為了提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，提升公司口碑，現(xiàn)在很多物業(yè)公司都會為社區(qū)居民提供報修服務。比起讓外面的陌生維修工進入社區(qū)，由物業(yè)公司的員工或者物業(yè)公司審核過的維修公司來為居民提供報修服務，無疑是更加安全的。而為了方便居民提交報修申請，如果能用微信來報修就會方便很多。那么用微信進行物業(yè)報修該怎么實現(xiàn)呢？

　　微信本身并沒有能夠由單一物業(yè)公司管理的報修功能，要想實現(xiàn)微信報修，可以通過公眾號或者微信小程序接入一個工單管理系統(tǒng)。用工單管理系統(tǒng)實現(xiàn)微信物業(yè)報修，大致步驟如下：

　　1、登錄系統(tǒng)

　　因為服務對象是小區(qū)居民，所以物業(yè)公司需要讓他們關注公眾號或者收藏小程序。這樣，居民在家中有報修需求的時候，可以在公眾號或者小程序進入工單系統(tǒng)，直接下單。而室外的社區(qū)公共設施設備，可以在其表面張貼報修公眾號或者小程序的二維碼，方便業(yè)主報修。

　　2、填寫工單

　　進入工單管理系統(tǒng)之后，用戶就可以選填報修單。用戶在報修界面只需要點擊對應的樓層房號、維修項目、故障情況、緊急程度就可以快速生成工單，點擊發(fā)布就會由系統(tǒng)向維修人員派單。

　　3、費用支付

　　工單管理系統(tǒng)收到報修申請之后就會給維修人員派單，有的社區(qū)是由物業(yè)員工負責維修，有的社區(qū)會外包給別的維修公司或個人。如果住戶的每個月的物業(yè)費不包括這個維修服務的話，那么維修完成之后就需要支付費用，而工單管理系統(tǒng)有付費功能。此舉既可以防止維修員亂收費，另一方面也可以幫助物業(yè)公司增收。

　　4、服務評價

　　維修人員完成維修工作之后，用戶可以在工單系統(tǒng)里面對維修質(zhì)量進行評價反饋，對于評分較低的維修人員，物業(yè)公司就可以進行撤換。由于物業(yè)公司肩負著維護社區(qū)安全的重任，對于外來維修工的管理是很重要的，通過這個反饋可以有效剔除不良維修工。

　　以上就是通過工單管理系統(tǒng)進行微信物業(yè)報修的大致流程，總的來說可以為社區(qū)住戶提供一個便捷的報修渠道，另一方面也可以讓物業(yè)公司在物業(yè)費之外多一個收入來源。需要部署工單管理系統(tǒng)的物業(yè)公司可以考慮一下“的修”工單管理系統(tǒng)，詳情歡迎來咨詢了解。