1、對(duì)話系統(tǒng)分類
按照對(duì)話系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)來(lái)分，人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)可以分為任務(wù)型對(duì)話系統(tǒng)和非任務(wù)型對(duì)話系統(tǒng)兩大類，在實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中這2種對(duì)話方式常常結(jié)合在一起使用．任務(wù)型對(duì)話通過(guò)交互的方式幫助用戶完成一項(xiàng)或多項(xiàng)特定的任務(wù)，系統(tǒng)能夠完成的任務(wù)通常是一個(gè)有限的集合，每個(gè)任務(wù)有明確的流程、輸入和輸出，如智能訂票系統(tǒng)、賬單查詢系統(tǒng)等．非任務(wù)型對(duì)話系統(tǒng)沒(méi)有明確的任務(wù)列表，可以用于同用戶閑聊，或者回答用戶在某一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題．
當(dāng)前任務(wù)型對(duì)話系統(tǒng)的典型架構(gòu)主要分為2類:第1種是管道式（pipeline）架構(gòu)，如圖1所示，包含語(yǔ)音識(shí)別(ASR,automaticspeechrecognition)、自然語(yǔ)言理解(NLU，naturallanguageunderstanding)、對(duì)話管理器(DM，dialoguemanager)、語(yǔ)言生成(NLG，naturallanguagegeneration)、語(yǔ)音合成(TTS，texttospeech)等組件.純文本的對(duì)話不含語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成模塊．近幾年隨著深度學(xué)習(xí)的發(fā)展，一部分對(duì)話系統(tǒng)將對(duì)話管理器分成對(duì)話狀態(tài)跟蹤(DST，dialoguestatetracking)及對(duì)話策略優(yōu)化2個(gè)部分，使得對(duì)話管理更加依賴統(tǒng)計(jì)模型的方法，更加魯棒．管道式架構(gòu)中各個(gè)模塊獨(dú)立優(yōu)化，也是目前商用系統(tǒng)的典型架構(gòu).
任務(wù)型對(duì)話系統(tǒng)的第2種是端到端的人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)架構(gòu)。由于內(nèi)部獨(dú)立模塊的訓(xùn)練過(guò)程，管道式架構(gòu)往往存在模塊之間錯(cuò)誤累加的問(wèn)題．與管道式架構(gòu)不同，端到端模型根據(jù)誤差的反向傳播共同調(diào)整和優(yōu)化模型內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和參數(shù)，直到模型收斂或達(dá)到預(yù)期的效果，中間所有的操作都包含在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，不再分成多個(gè)獨(dú)立模塊分別處理．有的方法雖然是端到端的方法，但還是單獨(dú)設(shè)計(jì)模型的部件，不同部件解決管道方法中某個(gè)或多個(gè)模塊所承擔(dān)的任務(wù)。圖2就是經(jīng)典的End-to-End對(duì)話系統(tǒng)架構(gòu)，目前該方法還處于研究階段，在技術(shù)上還需做很大的提升。
非任務(wù)型的對(duì)話系統(tǒng)也稱為聊天機(jī)器人，在開放領(lǐng)域或某一個(gè)特定領(lǐng)域與人進(jìn)行信息溝通，系統(tǒng)沒(méi)有特定完成任務(wù)的列表和槽位列表。典型的非任務(wù)型對(duì)話系統(tǒng)的回復(fù)，一般通過(guò)生成方法生成或基于檢索的方法抽取。
的對(duì)話生成模型將用戶這輪對(duì)話的問(wèn)題作為輸入，借助神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)將用戶的問(wèn)題編碼為一個(gè)編碼矢量，該編碼矢量同對(duì)話上下文的隱含矢量結(jié)合，共同作為一個(gè)神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)解碼器的輸入，逐詞生成系統(tǒng)回復(fù)的句子。
基于檢索的方法從候選回復(fù)中選擇回復(fù)．檢索方法的關(guān)鍵是消息-回復(fù)匹配，匹配算法必須克服消息和回復(fù)之間的語(yǔ)義鴻溝．基于學(xué)習(xí)的搜索和排序算法在基于檢索的對(duì)話系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用，基礎(chǔ)算法在近幾年取得了非常大的進(jìn)步，基于檢
索的對(duì)話系統(tǒng)展現(xiàn)出非?？陀^的性能和準(zhǔn)確率．在眾多非任務(wù)型對(duì)話中，基于檢索的方法輸出的結(jié)構(gòu)也常常作為生成對(duì)話模型的輸入，或者進(jìn)行平行組合使用。
制作聊天機(jī)器人制作聊天機(jī)
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