為解決辦稅過程中步驟繁瑣、資料復(fù)雜等問題，幫助納稅人繳費(fèi)人獲取更優(yōu)質(zhì)的辦稅繳費(fèi)服務(wù)，杭州市稅務(wù)局按照“需求驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能、全程服務(wù)”的總體思路，全力構(gòu)建納稅申報(bào)全鏈條全維度增值服務(wù)體系，著力推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)流程再造和系統(tǒng)優(yōu)化。聚焦“數(shù)字技術(shù)”這一關(guān)鍵因素，通過稅收大數(shù)據(jù)收集分析高頻業(yè)務(wù)、辦稅時(shí)間等情況，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)供給配置，疏堵強(qiáng)弱，提供更優(yōu)質(zhì)的辦稅繳費(fèi)法治服務(wù)。02:27服務(wù)內(nèi)容? 拓寬咨詢渠道。構(gòu)建“問辦查評(píng)送”一體化征納互動(dòng)模式，提供“事前精準(zhǔn)推送—事中操作輔導(dǎo)—事后動(dòng)態(tài)監(jiān)控”的全流程納稅服務(wù)。打造市、區(qū)（縣）兩級(jí)集中處理中心，實(shí)現(xiàn)咨詢需求“集中響應(yīng)、快速應(yīng)對(duì)”、線上業(yè)務(wù)“集中受理、分級(jí)辦理”。? 優(yōu)化系統(tǒng)功能。在六稅兩費(fèi)、匯算清繳等退稅場景上線免填單功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)端“一鍵退稅”。在十一稅申報(bào)基礎(chǔ)上，面向小規(guī)模納稅人增加增值稅、消費(fèi)稅等6個(gè)稅費(fèi)種合并申報(bào)功能，減少申報(bào)次數(shù)。? 加強(qiáng)信息共享。通過財(cái)務(wù)軟件與電子稅務(wù)局對(duì)接，實(shí)現(xiàn)稅企數(shù)據(jù)“集成交互”。推進(jìn)數(shù)電發(fā)票開具、報(bào)銷、入賬等環(huán)節(jié)無紙化，減輕申報(bào)前準(zhǔn)備負(fù)擔(dān)。與市場監(jiān)管、人力shebao等部門推進(jìn)年報(bào)“多報(bào)合一”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次填報(bào)，部門互通共享。? 深化稅后管理。打通跨境電子繳款通道，拓展數(shù)字人民幣在稅費(fèi)繳納場景的應(yīng)用，豐富繳款方式。做好完稅信息銜接工作，提供電子稅務(wù)局、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等自行開具證明渠道，便利稅費(fèi)證明的獲取。進(jìn)度安排3月底前，面向小規(guī)模納稅人上線“十七稅合一”申報(bào)功能；6月底前，持續(xù)推廣企業(yè)年報(bào)“多報(bào)合一”、數(shù)電票等工作；9月底前，持續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅、樂企服務(wù)等工作；12月底前，推廣應(yīng)用全國統(tǒng)一規(guī)范的電子稅務(wù)局，深化拓展申報(bào)納稅繳費(fèi)“一類事”服務(wù)范圍。服務(wù)機(jī)構(gòu)牽頭部門：市稅務(wù)局協(xié)同部門：市市場監(jiān)管局、市人力shebao局、市財(cái)政局、市檔案局、杭州海關(guān)服務(wù)指南申報(bào)納稅繳費(fèi)一類事服務(wù)指南 適用范圍涉及的內(nèi)容：（一）法定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1.增值稅一般納稅人申報(bào)2.增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)3.居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)4.居民企業(yè)（核定征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)5.居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅年度申報(bào)6.居民企業(yè)（核定征收）企業(yè)所得稅年度申報(bào)7.財(cái)產(chǎn)和行為稅合并納稅申報(bào)8.消費(fèi)稅申報(bào)9.文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)申報(bào)10.殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)11.單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)12.車輛購置稅申報(bào)13.房產(chǎn)稅申報(bào)14.城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)15.耕地占用稅申報(bào)16.資源稅申報(bào)17.契稅申報(bào)18.印花稅申報(bào)19.車船稅申報(bào)20.煙葉稅申報(bào)21.環(huán)境保護(hù)稅申報(bào)22.附加稅（費(fèi)）申報(bào)（二）增值服務(wù)事項(xiàng)1.“問、辦、查、評(píng)、送”一體化服務(wù)2.“財(cái)稅直連”服務(wù)3.電子發(fā)票及無紙化報(bào)銷、入賬、歸檔、存儲(chǔ)服務(wù)4.各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳推送和減稅降費(fèi)直達(dá)快享服務(wù)5.電子稅務(wù)局、稅務(wù)APP等“非接觸式”辦理服務(wù)6.企業(yè)年度報(bào)告“多報(bào)合一”服務(wù)7.“十七稅”合并申報(bào)8.多元化納稅繳費(fèi)服務(wù)（支持?jǐn)?shù)字人民幣繳納稅費(fèi)）9.跨境繳納稅費(fèi)服務(wù)10.“一鍵退稅”服務(wù)11.