銷售保障措施:
(1)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平。
v江南專汽提出“為客戶負(fù)責(zé)任、服務(wù)到底理念”,它涵蓋了售前、售中、售后全過程,真正實(shí)現(xiàn)選擇了江南就選擇了放心、實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。
v售前服務(wù)
我們將根據(jù)客戶的需求和要求,充分和客戶溝通、從專業(yè)的角度幫助用戶精心選配配置,讓客戶買到性價(jià)比的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)投入和產(chǎn)出化
v售中服務(wù)
①針對(duì)所簽訂的每一臺(tái)車輛銷售合同,精心組織生產(chǎn)、精細(xì)化作業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)要求、保證及時(shí)交付使用。
②對(duì)每輛車建立質(zhì)量檔案,實(shí)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
③簡化提車流程、提高辦事效率,為客戶提供全方位的一條龍服務(wù)。
v售后服務(wù)
建立客戶檔案,產(chǎn)品在使用過程中針對(duì)不同用戶、不同車型、不同用途、不同的使用階段,進(jìn)行及時(shí)回訪和提醒,以便用戶更好的使用和保養(yǎng)。
目前我們在華北、華東、西北、華中、西南、華南等區(qū)域?qū)⒔⑹鄠€(gè)特約維修站點(diǎn),確保用戶有需求“省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理問題”服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)。2010年我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在目前的特約服務(wù)站基礎(chǔ)上再爭加十個(gè)左右,為用戶提供更快捷、更便利、更貼心的服務(wù)。
我們的產(chǎn)品還存在著這樣或那樣的不足,服務(wù)還有不盡如意的時(shí)候,這些都待于我們改進(jìn)和完善,您的批評(píng)和指正。
我們將虛心接受,并付諸百倍的努力以更加精益求精的產(chǎn)品,更加盡善盡美的服務(wù)報(bào)答給您
(2)優(yōu)化社會(huì)資源,轉(zhuǎn)變銷售模式。
2010年將根據(jù)各地的市場情況,在部分市場開發(fā)扶植一批信譽(yù)好、業(yè)績優(yōu)的代理商,進(jìn)一步建全銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)批量采購、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶采取靈活多樣的銷售方式,實(shí)現(xiàn)合作、發(fā)展、共贏。
3)加強(qiáng)與底盤、各配件廠家進(jìn)行多層面技術(shù)交流及項(xiàng)目合作,實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。充分利用各自的優(yōu)勢,聯(lián)合開發(fā)高附加值的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售、服務(wù)、技術(shù)等全方位的對(duì)接。形成互信的良好合作,促進(jìn)銷售工作的開展。
(4)適時(shí)把握市場動(dòng)向、加強(qiáng)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)、保持產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先地位,Zui大程度的適應(yīng)市場變化,滿足用戶需求。
(5)加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平。
對(duì)營銷人員定期培訓(xùn),認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)方針政策。
對(duì)銷售工作中出現(xiàn)的問題持續(xù)改進(jìn),更好的服務(wù)客戶。
強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、凝聚力、學(xué)習(xí)力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、尊貴的來賓朋友們!江南特種汽車的發(fā)展離不開您的關(guān)心和厚愛,您的需求就是我們努力的方向,您的建議就是我們進(jìn)步的階梯。一握江南手,永遠(yuǎn)是朋友,無論天涯海角,只要是使用過江南特種汽車產(chǎn)品的朋友都是江南人Zui值得驕傲的寶貴的財(cái)富。泰運(yùn)乘平征程路,偉業(yè)鼎新數(shù)風(fēng)流。愿我們乘祖國經(jīng)濟(jì)建設(shè)大潮的東風(fēng),攜手并進(jìn),共創(chuàng)光輝燦爛的明天!
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