北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司是北京的高新軟件企業(yè)，公司在成都設(shè)立了分公司，成都分公司主要服務(wù)和開拓西南市場，為客戶提供本地化服務(wù)。公司經(jīng)過國家二次核定的高新技術(shù)企業(yè)，同時也獲得了雙軟企業(yè)認(rèn)證。公司致力于企業(yè)信息化和呼叫中心領(lǐng)域的研發(fā)及市場推廣，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品 ，軟交換機、ivr/ifr、數(shù)字錄音系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心系統(tǒng)以及短信網(wǎng)關(guān)，可以為企業(yè)提供專業(yè)化的細致服務(wù)

 

      來電彈屏就是， 用戶使用其自身的帳號和密碼，登陸系統(tǒng)坐席控制臺后，所有呼入到其使用分機的來電，都會根據(jù)來電的號碼，在客戶資料數(shù)據(jù)庫中進行查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在用戶的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細資料。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料。

 呼叫中心常用功能

1、靈活自由的ivr語音導(dǎo)航定制

2、客戶來電，自動彈出來電者的信息資料

3、點擊外呼、批量外呼，快速提升銷售人員工作效率

4、班長質(zhì)量監(jiān)控，實時管理員工通話

5、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

6、強大的統(tǒng)計分析，可視化的圖形數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀，輔助決策

7、座席通話情況全程錄音