明細、申請?zhí)岈F(xiàn)。

客戶溝通：內(nèi)置即時消息功能，方便與客戶溝通。

評價管理：回應(yīng)客戶評價，提高服務(wù)質(zhì)量。

用戶和商家管理：審核注冊信息，管理用戶和商家賬戶。

服務(wù)類別管理：定義和維護服務(wù)分類及屬性。

訂單監(jiān)控系統(tǒng)：實時監(jiān)控訂單流程，處理異常情況。

數(shù)據(jù)分析報告：生成運營數(shù)據(jù)報告，包括用戶活躍度、訂單量、收入統(tǒng)計等。