心理測試軟件的老用戶，委托我們開發(fā)救助管理信息系統(tǒng)

“客戶就是上帝”是一筆重要財富，對客戶服務(wù)到位，是有無限魅力的。當前，使用心理測試軟件已經(jīng)一年多的用戶，在需要替換救助管理信息系統(tǒng)時，準備讓我們來做定制開發(fā)。

起初接到這個需求時，還是有些不敢相信，也不敢做承諾。畢竟我們是專注于心理測試軟件深度開發(fā)的團隊，與此相關(guān)的軟件業(yè)務(wù)，是沒有問題的。但救助管理信息系統(tǒng)這類軟件，我們以前沒有接觸過，不知道有什么獨特要求。

好在對接的W老師，將他們當前在用的軟件截圖給我們，讓我們有了個大概的認識。在此過程中，提出了他們使用過程中希望個個性化添加的功能。

了解后得知，這又是一個原軟件廠家因技術(shù)斷層或人員流失，而導(dǎo)致軟件沒法升級迭代的鮮活例子。

W老師所在機構(gòu)，使用該款救助管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)有多年了。使用過程中，發(fā)現(xiàn)該軟件與實際業(yè)務(wù)邏輯還是有不少差距，希望能夠根據(jù)他們的現(xiàn)實情況做調(diào)整。同時有幾個功能，也需要實現(xiàn)，比如數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、格式報告的導(dǎo)出以及幾個個性化要求。

按理說，這些功能要求，多數(shù)是通用性的需求，軟件開發(fā)者實現(xiàn)起來并不難。但遲遲得不到響應(yīng)。zui后W老師獲悉，這是由于開發(fā)團隊解散導(dǎo)致軟件沒法再做升級了……

面對如此情況，該怎么辦？使用這幾年累積的數(shù)據(jù)要舍棄掉嗎？顯然不符合情理的。在跟幾家救助信息管理系統(tǒng)供應(yīng)商交談后，W老師覺得還是找有開發(fā)能力的公司，單獨開發(fā)一套救助管理信息系統(tǒng)，專門來實現(xiàn)他們的個性化需求。

使用李守龍心理測試軟件的老客戶，因認可我們的技術(shù)能力，所以有軟件開發(fā)需求時，優(yōu)先考慮到我們。這是老客戶信任的傳遞，沒有對我們技術(shù)能力的信任，是不會首先考慮到我們的。