銷售保障措施:
(1)強化服務意識、提高服務水平。
v江南專汽提出“為客戶負責任、服務到底理念”,它涵蓋了售前、售中、售后全過程,真正實現(xiàn)選擇了江南就選擇了放心、實現(xiàn)了價值。
v售前服務
我們將根據(jù)客戶的需求和要求,充分和客戶溝通、從專業(yè)的角度幫助用戶精心選配配置,讓客戶買到性價比的產品,實現(xiàn)投入和產出化
v售中服務
①針對所簽訂的每一臺車輛銷售合同,精心組織生產、精細化作業(yè)、高標準要求、保證及時交付使用。
②對每輛車建立質量檔案,實行質量跟蹤服務。
③簡化提車流程、提高辦事效率,為客戶提供全方位的一條龍服務。
v售后服務
建立客戶檔案,產品在使用過程中針對不同用戶、不同車型、不同用途、不同的使用階段,進行及時回訪和提醒,以便用戶更好的使用和保養(yǎng)。
目前我們在華北、華東、西北、華中、西南、華南等區(qū)域將建立十多個特約維修站點,確保用戶有需求“省內24小時、省外48小時到達現(xiàn)場處理問題”服務承諾的實現(xiàn)。2010年我們會繼續(xù)加強服務網絡建設,在目前的特約服務站基礎上再爭加十個左右,為用戶提供更快捷、更便利、更貼心的服務。
我們的產品還存在著這樣或那樣的不足,服務還有不盡如意的時候,這些都待于我們改進和完善,您的批評和指正。
我們將虛心接受,并付諸百倍的努力以更加精益求精的產品,更加盡善盡美的服務報答給您
(2)優(yōu)化社會資源,轉變銷售模式。
2010年將根據(jù)各地的市場情況,在部分市場開發(fā)扶植一批信譽好、業(yè)績優(yōu)的代理商,進一步建全銷售服務網絡。
對批量采購、重大項目、重點客戶采取靈活多樣的銷售方式,實現(xiàn)合作、發(fā)展、共贏。
3)加強與底盤、各配件廠家進行多層面技術交流及項目合作,實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。充分利用各自的優(yōu)勢,聯(lián)合開發(fā)高附加值的產品,實現(xiàn)銷售、服務、技術等全方位的對接。形成互信的良好合作,促進銷售工作的開展。
(4)適時把握市場動向、加強產品持續(xù)改進、保持產品在市場上的領先地位,Zui大程度的適應市場變化,滿足用戶需求。
(5)加強自身隊伍建設,提高營銷人員的業(yè)務水平。
對營銷人員定期培訓,認真貫徹公司的各項方針政策。
對銷售工作中出現(xiàn)的問題持續(xù)改進,更好的服務客戶。
強化營銷團隊的執(zhí)行力、凝聚力、學習力。
各位領導、尊貴的來賓朋友們!江南特種汽車的發(fā)展離不開您的關心和厚愛,您的需求就是我們努力的方向,您的建議就是我們進步的階梯。一握江南手,永遠是朋友,無論天涯海角,只要是使用過江南特種汽車產品的朋友都是江南人Zui值得驕傲的寶貴的財富。泰運乘平征程路,偉業(yè)鼎新數(shù)風流。愿我們乘祖國經濟建設大潮的東風,攜手并進,共創(chuàng)光輝燦爛的明天!
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