英威騰UPS電源HT1106L 6KVA 負(fù)載功率

UPS售后服務(wù)

（1）現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)：UPS安裝開機(jī)時，工程師將為用戶做一次現(xiàn)場培訓(xùn)。對象是用戶方設(shè)備維護(hù)人員。開機(jī)調(diào)試工程師在現(xiàn)場將負(fù)責(zé)向客戶介紹：

（2）用戶專項檔案：凡購買我公司設(shè)備的用戶，其基本資料（購機(jī)時間、機(jī)器型號、用戶聯(lián)系方式等）存入公司用戶資料庫，以便于提供用戶售后服務(wù)跟蹤。

（3）換機(jī)服務(wù)：產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的，由用戶或我公司填寫換機(jī)申請表，公司將協(xié)調(diào)貨源，派遣工程師為用戶進(jìn)行免費(fèi)的換機(jī)、安裝服務(wù)。

（4）現(xiàn)場設(shè)備維修：產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場檢測、維修。

蓄電池售后服務(wù)

（5）用戶檔案：對售出的電池我們建立“顧客檔案”實行跟進(jìn)服務(wù)。

（6）跟蹤回訪：電池售出后，實行隨時電話跟進(jìn)，并根據(jù)客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢“100AH以上”并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

（7）投訴回饋：發(fā)生顧客投訴時，三小時內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場修復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是給客戶提供方便而不是制造麻煩。

（8）換機(jī)服務(wù)：正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測報告，確屬我公司原因我公司承擔(dān)責(zé)任；非我公司電池原因，我們出出具相應(yīng)報告，對顧客的使用加以指導(dǎo)。

保修期外的服務(wù)

（9）保外維修：對于已過保修期的設(shè)備,可為用戶提供如下可選擇的維修方案：

A、續(xù)保服務(wù)：用戶可購買續(xù)保服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)與保內(nèi)相同。

B、按次維修服務(wù)：當(dāng)UPS出故障后，用戶電話或傳真通知我公司，確定具體的維修方案。

（10）保外設(shè)備預(yù)防性維護(hù)：對于已過保修期的UPS，用戶可以購買此項服務(wù)，公司將對該設(shè)備進(jìn)行預(yù)防