在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高客戶服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。很多企業(yè)都越來越重視客戶服務(wù)，在很多企業(yè)家的眼中，“客戶服務(wù)質(zhì)量”甚至比“產(chǎn)品質(zhì)量”更重要。隨著產(chǎn)品“同質(zhì)化”，產(chǎn)品種類及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，“客戶”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。如何提升客戶滿意度、保證客戶的忠誠(chéng)度與對(duì)企業(yè)的黏著度，已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中，呼叫中心系統(tǒng)為很多企業(yè)立下了汗馬功勞。

   北京網(wǎng)訊13年來，一直將“幫助企業(yè)提高工作效率”作為自己的使命，為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)成功實(shí)施部署了呼叫中心系統(tǒng)。

主要功能

1、自動(dòng)報(bào)工號(hào)

2、客戶資料自動(dòng)彈出

3、自動(dòng)話務(wù)分配

4、電話排隊(duì)管理

5、通話錄音

6、智能話務(wù)管理

7、通話詳細(xì)報(bào)告

8、坐席權(quán)限管理

9、工作流 

10、滿意度調(diào)查

11、多方電話會(huì)議

12、分機(jī)遠(yuǎn)程部署