在激烈的商業(yè)競爭中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高客戶服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。很多企業(yè)都越來越重視客戶服務(wù)，在很多企業(yè)家的眼中，“客戶服務(wù)質(zhì)量”甚至比“產(chǎn)品質(zhì)量”更重要。隨著產(chǎn)品“同質(zhì)化”，產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點，“客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點。如何提升客戶滿意度、保證客戶的忠誠度與對企業(yè)的黏著度，已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)的目標。在實現(xiàn)這個目標的過程中，呼叫中心系統(tǒng)為很多企業(yè)立下了汗馬功勞。
北京網(wǎng)訊13年來，一直將“幫助企業(yè)提高工作效率”作為自己的使命，為國內(nèi)多家企業(yè)成功實施部署了呼叫中心系統(tǒng)。
主要功能
1、自動報工號
2、客戶資料自動彈出
3、自動話務(wù)分配
4、電話排隊管理
5、通話錄音
6、智能話務(wù)管理
7、通話詳細報告
8、坐席權(quán)限管理
9、工作流
10、滿意度調(diào)查
11、多方電話會議
12、分機遠程部署
呼叫中心系統(tǒng) , 銀行 , 客服 , 呼叫中心 , 網(wǎng)訊兆通 , 點點通
呼叫中心系統(tǒng)
技術(shù)開發(fā)；銷售計算機、軟件及輔助設(shè)備；信息咨詢（不含中介服務(wù)）。（市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）
北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（簡稱網(wǎng)訊兆通）成立于2001年12月30日，是一家致力于cti技術(shù)(計算機通話集成技術(shù))的研發(fā)及企事業(yè)單位信息化和智能化建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)。作為國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)提供商，網(wǎng)訊兆通致力于為客戶提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品、呼叫中心解決方案以及全方位完善的售后服務(wù)。公司位于北京海淀區(qū)軟件園，擁有一支在研發(fā)、實施、咨詢等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)團隊。同時，網(wǎng)訊兆通在成都設(shè)有...