開具稅收完稅證明12.開具社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)證明適用對(duì)象：符合申請條件的市場主體事項(xiàng)審查類型即審即辦審批依據(jù)稅收征收管理法、企業(yè)所得稅法、個(gè)人所得稅法、印花稅法、契稅法、城市維護(hù)建設(shè)稅法、資源稅法、耕地占用稅法、車輛購置稅法、煙葉稅法、環(huán)境保護(hù)稅法、車船稅法、增值稅暫行條例、土地消費(fèi)稅暫行條例、土地增值稅暫行條例、房產(chǎn)稅暫行條例、城鎮(zhèn)土地使用稅暫行條例決定機(jī)構(gòu)杭州市各區(qū)、縣（市）稅務(wù)局?jǐn)?shù)量限制無數(shù)量限制申請條件依照稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，需要申報(bào)繳納各類稅費(fèi)的納稅（繳費(fèi)）人。禁止性要求無禁止性要求申請材料目錄（1）《增值稅及附加稅費(fèi)申報(bào)表（一般納稅人適用）》及附列資料；（2）《增值稅及附加稅費(fèi)申報(bào)表（小規(guī)模納稅人適用）》及其附列資料；（3）《消費(fèi)稅及附加稅費(fèi)申報(bào)表》；（4）《車輛購置稅納稅申報(bào)表》；（5）《中華人民共和國企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳納稅申報(bào)表（A類）》；（6）《中華人民共和國企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳和年度納稅申報(bào)表（B類，2018年版）》；（7）《中華人民共和國企業(yè)所得稅年度納稅申報(bào)表（A類，2017年版）》及其附表；（8）《中華人民共和國企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳和年度納稅申報(bào)表（B類，2018年版）》； （9）《財(cái)產(chǎn)和行為稅納稅申報(bào)表》及附表；（10）《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)申報(bào)表》；（11）《文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)申報(bào)表》；（12）《殘疾人就業(yè)保障金繳費(fèi)申報(bào)表》；（13）《財(cái)務(wù)報(bào)表主表及相關(guān)附表》；（14）《退（抵）稅申請表》。申請接收（一）線上場景各市場主體可登錄etax.zhejiang.chinatax.gov.cn（浙江省電子稅務(wù)局）辦理申報(bào)、繳稅、查詢等服務(wù)。（二）線下場景按照“整合辦稅材料、精簡業(yè)務(wù)流程、壓縮辦理時(shí)限”要求，依托各區(qū)、縣（市）局辦稅服務(wù)廳，將申報(bào)、納稅、繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)“一類事一次辦”。辦理基本流程線上：登錄→辦理→送達(dá)線下：申請→受理→辦理→送達(dá)辦理方式現(xiàn)場辦理、網(wǎng)上辦理辦結(jié)時(shí)限1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié) 收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)無審批結(jié)果《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》《稅收完稅證明》結(jié)果送達(dá)自作出決定之日起0個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)送達(dá)方式：當(dāng)場送達(dá)、電子文件網(wǎng)上送達(dá)行政相對(duì)人權(quán)利和義務(wù)（一）依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》（2009年第1號(hào)）等法律法規(guī)，申請人在履行納稅義務(wù)過程中，依法享有下列權(quán)利：1、知情權(quán)2、保密權(quán) 3、稅收監(jiān)督權(quán) 4、納稅申報(bào)方式選擇權(quán) 5、申請延期申報(bào)權(quán) 6、申請延期繳納稅款權(quán) 7、申請退還多繳稅款權(quán)8、依法享受稅收優(yōu)惠權(quán) 9、委托稅務(wù)代理權(quán) 10、陳述與申辯權(quán) 11、對(duì)未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書的拒絕檢查權(quán)12、稅收法律救濟(jì)權(quán) 13、依法要求聽證的權(quán)利14、索取有關(guān)稅收憑證的權(quán)利。（二）依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》（2009年第1號(hào)）等法律法規(guī)，申請人在納稅過程中負(fù)有以下義務(wù)：1、依法進(jìn)行稅務(wù)登記的義務(wù)2、依法設(shè)置賬簿、保管賬簿和有關(guān)資料以及依法開具、使用、取得和保管發(fā)票的義務(wù) 3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算軟件備案的義務(wù)4、按照規(guī)定安裝、使用稅控裝置的義務(wù) 5、按時(shí)、如實(shí)申報(bào)的義務(wù) 6、按時(shí)繳納稅款的義務(wù) 7、代扣、代收稅款的義務(wù)8、接受依法檢查的義務(wù) 9、及時(shí)提供信息的義務(wù)10、報(bào)告其他涉稅信息的義務(wù)。監(jiān)督投訴渠道監(jiān)督投訴電話：統(tǒng)一監(jiān)督投訴或12345網(wǎng)上投訴：https://zxts.zjzwfw.gov.cn受理地點(diǎn)和時(shí)間由杭州市各區(qū)、縣（市）稅務(wù)局公布辦理進(jìn)程和結(jié)果公開查詢由杭州市各區(qū)、縣（市）稅務(wù)局公布 辦理方式申報(bào)納稅繳費(fèi)一類事流程圖