大家好，我是小可電商

做視頻號(hào)小店體驗(yàn)分是非常重要的一件事情，因?yàn)轶w驗(yàn)分是我們做店綜合實(shí)力的體現(xiàn)，特別是如今視頻號(hào)小店正處于高速發(fā)展的時(shí)期，如果此時(shí)因?yàn)轶w驗(yàn)分而掉隊(duì)，那么這個(gè)影響是很大的，你會(huì)錯(cuò)過許多平臺(tái)紅利。

那么我們應(yīng)該如何提高體驗(yàn)分呢？ 下面就讓我來給大家說說新的提分教程分享吧

目前 視頻號(hào)小店的體驗(yàn)分是分為三部分的，分別是商品體驗(yàn)分，物流體驗(yàn)分，服務(wù)體驗(yàn)分

想要提高體驗(yàn)分就要從這三部分入手

商品體驗(yàn)分

降低品退率

利用合理的運(yùn)營手段，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn) 在服務(wù)上，態(tài)度好，如果遇到客戶退款，力爭讓客戶選擇 “不想要了 ”這個(gè)理由退貨，這樣可以有效的降低品退率。

降低差評率

這個(gè)就是嚴(yán)把產(chǎn)品關(guān)了，要確保產(chǎn)品描述和實(shí)物一致，產(chǎn)品的宣傳不要出現(xiàn)虛假宣傳和夸大宣傳的情況。

還有就是努力提高銷量，在差評一定的情況下，你的銷量越大，那么自然這個(gè)差評率就下去了，所以想拉升商品體驗(yàn)分，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵。

物流體驗(yàn)分

想要提升物流體驗(yàn)分，就要提高發(fā)貨速度，所以我們在找廠家溝通發(fā)貨的時(shí)候我們要找那些發(fā)貨速度快的廠商合作

沒事就要關(guān)注一下和我們合作的廠商的庫存情況，多溝通是沒有壞處的，畢竟真發(fā)不出貨了，受害的是你自己。

此外就是發(fā)快遞的時(shí)候不要走郵政，因?yàn)猷]政發(fā)貨速度很慢，如果走郵政你的發(fā)貨時(shí)長會(huì)比較長，這很影響你的物流體驗(yàn)分。

服務(wù)體驗(yàn)分

設(shè)置好客服自動(dòng)回復(fù)功能，確保一有咨詢就可以馬上回復(fù)，縮短平均回復(fù)時(shí)長

客服及時(shí)跟進(jìn)售前售后咨詢，快速回復(fù)客戶，妥善回復(fù)客戶，靈活運(yùn)用售后方式，對因?yàn)槲覀兊脑蛩鶎?dǎo)致的問題及時(shí)的安撫客戶，除了退款換貨之外，還可以和客戶協(xié)商換貨服務(wù)，維修服務(wù)等

總的來說要給客戶一個(gè)良好體驗(yàn)，更多視頻號(hào)小店提升方法，歡迎跟我咨詢。